8 Critérios de Excelência do PNQ no caderno “Critérios de Excelência 2010”

Conhecimento 6 Pessoas 7 Processos 7 Resultados 7 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ APLICADOS NO RELATÓRIO SERPRO 7 Liderança 7 Estratégia e Planos 7 Clientes 9 Sociedade 10 Informação e Conhecimento 11 Pessoas 12 Processos 13 Resultados 14 QUESTÕES 14 CONCLUSÃO 18 INTRODUÇÃO Esse trabalho tem por objetivo o estudo mais aprofundado dos oito critérios de excelência do PNQ dentro de uma empresa real a SERPRO (Serviço Federal de Processamento de Dados). Com base nos conhecimentos obtidos em sala, bem como o material fornecido para estudo, o trabalho foi desenvolvido retirando de trechos do Relatório do SERPRO 2011 e analisando cada um desses trechos com base nos critérios de excelência, identificando e justificando cada um dos trechos encontrados. Toda pesquisa permitirá um melhor conhecimento de cada um dos critérios e com esse conhecimento, o grupo poderá entender tanto na teoria quanto na prática os oito critérios de excelência do PNQ. INTRODUÇÃO SOBRE A SERPRO O SERPRO atua na área de Tecnologia da Informação e é responsável por prover e integrar soluções, prestando serviços baseados na tecnologia, para propiciar a realização das Políticas Públicas, visando o êxito das finanças e da governança do Estado, em benefício da sociedade. No exercício dessas atividades, o SERPRO obteve notória experiência na prestação de serviços aos órgãos do Governo e detém conhecimentos singulares, que lhe permitem…

CONDIÇÕES E OBRIGATORIEDADE 06 6. PROCEDIMENTOS NORMATIVOS 06 7. DEFINIÇÃO DE COMPETÊNCIAS DO ESTAGIÁRIO 08 8. PRINCÍPIOS A SEREM CONSIDERADOS PARA A INSCRIÇÃO, AVALIAÇÃO DE ESTÁGIOS E ELABORAÇÃO DOS RELATÓRIOS 11 9. CONDIÇÕES PARA PROGRESSÃO NA DISCIPLINA 11 10. CONSIDERAÇÕES FINAIS 12 ANEXOS 13 APRESENTAÇÃO Prezado aluno, O estágio é parte indissociável da formação acadêmica, tendo por base a noção da unidade entre o pensar e o agir, de forma que conduza ao…

estoques do novo iPad Apple estarão contabilizados no Ativo não Circulante, visto que a sua produção está atrasada Feedback da resposta: Justificativa: A resposta correta é " Os estoques do novo iPad Apple estarão contabilizados no Ativo Circulante". Pergunta 3 0,8 em 0,8 pontos A Luz Brilhante Materiais Elétricos Ltda, apresentou os seguintes saldos em seu Balancete de Verificação do úlltimo período anual:Contas / Saldos em $ milCaixa = 6.500; Bancos conta movimento = 14.000;…

TERCEIRO SETOR Considerando que uma das metas do Plano de Atuação do Ministério Público do Estado de São Paulo, no ano de 2009, na área da defesa do patrimônio público, é a fiscalização dos ajustes firmados pelos Poderes Públicos com entidades da sociedade civil, organizações sociais e organizações da sociedade civil de interesse público, na área da saúde e assistência social; Considerando que a fiscalização dos repasses públicos ao Terceiro Setor é medida que se impõe na defesa…

A IMPORTÂNCIA DO ASSISTENTE SOCIAL NA ÁREA DA SAÚDE: ESTUDO EXPLORATÓRIO SOBRE O PAPEL DO ASSISTENTE SOCIAL NO ÂMBITO HOSPITALAR. SUMÁRIO CONTEXTUALIZAÇÃO__________________________________________01 JUSTIFICATIVA; objetivos específicos______________________________ 02 METODOLOGIA _______________________________________________03 CONTEXTUALIZAÇÃO JUSTIFICATIVA OBJETIVOS METODOLOGIA CRONOGRAMA REFERÊNCIAS 1 CONTEXTUALIZAÇÃO Como estudantes de…

Universidade Anhanguera UNIDERP COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTÁGIO SUPERVISIONADO/ T.C.C. FORMULÁRIO PARA IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA E SUPERVISOR(A) E FORMALIZAÇÃO DE CONVÊNIO DE ESTÁGIO – 8º SEMESTRE RAZÃO SOCIAL:____________________________________________________________________ NOME FANTASIA:________________________________________________________________________________…

apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as consulte como último recurso; considera nota 0 (zero) para “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas); possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico) – após essa data não será possível o acesso ao conteúdo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão do mesmo para futuros estudos; a NÃO realização prevê nota 0 (zero). Pergunta 1 0,5 em…

correta. d) A contabilidade é uma ciência que visa registrar e controlar todas as ocorrências verificadas no patrimônio de uma organização. Justificativa: A contabilidade é uma ciência que estuda a formação e a variação do patrimônio, fornecendo informações fundamentais para a tomada de decisões importantes, dentro e fora das organizações. Dessa forma, a contabilidade registra e controla os fatos contábeis ocorridos no dia a dia das empresas, visando a elaboração de demonstrativos…

................... 04 OBJETIVOS ........................................................................................................... 05 Objetivo Geral ................................................................................................... 05 Objetivo Específicos ......................................................................................... 05 JUSTIFICATIVA…

Escola X. ACAPA E A FOLHA DE ROSTO É O MESMO MODELO DO RELATÓRIO APRESENTAÇÃO É uma breve descrição da(s) ação proposta. Deve-se apresentar as características da instituição (ões) envolvida(s), área(s), departamento(s), setor(es), diretoria, ou seja, em qual contexto institucional onde o Projeto será desenvolvido (aspectos levantados no Estágio I –caracterização da instituição). É a primeira ação para a elaboração do projeto de intervenção. Perguntas que devem ser respondidas para…