Percepções E Tomadas De Decisões Individual

Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Canarana, 2011. RESUMO O presente trabalho trata da relação de atendimento do cliente com a empresa, abordando temas relacionados à prática do desenvolvimento da percepção individual e interpessoal, com o objetivo principal de oferecer aos funcionários do supermercado Preço Bom uma maior reflexão quanto à importância da qualidade no atendimento ao cliente externo e interno enfatizando a qualidade nas relações…

informações sobre planos, políticas, ações e resultados da organização. Serve como especialista no setor econômico ao qual pertence a organização. DECISÕES Busca oportunidades dentro do ambiente organizacional e inicia projetos para mudanças. Responsável pelas ações corretivas quando a organização enfrenta distúrbios sérios e inesperados. Toma decisões organizacionais significativas ou dá apoio a elas. Responsável pela representação da organização em negociações importantes.…

o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional. Níveis de análise do CO ORGANIZACIONAL GRUPO INDIVIDUAL Comportamento Organizacional O que estuda: •Indivíduos - Comportamento microorganizacional •Grupos - Comportamento mesoorganizacional •Estrutura - Comportamento macroorganizacional Três modalidades do comportamento organizacional…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 A COMPOSIÇÃO DO CONHECIMENTO 4 2.2 AS PERSPECTIVAS INDIVUDUIAS NAS DECISÕES DE CARREIRA................7 2.3 A IMPORTÂNCIA DAS COMPETÊNCIAS............................................................9 2.4 O PAPEL DO RH NA ATUALIDADE....................................................................11 3…

devem ser vistas com grande atenção, pois elas podem inviabilizar um produto, serviço ou empreendimento. SISTEMA DE INFORMAÇÕES EM MARKETING Qualquer empresa precisa organizar o fluxo de informações de marketing para suportar suas decisões de mercado, especialmente na época atual em que: a concorrência torna-se cada vez mais acirrada e sofisticada, a globalização dos mercados permite as ações de concorrentes antes ignorados, a ênfase das empresas em satisfazer desejos e não apenas

possam ser atenuados. Dentro do assunto, Percepção e Comunicação e os conceitos à arte de administrar, foi abordada a importância de explicar porque a predição de acontecimentos futuros é difícil. A opinião dos cientistas em relação às percepções entende de como as coisas são identificadas, de quem olha para o quê. Os diagnósticos de autores enfatizam que as comunicações dentro das instituições, tem se ampliado sistematicamente. E não se pode comunicar somente uma…

de competências forem adequadamente implantadas elas podem colaborar para o desenvolvimento da organização. As empresas que investem tempo e esforços na avaliação de suas competências terão a sua disposição informações valiosas para apoiar as tomadas de decisão estratégicas. As competências são a soma das habilidades pessoais com as habilidades organizacionais que se bem aproveitadas tornam -se uma fonte de vantagem competitiva. Segundo Teixeira ( 2002 ), a competência é um estado…

gestão dos recursos humanos A GRH é o conjunto de actividades destinadas a atrair, desenvolver e manter trabalhadores eficazes. Diz respeito à gestão de comportamentos individuais em função dos objectivos colectivos da empresa; Os recursos humanos não devem ser entendidos como instrumentos como os restantes recursos da empresa. Devem ser entendidos como “clientes internos”, com as suas necessidades e aspirações, que devem ser correspondidas para que estes trabalhadores eficazes…

de gestão. Além das habilidades técnicas os executivos devem ser dotados também das habilidades interpessoais para terem sucesso na organização. Logo, uma empresa precisa ter políticas tanto explicitas como implícitas para orientar na tomada de decisões. As organizações não conduzem por si mesmas, então surge a necessidade de um pensamento comum que norteie o administrador a planejar, organizar, dirigir e controlar o trabalho realizado pelas pessoas, de modo a garantir que os…

com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional. Baseado na definição de Comportamento. Neste conceito, vimos que as pessoas pensam, sentem, percebem e agem de maneiras diferentes. Quando ocorrem percepções diferentes, é que surge o conflito, e à medida que essas diferenças comportamentais precisam ser enfrentadas, elas não podem ser consideradas como boas ou más, pois forneceram riquezas de possibilidades e opções de maneiras para reagir…