Pesquisa de clientes internos

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES INTERNOS
As afirmativas abaixo deverão ser respondidas numa escala numérica de 1 a 5 de concordância sendo que:
Discordo 1 2 3 4 5 Concordo e a opção nº 3 seria o meio termo, nem concorda mais também não discorda. Se você não souber a resposta ou não possuir opinião formada sobre o assunto, deverá deixar a resposta em branco.
Na empresa onde trabalho... 1) A alta direção está empenhada nos processos orientados para o cliente? | | | | | DISCORDO 1 2 3 4 5 CONCORDO 2) Os funcionários conhecem os objetivos que a empresa volta em prol do cliente? | | | | | DISCORDO 1 2 3 4 5 CONCORDO

3) Os funcionários conhecem suas responsabilidades nessa linha de atuação? | | | | | DISCORDO 1 2 3 4 5 CONCORDO

4) A visão do cliente interno é percebida entre as pessoas que se interagem nos processos internos? | | | | | DISCORDO 1 2 3 4 5 CONCORDO

5) Os processos de avaliação são transparentes, informando corretamente o principal interessado? Ou seja, o funcionário.

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6) A alta direção está empenhada na valorização dos funcionários?

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7) Há um permanente processo de informação e comunicação com os colaboradores?

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8) O processo de comunicação tem o modelo da “mão dupla”, o que