Estagio MONOGRAFIA MONA TCC

CLIENTES COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO PARA DIFERENCIAÇÃO NO MERCADO RETENÇÃO E CAPTAÇÃO DE CLIENTES: um estudo de caso na Academia Corpus. Monalisa da Silva Almeida Paracatu 2011 MONALISA DA SILVA ALMEIDA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO PARA DIFERENCIAÇÃO NO MERCADO RETENÇÃO E CAPTAÇÃO DE CLIENTES: um estudo de caso na Academia Corpus. Monografia apresentada a disciplina Metodológica de Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito Batista de Oliveira como requisito parcial, para a obtenção do título de Bacharel em administração pela Faculdade Tecsoma. Orientador: Guilherme de Paula Bartels Paracatu 2011 FICHA CATALOGRÁFICA ALMEIDA, Monalisa da Silva. A satisfação dos clientes como estratégia de fidelização para diferenciação no mercado retenção e captação de clientes: um estudo de caso na Academia Corpus, Monalisa da Silva Almeida. – Paracatu: Faculdade Tecsoma, 2011. 82 p. Orientador: Guilherme de Paula Bartels Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade Tecsoma, Curso de Administração, Paracatu, 2011. 1. Marketing de relacionamento. 2. Fidelização de clientes. 3. Retenção de clientes. I. Bartels, Guilherme de Paula. II. Faculdade Tecsoma. III. Título. CDU: 658.89 MONALISA DA SILVA ALMEIDA MONALISA DA SILVA ALMEIDA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO PARA DIFERENCIAÇÃO NO MERCADO RETENÇÃO E CAPTAÇÃO DE CLIENTES: um estudo de caso na Academia Corpus. Monografia apresentada…

PROPOSTA DE PLANO PARA RETENÇÃO DE CLIENTES DA ACADEMIA PLANETA FITNESS Wilson José Maestri Filho Débora Aparecia Almeida RESUMO: O presente artigo apresenta o tema Proposta de plano para retenção de clientes da Academia Planeta Fitness‖ e refere-se à fase de conclusão de curso de Licenciatura em Educação Física. O objetivo geral do trabalho consiste em elaborar um plano de retenção e consequente fidelização dos clientes que frequentam a Academia Planeta Fitness, situada na cidade de…

Universidade Católica Dom Bosco Curso de Educação Física Trabalho de Conclusão de Curso 2010B FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Análise entre clientes fiéis e os motivos desta fidelidade Carlos Eugenio Marques Lopes Junior Acadêmico do curso de Educação Física Universidade Católica Dom Bosco Aluisio Fernandes de Souza Mestre em Educação Física Especialização em Musculação Professor da Universidade Católica Dom Bosco RESUMO: Fidelização de clientes atualmente é um tema…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 MARKETING I 4 2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida 4 2.2 MARKETING II 5 2.2.1 Público-alvo de uma academia 5 2.2.2 Definição de “SERVIÇO” 5 2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços 5 2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços 6 2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços 6 2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia 6 2.3 PESQUISA DE MERCADO 7 2.3.1 Qual a importância da pesquisa realizada pela academia? E poderia ter feito…

Marketing de Relacionamento como Ferramenta de Fidelização de Clientes. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração)- Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, Londrina, 2013. RESUMO Com a mudança que vem ocorrendo ao longo do tempo no perfil dos clientes e do mercado em geral, fez com que as empresas procurassem alternativas de adequações para manter seus consumidores fiéis. Nesse quesito o Marketing de Relacionamento e o CRM atuam como…

origem da sociedade se intitula o que seria belo e o que seria feio, conceitos esses aprovados e descriminados pelos que não se encaixam. Encaixar essa é a palavra central do artigo, o que nos leva ao passado onde se encaixar não tinha tanto significado como hoje. Ao longo dos anos e mais precisamente depois da Segunda Guerra Mundial, a sociedade em especial as mulheres veem conceituando o padrão de beleza, hoje vê que desde crianças estão hipnotizadas por propagandas dizendo para ser…

INTERIORES DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA Wagner Souza de Alencar Monografia de Especialização Manaus 2008 Wagner Souza de Alencar DESIGN DE INTERIORES DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA Manaus 2008 Introdução O modo de vida da geração saúde passou a se difundir no Brasil ainda nos anos 1970, quando a prática do cooper tornou-se moda no país, a…

Avaliando a Qualidade do Serviço de Academia de Ginástica: Estudo de Caso - Academia Via forma RESUMO O objetivo deste estudo de caso,é repensar a qualidade dos serviços prestados pela Academia Via forma, verificando e detectando um desempenho melhor ou igual às suas concorrentes. A pesquisa foi realizada com 16 alunos com aplicação do SERVQUAL – instrumento de mensuração da qualidade em serviço. Os resultados encontrados mostram que a empresa pesquisada satisfaz os clientes em…

COLABORADORES NAS ORGANIZAÇÕES Monografia de conclusão do curso de Administração, sob a orientação da professora Esp.Lisandra Renata da Silva. FACULDADE JK BRASILIA, ABRIL DE 2014 JOÃO PAULO GOMES FRANCA DE MELO – MATRÍCULA: 1020056 OS IMPACTOS DA ROTATIVIDADE SOBRE O DESEMPENHO DOS COLABORADORES NAS ORGANIZAÇÕES Monografia de conclusão do curso Administração, sob a orientação da professora Lisandra Renata Da Silva. Habilitação: Administrador Data…

UNICASTELO – UNIVERSIDADE CAMILO CASTELO BRANCO CARLOS RODNEY DE OLIVEIRA PAULINO MARKETING ESPORTIVO: APLICAÇÃO DO MARKETING INTEGRADO NAS ACADEMIAS DE GINÁSTICA SÃO PAULO 2007 CARLOS RODNEY DE OLIVEIRA PAULINO MARKETING ESPORTIVO: APLICAÇÃO DO MARKETING INTEGRADO NAS ACADEMIAS DE GINÁSTICA Trabalho de Conclusão de Curso …