Referencial Teorico Atendimento Cliente

atuação, buscando estender os serviços às camadas mais pobres da população e a ampliação do referencial teórico de modo a focalizar os problemas sociais. 3. Quais foram as consequências da ampliação da área de atuação do psicólogo? Nesse processo muitos profissionais deslocaram suas atividades dos consultórios particulares, inserindo-se diretamente na comunidade ou nas instituições voltadas ao atendimento das camadas mais pobres. 4. Cite e explique os quatro grupos de Palmonari…

produzindo conflitos na organização, nos colaboradores e clientes, no âmbito de mercado e seus concorrentes (BERTAGLIA, 2003). Vive-se a era de um mundo bastante globalizado, que exige para a sobrevivência de qualquer negócio conquistar e, principalmente, manter clientes. Alves (2008), afirma que essa realidade provocou profundas mudanças nas gestões de negócios das empresas. As exigências requeridas aliadas as novas necessidades dos clientes, somadas às dinâmicas provocadas…

ESTRATÉGIAS UTILIZADAS NO ATENDIMENTO QUE TRAZ SATISFAÇÃO AOS CLIENTES DO SETOR BANCÁRIO EM (CIDADES DEFINE)-( PAIS DEFINE) Pré-projeto de: Nome cientifico dos participantes 1 INTRODUÇÃO 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Setor bancário 2.2 Marketing 2.2.1 Comportamento do consumidor 2.3 Atendimento ao cliente 2.3.1 Estratégias de atendimento 2.3.2 Satisfação e qualidade no atendimento no setor bancário 3 METODOLOGIA A 4 CRONOGRAMA Fases da pesquisa fev…

SUMÁRIO 1. TEMA 2. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA 3. PROBLEMA 4. JUSTIFICATIVA 5. HIPOTESE 6. OBJETIVOS 61. OBJETIVO GERAL 6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7. METODOLOGIA 8. REFERENCIAL TEORICO 9. BIBLIOGRAFIA 1. TEMA A Nova era do serviço e da qualidade, tendo como enfoque principal o atendimento ao cliente, sabendo-se que o lucro de uma empresa é consequência de uma clientela satisfeita. 2. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA Com as constantes mudanças na Economia com relação aos aumentos

JUSTIFICATIVA....................................................................................................4 3- OBJETIVOS............................................................................................................5 4- REFERÊNCIAL TEÓRICO..................................................................................6 5- METODOLOGIA....................................................................................................7 6-…

Amazônia-UNAMA A qualidade no atendimento: uma abordagem na satisfação do cliente. Ananindeua/PA 2012 Raciocínio para Formulação de um Problema de Pesquisa PROBLEMATIZAÇÃO O atendimento ao cliente, que só recentemente passou a merecer a devida atenção por parte das empresas, ainda está distante daquilo que todos gostamos quando na condição de cliente, mais aceito como normal por quem…

Referencial teórico elaborado pelo Eng. Enrico Pieta 2. REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 O Sistema de Planejamento e Controle da Produção Em uma análise sob a ótica de Vollmann et al. (2006), é possível fazer a afirmação de que a mudança contínua no ambiente competitivo acabou se tornando o aspecto com maior importância no contexto de desenvolvimento e manutenção de um sistema de planejamento e controle da produção. O papel do cliente no sistema, o grau de internacionalização e o uso da…

FACULDADE DAS ATIVIDADES EMPRESARIAIS DE TERESINA - FAETE DISCIPLINA: TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO TCC I CURSO: ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA TERESINA – PIAUÍ JARLENE OLIVEIRA DA CRUZ COMO FIDELIZAR OS CLIENTES DE GÁS DE COZINHA NA ZONA LESTE DE TERESINA-PI Projeto de Pesquisa exigido na disciplina Trabalho de Conclusão do Curso TCC I, no curso de Administração da Faculdade das Atividades Empresariais de Teresina – FAETE, sob a…

7 1.4.1 Objetivo Geral: Fazer com que os colaboradores recebam as informações de maneira clara e objetiva 7 1.4.2 Objetivos Específicos 7 1.5 METODOLOGIA E REFERÊNCIAL TEORICO 8 1.5 METODOLOGIA E REFERÊNCIAL TEÓRICO 9 1.5 METODOLOGIA E REFERÊNCIAL TEORICO 10 1.5 METODOLOGIA E REFERÊNCIAL TEORICO 11 1.5 METODOLOGIA E REFERÊNCIAL TEORICO 12 2. A EMPRESA 13 2. A EMPRESA 13 2. A EMPRESA 14 2. A EMPRESA 15 2. A EMPRESA 16 2. A EMPRESA 17 3. DEPARTAMENTO ONDE FOI REALIZADO…

CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ...................................................................................5 HISTÓRICO.............................................................................................................................6 REFERENCIAL TEÓRICO ................................................................................................................7 DESENVOLVIMENTO DO TEMA…