Procedimento Operacional Padrao Montagem Da Sla De Opera

............................................................................................ 64 Tabela 6 Custo para construir e equipar um Datacenter................................................... 66 Tabela 7 Aplicação da formula para o padrão TIA/EIA TSB 75......................................... 79 Tabela 8 Distâncias máximas do backbone de distribuição............................................. 81 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 Melhor utilização dos equipamentos existentes....

...................................................... 51 3.10 FAULT TOLERANCE ........................................................................................................................................................ 51 3.11 ACORDOS SLA ................................................................................................................................................................. 51 3.12 SÍNTESE ......................................................................

formar um comitê, comumente chamado de Grupo Gestor de Segurança da Informação (GGSI), que tem como meta a manutenção do SGSI na organização. Entre as atribuições deste grupo, está a criação da “Política de Segurança da Informação”, bem como os procedimentos que decorrem dela e a aplicação de eventuais sanções, que devem ser aplicadas de forma imparcial a qualquer colaborador que infrinja a política estabelecida, não importando seu grau hierárquico. Para que esta premissa possa ser…

Ferramentas de Gestão de Serviços de TI bem estruturadas, também são vitalícias para o provimento de um bom serviço. Para que sejam alcançadas todas as expectativas do cliente, interno ou externo, deve-se estabelecer Acordos de Nível de Serviço (SLA). O SLA é que definirá em quanto tempo e de que forma o serviço será prestado. Podemos utilizar dois tipos de atendimento por telefones ou por um sistema web, onde o cliente abre um chamado ou ticket para ser solucionado, neste caso…

CO-FABRICANTE (CO-MAKER AGREEMENT) | Acordo feito entre o fornecedor / co-fabricante e o cliente que, além do objetivo e termo de acordo, traz anotações de longo prazo: tempos de entrega, confiabilidade de entrega, desempenho da qualidade e quantidade, procedimentos para efetuar redução no preço, e cooperação no desenvolvimento de novos produtos, entre outros. | ACORDO DE LIVRE COMÉRCIO NORTE-AMERICANO (NORTH AMERICAN FREE TRADE AGREEMENT – NAFTA) | Um acordo aduaneiro relacionado à…

requisitos e carga horária, objetos deste Concurso Público, constarão em Editais Complementares a serem divulgados após a publicação deste Edital no Diário Oficial da União. 2.2. Todos os candidatos nomeados ingressarão no Nível de Capacitação I e Padrão de Vencimento 01 nas respectivas Classes do Plano de Carreira e Cargos dos Técnicos-Administrativos da Educação e serão lotados nas unidades do IFAC, e obedecerão a horário de trabalho a ser definido pela Administração. 2.3. A…

empresa específica de Call Center, pesquisas predominantemente qualitativas, com a empresa CSU CardSystem. A literatura aponta a ênfase na estrutura organizacional, pela busca da máxima eficiência, pelo olhar sobre todas as esferas da organização (operacionais e gerenciais), e pelo o call center que constituem exemplo ilustrativo de uma atividade do setor de serviço que vem empregado. Consiste em identificar os pontos fortes e oportunidades de melhoria diretamente na operação, na…

Planejamento Estratégico 15. Segurança da Informação 15.1 Princípios da Segurança da Informação 15.2 Implantação de Firewalls: Teoria e Prática Implantação 15.3 Características Técnicas 15.4 Metodologia de Implantação 15.5 Implantação 15.6 Procedimentos de Instalação e Configuração 15.7 Testes Pós-Instalação 15.8 Backup de Configurações 15.9 Análise de Risco 15.10 Leis e normas padrões de segurança da informação 16.Planejamento Estratégico de TI 17. Modelagem de Sistema…

que já nasce fortalecida com três marcas líderes regional e outra com significativa projeção, no cenário nacional. A fusão visa consolidar as aquisições em um único empreendimento, centralizando o planejamento estratégico, agilizando os processos operacionais e potencializando as oportunidades de mercado. Ao abrigar as quatro marcas em uma única organização, a nova empresa pretende aplicar vultosos investimentos em renovação tecnológica, recursos humanos, pesquisas mercadológicas,…

isso, será pesquisada uma ferramenta que contemple as necessidades da empresa, elaborando um estudo de viabilidade e um planejamento de projeto de implantação no modelo citado. Para o melhor desenvolvimento do trabalho de conclusão de curso e para a montagem do planejamento de projeto de implantação serão utilizadas algumas ferramentas de gerenciamento de projetos descritas no PMBoK (Project Management Body of Knowledge), definidas pelo PMI (Project Management Institute). Palavras-chave:…