Relações Humanas 11 1 Qualidade No Atendimento Ao Públic

Códigos de Ética Empresarial e as Relações da Organização com seus Públicos Marina do Amaral Daineze Sumário Introdução 03 Capítulo 1. Ética empresarial: uma perspectiva histórica 04 1.1. Ética: a ciência do comportamento moral 04 1.2. Do lucro como objetivo final a um novo posicionamento 05 1.3. O público e sua importância para as organizações 07 1.4. Dos stockholders aos stakeholders: uma mudança de foco 09

após a aprovação do estatuto do idoso (LEI No 10.741, DE 1º DE OUTUBRO DE 2003), tem ganhado o merecido reconhecimento. Por depender de seus familiares em diversos aspectos, os idosos, tornam – se vitimas fáceis, seja nos cuidados da saúde, nas relações sociais, na dependência financeira ou até mesmo pela simples convivência familiar. Representando desse modo, uma grave violação de seus direitos como cidadãos, Apesar do aumento na incidência de violência contra o idoso, poucas pesquisas…

segmento da EJA, no campo e na cidade, temos como ponto de partida o reconhecimento de uma dívida social, por parte do estado brasileiro, expresso em documentos oficiais pelos Pareceres do Conselho Nacional de Educação/Câmara de Educação Básica - CNE/CEB-11/2000 (BRASIL, 2000), e CNE/CEB 36/2001 (BRASIL, 2001). Evidenciam-se nesses documentos as razões de ordem histórico-social que, no Brasil, relegam ao descaso as demandas de escolarização das classes populares, acentuando desigualdades…

3 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ............................................................................................. 4 2 DEVERES DO ESTAGIÁRIO ....................................................................... 5 3 ROTEIRO DE ATIVIDADES ......................................................................... 6 4 4.1 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 7 7 7 7 7 7 4.3.3 4.3.4 4.3.5 4.3.6 4.4 4.5 4.6 4.7 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO ATENDIMENTO..............

Público, com ênfase na análise das disfunções burocráticas e suas conseqüências na Secretaria de Gestão de Pessoas. É apresentado um estudo de caso da Secretaria de Gestão de Pessoas do Tribunal de Contas da União, localizada no SAFS quadra 4 - lote 1, Brasília. A pesquisa desenvolvida buscou agregar novos conhecimentos sobre o tema, principalmente ao apontar as disfunções mais relevantes e os possíveis caminhos para melhoria dos processos em uso naquela Secretaria. A pesquisa revelou,…

103 Resumo As interações humanas no ciberespaço revelam-no como ambiente constitutivo de uma ágora contemporânea, em que os grandes debates públicos, ou as trocas simbólicas, processam-se, na era da informação, de forma significativamente transformada. As múltiplas realizações no ambiente virtual dão-se sob a égide de valores (e afinidades) culturais, com outras interfaces, compondo redes de mobilização e troca que se sustentam pela sua diversidade intrínseca e por seu…

responsabilidade social, a partir do exemplo de empresas do varejo de pequeno porte. O objetivo foi analisar a percepção e as práticas de responsabilidade social pelos gestores e colaboradores, considerando os desdobramentos de tais práticas na qualidade de vida e nível de comprometimento organizacional. A pesquisa assume um caráter exploratório em razão do incipiente número de publicações que tratam da responsabilidade social no âmbito das micro e pequenas empresas. O instrumento…

hemoterápica apresenta-se como área fértil para o desenvolvimento de estudos, pois se configura como um mercado carente e com múltiplas necessidades, devido ao crescente aumento da população e aos importantes avanços tecnológicos ocorridos na área da saúde(1). Os hemocentros, serviços de hemoterapia e bancos de sangue são instituições de importância social como suporte à realização de muitos tratamentos, como transplantes, quimioterapias e diversas cirurgias, atendendo pacientes que, sem…

permanent deconstructing process about the actual way of dealing with science in this area. This implies a critical revision of the development of the meaning process related with health and illness, the training of health professionals, as well as the public health structure and the assistance models implemented historically, implicitly or explicitly, addressed to the poor people. This also presupposes a permanent self-critical position in relation to our participation in these…

Códigos de Ética Empresarial e as Relações da Organização com seus Públicos Marina do Amaral Daineze Sumário Introdução Capítulo 1. Ética empresarial: uma perspectiva histórica 1.1. Ética: a ciência do comportamento moral 1.2. Do lucro como objetivo final a um novo posicionamento 1.3. O público e sua importância para as organizações 1.4. Dos stockholders aos stakeholders: uma mudança de foco Capítulo 2. Ética empresarial e responsabilidade social Capítulo 3. Códigos de ética…