Requisitos Exigidos Das Organizações Que Interagem Com Os Clientes

LONGO DO CURSO, INCLUINDO TODOS OS ELEMENTOS EXIGIDOS PELAS NORMAS, COMO CAPAS, REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS, CITAÇÕES ETC. MANUAL METODOLÓGICO SEGUIDO ESTÁ DISPONIVEL NA BIBLIOTECA, FÍSICA E VIRTUAL. CUIDADO COM O TEMA A SER TRABALHADO. VERIFIQUE COM CUIDADO O NÚMERO DA DISCIPLINA APS - Atividades Práticas Supervisionadas TEMA e ROTEIRO - 772X Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ______ (preencher…

SiTEMA DE INFORMAÇÃO Objectivos * Explicar a importância do conhecimento dos sistemas de informação para as organizações, e identificar as cinco áreas deste sistema que as organizações precisam de conhecer; * Dar exemplo de como os sistemas de informação podem apoiar os processos de actuação de uma empresa, a tomada de decisões administrativas e estratégicas voltadas à vantagem competitiva; * Fornecer exemplos de componentes de sistemas de informação realmente existente.…

em pouco tempo, e isso acaba exigindo que o setor de Recursos Humanos trabalhe dobrado, buscando recrutar e selecionar os candidatos, sejam eles como recrutamento interno, externo ou recrutamento misto, e isto se deve ao fato da necessidade das organizações terem que estar sempre revendo suas carências de recurso humano há curto, médio e longo prazo. Atrair e manter talentos é o grande desafio da gestão de pessoas. O início deste desafio está em identificar a pessoa certa para o…

Souza Correia RA B25IAG-1 Rafael Dias Silva RA B36FII-7 Kenner Clayton Maia RA B39202-9 Welder Noleto RA B3202B-1 Fernando Souza Ferreira RA B45I5D-7 Hyan Guilherme Silva RA B254EG-8 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ferramentas e canais de acesso, cliente/empresa. Visando a sugestões de melhorias em uma organização/empresa de pequeno porte Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a…

dos processos logísticos que se encontram presentes nas organizações típicas e é proposta um modelo de abordagem de integração e compartilhamento, para definição conjunta dos objetivos de cada processo. Para a sua definição é proposta a adoção de ferramentas tradicionais da qualidade para a tomada de decisão em grupo em conjunto com a aplicação otimizada de requisitos da norma ISO 9001-2000 no sistema de gestão da qualidade das organizações. Palavras-chave: Abordagem de processos;…

pressupostos que os administradores estabelecem para as pessoas, Teoria X ( tradicional) e Teoria Y (emergente). A interpretação do comportamento humano passa a ser percebido como conseqüência das características que inter-relacionam indivíduo, grupos, organizações, que sofrem influencia de fatores internos e externos. O século XX foi marcado pelo aparecimento de novas práticas de gestão, por exemplo:” • Gestão da qualidade total, cultura de aprendizagem, “empowerment”, o trabalho em…

CADERNOS DE EXCELÊNCIA INTRODUÇÃO AO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG)® MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão. Fundação Nacional da Qualidade Cadernos de Excelência®: Introdução ao Modelo de Excelência da Gestão® / Fundação Nacional da Qualidade. – São Paulo : Fundação…

prévio consentimento, por escrito, da FNQ. Publicado por REVISÃO ORTOGRÁFICA E GRAMATICAL Fernando Pachi Odair Mesquita Quintella MISSÃO VISÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão. Fundação Nacional da Qualidade Cadernos de Excelência®: Introdução ao Modelo de Excelência da…

Comunicações © DIREITOS RESERVADOS Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento, por escrito, da FNQ. Publicado por MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão. Fundação Nacional da Qualidade Cadernos de Excelência®: Introdução ao Modelo de…

01550002464 DENER CRISTIAN LAINA - R.A. 01550002446 FILIPE EDUARDO MARQUES PACHECO - R.A. 01550002773 KELLY FRANCISLANE DA SILVA - R.A. 01550002489 LÍVIA SIQUEIRA DA SILVA - R.A. 01550002517 MÍRIAM SOARES DE OLIVEIRA VIEIRA - R.A. 01550002393 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Um estudo sobre Prepara Cursos Profissionalizantes Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do curso de Administração da…