Resumo Do Livro Gestão Do Relacionamento Com O Cliente

A Governança de T.I. na área de suporte remoto A LU N O S : J O H N N Y C A M P O S FA R I A R O B E RT O L E I T E S I LVA J Ú N I O R M A RC O S A N T Ô N I O C O U T I N H O J Ú N I O R Introdução A Governança de TI é uma estrutura de relacionamentos e processos para dirigir e controlar a empresa a fim de alcançar os seus objetivos pela adição de valor, ao mesmo tempo em que equilibra riscos versus retorno sobre TI e seus processos. Para auxiliar as empresas no processo de…

Resumo do capitulo 2 Nas primeiras linhas do livro foi possível mostrar que as empresas criam valor para os clientes para capturar valor em troca. A partir da página 28 os autores apontaram para a elaboração de estratégias de marketing orientadas para os clientes e construção de programas de marketing. Analisar a estratégia e o planejamento de marketing é o desafio para o capitulo 2, ou seja, como os profissionais de marketing escolhem mercados-alvos, posicionam suas ofertas ao…

Resumo para Avaliação TI e Sistemas de Informação Objetivo: Apresentar os principais aspectos citados na aula relacionando TI / Sistemas de Informação Obs.: Os slides de exercícios foram extraídos desse material Data da Avaliação 01 de outubro – Turma A e B (sala de aula) 02 de outubro – Turma C (sala de aula) O que é TECNOLOGIA da INFORMAÇÃO (TI) ? É o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. (Rezende, 2000) A Tecnologia…

Resumo do Livro : O futuro da Administração O autor define conceito de inovação na gestão como sendo qualquer coisa que altera substancialmente formas organizacionais costumeiras e, como resultado, faz progredir as metas da organização, ela muda a forma que os gestores trabalham, e o faz de uma maneira que aprimora o desempenho organizacional. A inovação na gestão contempla os processos de gestão de uma empresa, as fórmulas e rotinas que determinam como o trabalho de gestão é…

EDNA RIBEIRO MIRANDA LOPES LEITURA RECOMENDADA AS COMPETÊNCIAS DAS PESSOAS Resumo da leitura recomendada: ‘As competências das pessoas’, de Cláudio Queiroz, apresentada à disciplina Administração de Recursos Humanos, ministrada pela Prof. Maria do Carmo Teixeira Costa, no 5º Período – turno Noturno, do curso de Administração da Faculdade Anhanguera de Belo Horizonte. BELO HORIZONTE 2011 SUMARIO 1. Resumo da obra: As competências das pessoas 1) Prefacio 2) Introdução 3) O…

Sumário Introdução 3 Resumos 4 Resumo: Serviços – Um Setor em Ebulição 4 Resumo: Analista Setorial Varejo 4 Resumo Livro: Empresas são empresas 5 Roteiro da Pesquisa 8 Conclusão 18 Bibliográfica 19 Introdução A finalidade deste trabalho é extinguir as dúvidas sobre visão de empresa, e desenvolver o conhecimento de forma prática e no final conseguir ter a visão do todo. Para isso será abordado a introdução da teoria da empresa, em…

RESUMO A atualidade econômica tem exigido cada vez mais das Organizações em termos de melhorias, qualificação, criatividade e preparo para gerenciamento de conflitos, independente do setor em que se enquadra. O estudo da administração de clientes evidencia que para o sucesso das Organizações frente ao mercado altamente competitivo, é necessário o entendimento e a superação das dificuldades encontradas na sua gestão. Alguns pontos são incisivos e impactantes

PAULO PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL RYCELI DAMASCENO NÓBREGA PROPOSTA PARA A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE RH : Distribuidora De Livros E Brinquedos Empresa De Pequeno Porte SÃO BERNARDO DO CAMPO 2009 RYCELI DAMASCENO NÓBREGA PROPOSTA PARA A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE RH : Distribuidora De Livros E Brinquedos Empresa De Pequeno Porte TRABALHO APRESENTADO COMO PRÉ REQUISITO DA CONCLUSÃO DA PÓS GRADUAÇÃO DO CURSO DE GESTÃO DE…

Pós-graduação MBA em Marketing Digital GESTÃO DO CICLO DE PEDIDO EM E-COMMERCE: O MODELO DO ESTANTE VIRTUAL Nome do aluno: Graciana Martins dos Santos Nomes dos orientadores: Thais Monnerat Leite Maia Rio, 17 de dezembro de 2013 2 RESUMO O trabalho vigente aborda a questão do ciclo de pedido, que possibilita um olhar sob a empresa na perspectiva do cliente a partir do estudo de caso do Estante Virtual, um portal que atua como intermediário de compras para…

A garantia de sermos derrotados ou vitoriosos está em nossas mãos e em nossas alianças SUN TZU SUMÁRIO AGRADECIMENTOS ix SUMÁRIO 8 LISTA DE FIGURAS 8 LISTA DE TABELAS 10 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 11 RESUMO 12 Capitulo I – Considerações Iniciais 13 Capitulo II - REFERENCIAL TEÓRICO 15 Capitulo III – Metodologia. 16 Capitulo IV – Projeções do estudo 18 LISTA DE FIGURAS Figura 01(A): Teoria da Utilidade E (B): Teoria do Prospecto ...