Pesquisa Clientes

...................................................................................... 17 2.3.6 Vendas ......................................................................................................................... 18 2.3.7 Cadastro de clientes ..................................................................................................... 18 2.3.8 Potencial de mercado.................................................................................................... 18…

Pesquisa de Satisfação de Clientes: o Estado-da-Arte e Proposição de um Método Brasileiro Carlos Alberto Vargas Rossi Luiz Antonio Slongo RESUMO Este artigo traz à discussão o momentoso tema da satisfação de clientes. Para tanto, discute-se a importância e a oportunidade das pesquisas de medição de satisfação de clientes, o seu estadoda-arte, a apresentação detalhada do método concebido e utilizado no Brasil pelos autores deste trabalho, bem como suas limitações e implicações…

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO RESTAURANTE COFFEE GRILL São Leopoldo 2009 MAGUIMA PORPORATTI Maguima5@yahoo.com.br SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO RESTAURANTE COFFEE GRILL PVSINOS Curso Técnico em Empreendedorismo e Inovação Professor orientador: Fernando Santini São Leopoldo 2009 RESUMO Hoje, a concorrência tornou-se tão acirrada, que entender os desejos dos clientes e satisfazê-los, tornou-se

1 INTRODUÇÃO A satisfação do cliente é uma forma de as empresas se manterem no mercado e ela está intimamente ligada ao processo de qualidade. Uma pesquisa de satisfação de cliente é um sistema de administração de informações que continuamente capta a voz do cliente, através da avaliação da performance da empresa e a partir do ponto de vista do cliente. Esta pesquisa mede a qualidade externa ou performance da empresa em seus negócios, indicando caminhos para as decisões futuras de…

MBA MARKETING E VENDAS PESQUISA: SATISFAÇÃO DO CLIENTE E QUALIDADE NO ATENDIMENTO |José Angelo Frachia | Rio Claro 2011 José Ângelo Frachia PESQUISA: SATISFAÇÃO DO CLIENTE E QUALIDADE NO ATENDIMENTO Pesquisa apresentada à Faculdade CBTA, como parte…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES INTERNOS As afirmativas abaixo deverão ser respondidas numa escala numérica de 1 a 5 de concordância sendo que: Discordo 1 2 3 4 5 Concordo e a opção nº 3 seria o meio termo, nem concorda mais também não discorda. Se você não souber a resposta ou não possuir opinião formada sobre o assunto, deverá deixar a resposta em branco. Na empresa onde trabalho... 1) A alta direção está empenhada nos processos orientados para o cliente? | | | | |

PESQUISA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Nome do Analista: _______________________________________________________ Agente Autorizado: ______________________________________________________ Data Aplicação Questionário: _____________________________________________ PERFIL DO CLIENTE 1. Sexo: ( ) Masculino ( )Feminino 2. Estado Civil: ( ) Solteiro ( ) Casado ( ) Separado ( ) Viúvo ( ) Outros ___________________________________ 3. Faixa Etária: ( )…

Pesquisa de Cliente Identificação do cliente Preferências (tipos de exercícios, material, o quanto está disposto a pagar por isso...) O que não se tem no mercado (diferencial, quando não se é bem atendido...) Criar perguntas com o nosso diferencial ( deslocamento, interesse...) Avaliação da Ideia (a pessoa deve deixa um comentário) Formulário: Idade a) 18-24 b) 25-30 Renda Mensal Avaliação do Concorrente: a) EURO b) Garden Preços e Qualidade  Avaliação de Concorrente

PROCESSOS GERENCIAIS ALUNOS: ERIVELTON BERTES GISLAINE RODRIGUES RODRIGO CIRINO GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL TRABALHO DE IMPLANTAÇÃO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES CURITIBA, JULHO 2015 ALUNOS: ERIVELTON BERTES GISLAINE RODRIGUES RODRIGO CIRINO GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL TRABALHO DE IMPLANTAÇÃO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Trabalho Disciplinar apresentado ao Centro Tecnológico Positivo, Disciplina gestão de Qualidade total, orientado pelo…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE; ANGÉLICA PERFUMARIA RESUMO O trabalho apresenta uma pesquisa para medir o índice de satisfação dos clientes de uma loja que comercializa produtos de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. O estudo implicou na revisão teórica e na realização de pesquisa, que foi concretizada em duas etapas: a primeira qualitativa e a segunda quantitativa. Os resultados demonstraram que os clientes mantêm um alto nível de satisfação e destacando-se como itens que mostraram ser