Teorias

que o envelope foi devidamente lacrado. BOA PROVA! 1 QUESTÕES – ATENDENTE DE TELEMARKETING JUNIOR CONHECIMENTOS ESPECIFICOS 01. Quando os seres humanos trocam entre si informações, ocorre o processo de comunicação. Neste processo de comunicação, são identificados alguns elementos. Isto quer dizer que, sem esses elementos, não há comunicação. É o que diz a Teoria da Comunicação. Marque a alternativa que NÃO apresenta um dos elementos da Comunicação. a) Emissor. b) Receptor. c) Mensagem. d) Marketing. 02. A utilização do telefone, além de significar economia de tempo, imprime qualidade à imagem das organizações. Ao receber uma ligação, o atendente assume a responsabilidade pelas informações prestadas a quem está do outro lado da linha. Na comunicação telefônica, as organizações buscam a mais correta e adequada interação ao telefone, por essa razão convém: a) Utilizar de maneira educada quando necessárias frases como “Não podemos” ou “É impossível resolver seu problema, tente mais tarde”. b) Ouvir o usuário com atenção, para compreender o que é dito e “como” é dito, e se você não entendeu algo, perguntar ao usuário. c) Prestar informações de forma indireta e sem ser específico para que o usuário volte a ligar outras vezes. d) Dizer outro nome que não seja o seu e não identificar a organização ou setor para manter o sigilo…

a 6 EDIÇÃO E D I T O R A RIO DE JANEIRO 2001 R E C O R D • SÃO PAULO 36 MILTON SANTOS N o período histórico atual, o estrutural (dito dinâmico) é, também, crítico. Isso se deve, entre outras razões, ao fato de que a era presente se caracteriza pelo uso extremado de técnicas e de normas. O uso extremado das técnicas e a proeminência do pensamento técnico conduzem à necessidade obsessiva de normas. Essa pletora normativa é indispensável à eficácia da…

universal a 6 EDIÇÃO E D I T O R A RIO DE JANEIRO 2001 R E C O R D • SÃO PAULO 28452 Sumário CIP-Brasil. Catalogaçao-na-fonte Sindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ. S236p 6' ed. Santos, Milton Por uma outra globalização: do pensamento único consciência universal / Milton Santos. - 6* ed. - Rio de Janeiro: Record, 2001. à Prefácio 11 ISBN 85-01-05878-5 1. Globalização. 2. Civilização moderna. 3. Política econômica. 4. Ciência política. I. Título. I CDD - 303.4…

Acentuação Gráfica 25/04/2010 às 17:16 (Acentuação gráfica, Exercícios resolvidos) Acentuação Gráfica – Novas regras 1. Assinale o item em que todas as palavras são acentuadas pela mesma regra de: também, incrível e caráter. a) alguém, inverossímil, tórax b) hífen, ninguém, possível c) têm, anéis, éter d) há, impossível, crítico e) pólen, magnólias, nós 2. São acentuadas graficamente pela mesma razão as palavras da opção: a) há – até – atrás b) história – ágeis – você c)…

III . Uma Globalização Perversa 18 Introdução 18 7. A tirania da informação e do dinheiro e o atual sistema ideológico 18 A violência da informação 18 Fábulas 19 A violência do dinheiro 21 As percepções fragmentadas e o discurso único do “mundo” 21 8. Competitividade, consumo, confusão dos espíritos, globalitarismo 22 A competitividade, a ausência de compaixão 22 O consumo e o seu despotismo 23 A informação totalitária e a confusão dos espíritos 24 Do imperialismo ao mundo de…

Globalização – Ensino Fundamental CEFET – 2006 – 1° Fase – Questão 40 A VIOLÊNCIA DA INFORMAÇÃO “Um dos traços mais marcantes do atual período histórico é, pois, o papel verdadeiramente despótico da informação. Conforme já vimos, as novas condições técnicas deveriam permitir a ampliação do conhecimento do planeta, dos objetos que o formam, das sociedades que o habitam e dos homens em sua realidade intrínseca. Todavia, nas condições atuais, as técnicas são principalmente utilizadas por…

uma interpretação multidisciplinar do mundo contemporâneo, em que realça o papel atual da ideologia na produção da história e mostra os limites do seu discurso frente à realidade vivida pela maioria das nações. A tirania da informação e a do dinheiro são apresentadas como os pilares de uma situação em que o progresso técnico é aproveitado por um pequeno número de atores globais em seu benefício exclusivo. O resultado é o aprofundamento da competitividade, a produção de novos…

aos novos desafios, adaptando aspectos da produção enxuta em novas fábricas fora de sua região de origem, a Europa. Em 1993, a Mercedes-Benz tomou a decisão de investir nos EUA, no Estado do Alabama. Em 1996, foi assinado um contrato entre a Mercedes-Benz, o governo de Minas Gerais e o município de Juiz de Fora, para a implantação de uma unidade da montadora no município mineiro. Para a instalação da unidade no Estado do Alabama: US$ 120 milhões para aquisição dos terrenos, despesas…

argentinas. c) As grandes empresas do Hemisfério Norte, com seus capitais e tecnologias, ainda lideram os investimentos externos no Cone Sul. d) Os países industrializados participam da economia do Cone Sul porque o mercado oferece atraentes padrões de consumo. e) As iniciativas do setor privado definem a base e o desenho das integrações entre os países do Cone Sul. 2. Assinale o item incorreto em relação ao texto: a) A palavra "pilares" (l. 1) está sendo utilizada em sentido…

A contribuição de teorias das Ciências Sociais para a Ciência da Informação na perspectiva de Gernot Wersig Institucional Assinaturas institucionais completas DEFINIÇÃO É a forma completa da identificação institucional da Fundep em sua comunicação com o mercado e a comunidade. É composta da logomarca junto com a descrição da sigla Fundep. Assinatura Horizontal É melhor aplicada quando o espaço disponível no material gráfico for horizontal. Assinatura Vertical Sua…