Relatorio De Praticas De Melhorias Pnq

individual e social que é interpretativo e compreensivo e, por isso, de mudança contínua, geralmente visando a melhorias. Tipos De acordo com Guns (1998), existem os seguintes tipos de aprendizagem organizacional: Aprendizagem de tarefas: Orienta para o desempenho e a valorização de tarefas específicas. Aprendizagem sistêmica: Diz respeito aos processos da organização e o seu desenvolvimento e melhorias. Aprendizagem cultural: Tratam dos fundamentos de uma organização, seus valores,…

excelência. Têm como objetivo, contribuir para o aumento da competitividade entre as organizações. Esses prêmios avaliam uma empresa a partir de categorias previamente estabelecidas e se utilizam destas para atribuir pontos, de acordo com a adequação das práticas de gestão aos requisitos necessários em cada item citado. A primeira premiação foi instituída em 1951, pelo Japão, quando foi criado o Prêmio Deming de Qualidade. Mais tarde, em 1987, os EUA, preocupados com a perda de…

Tania Csoknyai Guimarães PROJETO GRÁFICO Inah de Paula Comunicações IMPRESSÃO Stilgraf Tiragem: 5 mil exemplares Capa em Reciclato 240 g/m2 e miolo em 120 g/m2 AGRADECIMENTO “A FNQ agradece a todos os que enviaram críticas e sugestões para a melhoria dos Critérios de Excelência, especialmente aos membros da Banca Examinadora, Comitês Técnicos de Critérios de Excelência e de Rumo à Excelência, Fórum de Inovação FGV, Unicamp, CRIE/UFRJ, Guia Você S.A. - Exame, USP/FIA, ABRH,…

desejam aprofundar seus conhecimentos sobre seu conteúdo. É uma valiosa ferramenta para quem pretende aperfeiçoar-se como membro da Banca Examinadora, aprimorar a gestão de sua organização ou preparar uma candidatura ao Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ). O Modelo de Excelência da Gestão® está apresentado na publicação Critérios de Excelência, editada, anualmente, pela FNQ. Para uma leitura mais eficaz dos Cadernos desta série, recomenda-se que seja efetuada em conjunto com os Critérios…

conceito de excelência nos Prêmios de Qualidade direcionados a micros e pequenas empresas. Vale ressaltar a credibilidade que as empresas deste porte dão a este modelo de premiação, uma vez, mesmo não sendo vencedora a empresa recebe um relatório de sugestão para melhorias no seu modelo de gestão. 2 – Referencial Teórico 2.1 - Definição de Qualidade Pode-se verificar uma serie de definições para o termo qualidade, uma vez que dependera do ponto de vista do autor. 2 R E V I S T A C…

Indicadores de gestão 2 3. Padronização e melhoria 2 II. Ferramentas de gerenciamento 4 1. Ferramentas básicas 4 2. Outras ferramentas 5 III. Metodologia seis sigma 6 1. Filosofia da gestão seis sigma 6 2. Ciclo Dmaic e suas variações 7 IV. Normas ISO 9000 7 1. Histórico 7 2. Modelo das normas e requisitos 8 3. Certificação 9 4. Sistema de gestão da qualidade 9 5. Auditoria 10 6. Sistemas integrados de gestão 10 V. Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) 10 1. Histórico 10 2.…

(Witheley, 1996: cap.6) 17.2.2 Evidências da avaliação da satisfação dos clientes Com o intuito de demonstrar que avaliar satisfação e insatisfação dos clientes é uma prática adotada pelas organizações, principalmente aquelas que valorizam o foco nos clientes, reproduzimos abaixo parte dos Relatórios de Gestão de empresas premiadas pelo Prêmio Nacional da Qualidade que tratam do assunto: “O acompanhamento de transações recentes com novos clientes e com

Qualificação Social e Profissional •Principais melhorias •Navegação do sistema (controle) •Funcionalidades: Cadastro, Gerenciamento e Planejamento 2º. Dia •Funcionalidades: Planejamento, Contratação 3º. Dia •Funcionalidades: Contratação e Execução (Curso) 4º. Dia •Funcionalidades: Execução (Curso e Produto) •Funcionalidades: Liquidação, Pagamento e alteração de convênio/plano •Prática – Inserção dos dados de produção em treinamento 5º. Dia •Prática – Inserção dos dados de…

Organizacional na NCR 34 8.1.1 Escopo 34 8.1.2 Objetivo da Pesquisa 34 8.1.3 Etapas 35 8.1.4 Metodologia da Pesquisa 35 8.1.5 Considerações importantes 36 8.1.6 Questionário 36 8.2 Questionário PNQ para Avaliação de Fornecedores 40 8.2.1 Objetivo 41 8.2.2 Metodologia 41 8.2.3 Tabelas do PNQ para Diagnóstico Organizacional 41 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS 50 10 REFERÊNCIAS 51 1 INTRODUÇÃO A realidade da NCR SMART LOGÍSTICA LTDA foi objeto de…

Carolina Rodrigues – RA: 0050070744 Janaina Maria de Oliveira – RA: 0050063661. Tamires Magalhaes Barbosa – RA: 0050069308 ANALISE DE BSC, PNQ, SKANDIA E SIGMA. SANTO ANDRÉ 14/06/2013 SÚMARIO (PNQ) PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE............................Pag. 3 (BSC) BALANCED SCORECARD...............................................Pag. 4,5 SKANDIA..........................