Requisitos Exigidos No Atendimento Ao Cliente Nas Franquias

2013 - ISSN 2177-6636 A responsabilidade de fortalecer uma marca no que tange ao segmento de farmácia de manipulação se dá por lidar diretamente com o atendimento ao consumidor seja via balcão ou via telefone, a recepção ofertada pelo atendente é o diferencial na relação entre farmácia/consumidor. Cortesia e paciência são comportamentos exigidos e importantes neste cenário, entretanto agilidade e rapidez são aspectos que merecem o mesmo apreço (ESTEVES; DIAS, 2008). Entre uma…

administrativas........................................28 Treinamento para equipes de vendas...............................................29 2.1.3 Principais mercados e, ramo de atuação, principais segmentos dos mercados onde se encontram os clientes-alvo ...............................32 2.1.4 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada.....................................................................................................33 2.1.5…

organizações dependentes em pontos amplamente dispersos de fornecimento para satisfazer as necessidades de um grande número de clientes amplamente dispersos e pode ocorrer tanto dentro das fronteiras nacionais quanto em ambientes internacionais. O objetivo da logística empresarial é estudar como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de planejamento, organização e controle efetivo para as atividades de…

INDIRETOS 16 6.3 SAZONALIDADE 16 6.4 ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS 17 6.5 PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE 17 6.5.1 PROGRAMA DE CLIENTES MENSALISTAS: 17 6.5.2 PROMOÇÃO VAGAS PREMIADAS: 18 6.5.3 PROGRAMAS DE PARCERIAS COM EMPRESAS 18 6.6 ESTRATÉGIAS DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO (MATRIZ BCG) 18 7. EQUIPE DE GESTÃO 20 7.1 ORGANOGRAMA FUNCIONAL 20 7.2 DESCRIÇÃO DOS CARGOS E SALÁRIOS 20 7.2.1 PRÉ REQUISITOS PARA OS CARGOS 21 7.2.2 BENEFÍCIOS DOS FUNCIONÁRIOS 22 7.3 PERFIL DOS SÓCIOS 22 …

RESTAURANTE FAST FOOD EM BENTO GONÇALVES Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como obtenção requisito do grau parcial de para Bacharel a em Administração. Orientadora: Profa. Denise Lindstrom Bandeira Porto Alegre 2009 Jessica Scheifler Moreira ESTUDO DE VIABILIDADE ECONÔMICO-FINANCEIRA PARA A…

FÁBIO SOUZA GUIMARÃES RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO III GESTÃO EMPRESARIAL COM FOCO NO ATENDIMENTO TUBARÃO 2009 fábio souza guimarães RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO III GESTÃO EMPRESARIAL COM FOCO NO ATENDIMENTO Relatório de Estágio apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à obtenção do título de Graduação em Administração. Orientador: Prof. -…

UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE - UNESC CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING CLÉZIO ORTOLAN MODELO PARA FORMATAÇÃO DO SISTEMA DE FRANQUIA DOS PRODUTOS DA EMPRESA VIDA MARINHA CRICIÚMA, JULHO DE 2008 CLÉZIO ORTOLAN MODELO PARA FORMATAÇÃO DO SISTEMA DE FRANQUIA DOS PRODUTOS DA EMPRESA VIDA MARINHA Trabalho de Conclusão apresentado para obtenção do grau de Tecnólogo em Marketing, do Curso de Tecnologia em Marketing, da Universidade do Extremo Sul Catarinense -

| | | |3.1 |Mercados |6 | | | |3.1.1 – Clientes |6 | | | |3.1.2 – Fornecedores |6 | | |

Franquia é uma modalidade de negócio comercial, em franca expansão no Brasil e no exterior, envolvendo a distribuição de produtos ou serviços, mediante condições estabelecidas em contrato, entre franqueador e franqueado. As franquias envolvem a concessão e transferência de: - marca - tecnologia - consultoria operacional - produtos ou sferviços No Brasil, as franquias encontram respaldo legal na Lei 8.955, de 14/02/94. Antes de optar por uma franquia, é fundamental que o empreendedor…

de todos os tipos de pisos, internos e externos bem como limpeza e impermeabilização de telhados. Conta com uma equipe de profissionais qualificados e produtos de primeira linha a fim de atender com qualidade e eficiência as necessidades de seus clientes. O sócio administrador desta empresa tem uma vasta experiência no setor de vendas e já é um empreendedor, com experiência na gestão de uma empresa de tecnologias. Tem como projeto de vida ser uma empreendedor e dono de seu próprio…