Marketing serviços

PLANO DE MARKETING (Centro de Mergulho) Unidade Curricular: Marketing de Serviços 2º Semestre – 2010/2011 Docente: Michael Schön Discentes: Andreia Valente, Patrícia Marujo, Tânia Barros, Vera Lima. Índice Índice 2 Introdução 3 Plano de Marketing 4 1.Sumário Executivo 5 2. Análise da situação actual da empresa no mercado 6 2.1 Análise PEST 6 2.1.1 Factores Políticos 6 2.1.2 Factores Económicos 6 2.1.3 Factores Sócio-culturais 7 2.1.4 Factores Tecnológicos 7 2.2 Análise SWOT da empresa 8 2.2.1 Pontos Fortes (Strengths) 9 2.2.2 Pontos Fracos (Weaknesses) 9 2.2.3 Oportunidades (Opportunities) 9 2.2.4 Ameaças (Threats) 9 2.3 Análise da Concorrência 11 2.4 Factores Críticos de Sucesso – FCS 12 3. Estratégia de Marketing 12 3.1 Missão, Visão e Valores 12 3.2 Objectivos Estratégicos 13 3.3 Segmentação, Targeting e Posicionamento 13 3.4 O Marketing – Mix 14 3.4.1 Produto/Serviço 14 3.4.2 Preço 15 3.4.3 Distribuição 15 3.4.4 Comunicação 15 3.4.5 Evidência Física 16 3.4.7 Pessoas 16 3.5 Análise da qualidade da empresa (dos produtos, serviços, processos) 17 3.6 Medidas para tornar o cliente “happy” 18 4.Controlo do Marketing 19 Conclusão 20 Bibliografia e Webgrafia 21 Introdução No âmbito da unidade curricular de Marketing de Serviços, do 1º ano de licenciatura de Marketing Turístico, surgiu este trabalho que tem como principal objectivo criar um Plano de Marketing para uma empresa turística já existente. No nosso caso, criaremos esse Plano para a HALIOTIS, trata-se de…

TURISMO EM PORTUGAL TURISMO DE PORTUGAL TURISMO NÁUTICO 10 produtos estratégicos para o desenvolvimento do turismo em Portugal TURISMO NÁUTICO Estudo realizado por THR (Asesores en Turismo Hotelería y Recreación, S.A.) para o Turismo de Portugal, ip www.thr.es Tendo por base a análise das grandes tendências da procura internacional, o Plano Estratégico Nacional do Turismo (PENT) definiu 10 produtos seleccionados em função da sua quota de mercado e potencial de…

TURISMO NÁUTICO TURISMO NÁUTICO Portugal é um país marítimo por excelência, com uma forte tradição náutica e com um extenso litoral, com condições favoráveis para a prática de desportos náuticos. Para além da costa Atlântica, Portugal possui rios navegáveis, barragens com grande potencial náutico e também um passado histórico e cultural ligado aos descobrimentos. Portugal conta atualmente com 31 marinas/portos de recreio que se encontram situadas principalmente na…

comum que os nadadores recreativos utilizem estilos menos técnicos, geralmente mantendo a cabeça fora de água. Equipamento O nadador é equipado com fato de banho, óculos de proteção, touca de banho, e deverá proteger-se com gordura na pele. Modalidades Natação pura; Pólo aquático; Águas abertas; Natação sincronizada; Salto para a água; Mergulho aquático; (O desporto é dirigido pela Federação Internacional de Natação (FINA)) Das quais apenas as primeiras três…

Professora: Solange Eiko Mishima Cargnin Canoas, Agosto de 2014 Portugal Flag: A bandeira de Portugal foi adotada em 30 de junho de 1911. As cores que aparecem na bandeira portuguesa são: Vermelho, verde, amarelo, azul, branco e preto. A bandeira portuguesa é composta por duas faixas verticais. A cor vermelha, predominante na bandeira de Portugal, representa a conquista, a virilidade e a alegria. Já o verde representa as florestas do território português. A esfera militar representa…

charter náutico, como forma de lazer e entretenimento); ᴥ Náutica Desportiva (experiências baseadas em viagens realizadas e cujo objectivo é participar em competições náutico-desportivas. É um mercado muito específico, com as suas próprias regras de funcionamento. Representa 15% deste sector.)  Principal motivação: Desfrutar de uma viagem activa em contacto com a água, com a possibilidade de realizar todo o tipo de actividades náuticas, em lazer ou em competição. Exemplos de…

charter náutico, como forma de lazer e entretenimento); ᴥ Náutica Desportiva (experiências baseadas em viagens realizadas e cujo objectivo é participar em competições náutico-desportivas. É um mercado muito específico, com as suas próprias regras de funcionamento. Representa 15% deste sector.)  Principal motivação: Desfrutar de uma viagem activa em contacto com a água, com a possibilidade de realizar todo o tipo de actividades náuticas, em lazer ou em competição. Exemplos de…

charter náutico, como forma de lazer e entretenimento); ᴥ Náutica Desportiva (experiências baseadas em viagens realizadas e cujo objectivo é participar em competições náutico-desportivas. É um mercado muito específico, com as suas próprias regras de funcionamento. Representa 15% deste sector.)  Principal motivação: Desfrutar de uma viagem activa em contacto com a água, com a possibilidade de realizar todo o tipo de actividades náuticas, em lazer ou em competição. Exemplos de…

importância de atingir um objetivo seja maior. O Plano Estratégico Nacional do Turismo (PENT) definiu 10 produtos selecionados em função da sua quota de mercado e potencial de crescimento, bem como da aptidão e potencial competitivo de Portugal, nos quais deverão assentar as políticas de desenvolvimento e capacitação da nossa oferta turística. Esses 10 produtos turísticos estratégicos são: > Sol e Mar > Turismo de Natureza > Turismo Náutico > Resorts Integrados e…

mais rápido o coração” Almada Negreiros Ficha de Leitura Nome. Rafael Faria Félix nº. 21 Turma: CT1 Título da obra: Guia de Espécies Submarinas – Portugal, Berlengas Editora: Instituto Politécnico de Leiria Data de edição: 2008 Os Autores Nome: Nuno Vasco Rodrigues Nuno Vasco Rodrigues, nascido em Abrantes em Novembro de 1981, é licenciado em Biologia Marinha e Biotecnologia pela Escola Superior de Tecnologias do Mar (IPL) e mestrado pela universidade dos Açores. Estagiou em…