Qual O Impacto No Mal Atendimento Ao Cliente

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ VALMIR RODRIGUES FURTADO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA DELEGACIA DE POLÍCIA CIVIL DE MAFRA - SANTA CATARINA RIO NEGRO 2014 VALMIR RODRIGUES FURTADO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA DELEGACIA DE POLÍCIA CIVIL DE MAFRA - SANTA CATARINA Projeto Técnico apresentado aoDepartamento de Administração Geral e Aplicada do Setor de Ciências Sociais…

sempre o meu melhor. d) Qual o benefício de se investir na autoimagem? Quando se investe na sua autoimagem você esta investindo nas suas competências pessoais e profissionais nos atributos que fazem parte de seu comportamento, e que podem ter um impacto positivo em sua atuação profissional, qualidades como automotivação, liderança, criatividade, bom humor, capacidade de produzir conhecimentos, relacionamento interpessoal e etc.. atributos essenciais para a vida de uma pessoa, pois…

um mercado cada vez mais competitivo, é necessário ter em seu principal objetivo o atendimento das reais necessidades de seus clientes. Especializou-se em ser uma Solução em Usinagem, para usinagem seriada ou não e também usinagem de peças complexas de manutenção e dispositivos, aprimoramento dos recursos humanos e otimização dos processos produtivos, visando a melhoria contínua na qualidade e na satisfação dos clientes são alguns dos motivos pelos quais buscamos o respeito e…

Fernandes Antonio MORRO GRANDE 2014 Sumário Lista de Figuras Lista de Tabela RESUMO Nosso trabalho foi desenvolvido na OS que é uma loja informática, oferece para seus clientes serviços de manutenção de computadores e venda de acessórios, desde seu projeto seu criador se aprofundou nessa área fazendo seus produtos com custo baixo e serviço de qualidade, e assim ganhando espaço nos mercados e na região.…

considerável humor . Dizem estes versos que qualquer problema que exista a bordo de uma navio, desde um encalhe, problemas de falhas dos rebocadores, passando por problemas de embarque da carga, problemas com estiva, problemas com a tripulação, com atendimento médico e até levar o comandante para boates, que ele chamasse o agente para resolver, mesmo que este fosse parecido com uma ferramenta fora de uso. O comandante deveria sempre ficar calmo, mas o agente... coitado!! Esta…

eles, preço, qualidade ou atendimento, sejam eles mais genéricas como o desejo de consumir produtos ecologicamente corretos ou que sejam produzidos respeitando o homem e a sociedade como um todo. Com essa facilidade, os clientes elegem os produtos que melhor correspondem aos seus anseios, e por outro lado, as organizações devem dedicar os seus esforços no atendimento a esses requisitos, para que com isso, se mantenha competitiva. Conhecer as necessidades e desejos dos clientes é uma…

Supervisor do Atendimento no Banco do Brasil – Um Diferencial do Mercado Tiago Rodrigo Teixeira Caetano Diamantino - 2011 RESUMO Nos dias atuais, as empresas vêm demonstrando uma grande preocupação, em seu cotidiano, com a própria sobrevivência. Concorrência acirrada, disputa de mercado, complexidade dos sistemas econômicos, mudanças de cenário cada vez mais rápido, dentre outros fatores, tem levado as empresas a trabalhares na melhoria do atendimento. A qualidade no…

DESENVOLVIMENTO GERENCIAL • Gestão Organizacional = Administrar e Gerenciar: Políticas – Objetivos – Estratégias – Pessoas – Processos – Recursos. • Sintonia com a Organização = Comandar as ações de compromisso com os acionistas, Clientes, Fornecedores e Colaboradores. • Integrar = Necessidades Humanas com as Metas e Objetivos da Organização. • Missões Conjuntas = Organização e Pessoal – Envolvimento – Participação – Comprometimento. • Promover e Elaborar = Ações…

BASEADAS NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES VALTER SANTANA OLIVEIRA MBA de Gestão Estratégica de Negócios Orientador: Prof. Geani Moller Cavallaro São Paulo 2013 RESUMO O Varejo está cada vez mais competitivo, e as empresas que não se adaptarem à mudanças, perderão seus clientes. Este trabalho é um estudo de caso, onde apresenta resultados de uma pesquisa bibliográfica, procurando identificar as falhas relacionadas aos serviços e produtos prestados aos seus clientes, visando…

alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de coragem”. (Peter Drucker) Oportunidade, estratégia, ousadia e planejamento são fatores que podem definir o sucesso e o fracasso de uma empresa. Muitas vezes é preciso tomar uma decisão de impacto e coragem no desenvolvimento da empresa. Segundo Peter Drucker, “Os resultados são obtidos pelo aproveitamento das oportunidades e não pela solução de problemas. Os recursos precisam ser destinados às oportunidades e não aos problemas”. Não