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falar o idioma português, ficara sem seus documentos pessoais e dinheiro para prosseguir com sua viagem. O funcionário da empresa decide, então, sair de seu posto de trabalho e ir ao encontro do turista, com o único objetivo de ajudá-lo, usando os procedimentos necessários para a ajuda do turista. Esta decisão pode ser classificada como: A)programada em condições de certeza B)não programada em condições de certeza C)programada em condições de incerteza D)não programada em condições de risco E)não programada em condições de incerteza 04) Sabemos que os administradores sempre se deparam com decisões programadas e não programadas. Podemos afirmar que decisões programadas são: A)Problemas não compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras altamente complexos B)Problemas estratégicos, estruturados e complexos. Para sua solução dispomos de padrões e políticas estratégicas. C)Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução dispomos de procedimentos e regras sistemáticos. D)Problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de estruturação, tende a ser singular e não conseguimos o resolver através de procedimentos sistêmicos ou rotineiros E)Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução dispomos de políticas estratégicas e alta negociação. 05) São características das decisões programadas…

O presente trabalho foi elaborado com o objetivo, colocar em prática e exercitar o que foi aprendido em sala de aula, desenvolvendo habilidades e conhecimento. De acordo com o case proposto e baseando-se no texto: Análise e Solução de Problemas que foi estudado será apresentado um plano de ação sobre o problema, insatisfação do cliente. 1.CASE Sou líder de uma empresa, com foco no seguinte negócio Transporte Coletivo. No setor de Urbano. Passo pelas seguintes…

ETAPAS DO MASP 6 IDENTIFICAR PROBLEMA 8 OBSERVAÇÃO 8 ANÁLISE 9 PLANO DE AÇÃO 9 AÇÃO 10 VERIFICAÇÃO 10 PADRONIZAÇÃO 11 CONCLUSÃO 11 CICLO PDCA 12 PLANEJAR 12 FAZER 13 VERIFICAR 14 AGIR 14 5W1H 15 5W2H 17 CONCLUSÃO 20 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 21 ANEXO 22 AEtEtapa 8: Conclusão [editar] 11 INTRODUÇÃO O aumento da competitividade nos diferentes mercados vem obrigando as empresas a desenvolverem diferenciais estratégicos para enfrentar novos desafios e as novas…

Absenteísmo numa empresa de serviço Trabalho apresentado como requisito parcial da disciplina de estagio supervisionado para a obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas pela Faculdade Nossa Cidade Orientador: Prof. Francisco Jose Dias Junior Carapicuíba 2013 SUMARIO 1 Informações da Empresa 4 1.1 Departamento do Estagiário 6 1.2…

uma empresa (real ou fictícia) procure ou crie uma situação indesejável e aplique a metodologia vista na aula (MASP) para resolver o problema. 08 1. Identifique no ciclo MASP as etapas do PDCA Etapas do MASP: Objetivos das etapas Embora sejam decorrentes do mesmo conceito (PDCA), as etapas e passos do MASP encontrados na literatura podem ter pequenas diferenças. Algumas etapas podem ser apresentadas juntas, outras separadas, de…

da disciplina de estagio supervisionado para a obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas da Faculdade Nossa Cidade. orientador: Prof. ....................................... Carapicuíba-SP 2011 SUMARIO 1 Informações da Empresa. 4 1.1 Departamento do Estagiário. 5 1.2 Descrição do problema 5 1.3 A meta 6 2 objetivos e procedimentos metodológicos 7 2.1 Objetivos Gerais 7 2.2 Objetivos Específicos 7 2.3 Procedimentos Metodológicos 7 2.3.1 Método da Pesquisa…

CAPÍTULO IV – PLANOS DE MELHORIA E MANUTENÇÃO Neste capítulo serão apresentados os Planos de Melhoria e Manutenção que serão desenvolvidos através de informações obtidas pelo Diagnóstico Organizacional, proveniente da Pesquisa de Campo aplicada aos colaboradores da empresa Marques Construtora e Incorporadora Ltda. Além do desenvolvimento do projeto também serão demonstrados os resultados que se pretende alcançar. As ferramentas utilizadas para elaboração e manutenção deste projeto…

uma ferramenta da qualidade utilizada no controle doprocesso para a solução de problemas (PDCA). Apresenta quatro fases: P (plan ? planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria, com medidas claras para obtenção de resultados; D (do ? fazer):implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso; C (check ? verificar): análise dos resultados obtidos na execução do plano e se necessário, avaliação doplano; A (act ? agir): caso tenha obtido…

aos meus amigos e colegas de classe por todo o companheirismo durante esses três anos de faculdade. (Juliana Gama Lombardi) Resumo O presente trabalho de conclusão de curso tratou das operações logísticas nas empresas, em especial nas indústrias, visto que estas indústrias representam importantes e estratégicos componentes que ajudam a determinar a competitividade das empresas, tudo com o objetivo de analisar pontos críticos passíveis de…

gestão estratégica da demanda e da imagem de sua empresa. Trabalhamos com a manutenção do relacionamento junto às principais partes envolvidas da empresa, com o objetivo de fidelização dos clientes e elaboração de estratégias eficientes de atração. As soluções de Marketing são: - Planejamento Estratégico - Estimativa de Demanda - Pesquisa de Mercado - WEB 2.0 (Marketing Digital) - Plano de Marketing - Plano de Negócios Abaixo, você encontra a descrição das…