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ESTRATÉGIAS DE MARKETING COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA NA PEQUENA HOTELARIA : estudo de caso em hotéis de Fortaleza/CE Autores: Solange Maria Santos Freire Mestre em Administração pela Universidade Federal do Ceará. Email: santossol@hotmail.com Dr.José de Paula Barros Neto Professor Mestrado Profissional em Administração da Universidade Federal do Ceará jbarros@ufc.br Dra. Sandra Maria dos Santos Professora do Mestrado Profissional em Controladoria da Universidade…

Com mais de 100 milhões de USD 1 - José Eduardo dos Santos, Presidente da República 2 - Lopo do Nascimento, Deputado 3 - José Leitão, Chefe da Casa Civil de Luanda 4 - Elisio de Figueiredo, Embaixador 5 - João de Matos, General 6 - Higino Carneiro, Ministro das Obras Públicas 7 - Helder Vieira Dias (Kopelipa), General 8 - António Mosquito, Empresário 9 - Valentim Amões, Empresário 10 - Sebastião Lavrador, Bancário 11 - José Severino, Empresário 12 - Joaquim…

________________ 4 Dedico esta pesquisa ao meu segundo coração, Juan e Pablo, meus filhos queridos, como pedido de desculpas, por afastar-me de suas vidas por longos e gratificantes 4 anos de aprendizado. 5 Aos professores que não se negaram á dividir sua imensa sabedoria, e as pessoas que direta ou indiretamente estiveram ligadas ao desenrolar desta pesquisa. 6 “Muitos dizem que eu tenho sorte, porém só eu sei que quanto mais eu estudo

A hotelaria hospitalar como um diferencial no setor de saúde Dezembro/2013 A hotelaria hospitalar como um diferencial no setor de saúde Aline Bueno Ribeiro – aline_bueno2000@yahoo.com.br MBA em gestão e auditoria de sistemas de saúde Instituto de Pós-Graduação - IPOG Goiânia, GO, 16 de abril de 2013 Resumo O presente artigo aborda como a hotelaria hospitalar pode ser um diferencial no setor de saúde, na atualidade, tratando da hospitalidade e dando maior atenção aos seus clientes,

unidade hoteleira onde um dos principais objectivos é a fidelização do cliente e as dificuldades sentidas na implementação da estratégia e respectivas acções de resolução. Palavras-chave: Fidelização; Customer Relationship Management (CRM); Hotelaria; Turismo 1. Introdução O presente estudo, está integrado na unidade curricular de Sistemas de Informação, do Mestrado em Turismo, ramo Gestão Estratégica de Empresas Turísticas. O objectivo geral do estudo é o estudo de caso da…

Etec Carlos de Campos – Ext. E. E. Dom João Maria Ogno Osb A Implantação da Humanização e da Hotelaria Hospitalar em Hospitais Públicos São Paulo 2012 Etec Carlos de Campos – Ext. E. E. Dom João Maria Ogno Osb Técnico em Turismo Receptivo A Implantação da Humanização e da Hotelaria Hospitalar em Hospitais Públicos Trabalho de Conclusão de Curso – TCC, apresentado como exigência parcial para obtenção…

paisagem você já escolheu: é a sua profissão. Agora, cabe a você dar o colorido que quiser e a iluminação que desejar.. Hamilton Werneck SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. BASE TEÓRICA 16 3. METODOLOGIA 33 4. APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS 34 5. CONCLUSÃO 41 REFERÊNCIAS 42 1. INTRODUÇÃO 1.1 Contextualização do Problema 1.1.1 Caracterização da Empresa ou Objeto Pesquisado Atualmente é indiscutível a importância da utilização dos…

TURISMO E HOTELARIA O Turismo é uma atividade pouco explorada diante do potencial que o Brasil apresenta este país com enorme potencial turístico em razão da diversidade cultural e principalmente, das belezas naturais do imenso território, mas esse potencial ainda não é explorando em sua totalidade. O Brasil ocupa, na atividade turística, apenas 1% do fluxo mundial, no entanto, isso tem mudado. Entre os anos de 1995 a 2000, houve um aumento significativo no número de turistas que vieram

Escola Superior de Turismo e Hotelaria Instituto Politécnico da Guarda RELATÓRIO DE ESTÁGIO Licenciatura em Turismo e Lazer Maria Augusta Correia Rodrigues Dezembro 2010 Escola Superior de Turismo e Hotelaria Instituto Politécnico da Guarda Dezembro, 2010 Relatório de Estágio Maria Augusta Rodrigues Escola Superior de Turismo e Hotelaria Instituto Politécnico da Guarda Dezembro, 2010 Relatório de Estágio Maria Augusta Rodrigues Este relatório foi…

CURSO SUPERIOr DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR DICIPLINAS: EMPREENDEDORISMO, HOTELARIA E ARQUITETURA, HOSPITALAR GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE MÍRIAN RODRIGUES PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL QUIXERAMOBIM OUTUBRO/2013 MÍRIAN RODRIGUES PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL Trabalho apresentado ao Curso de Gestão Hospitalar da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplinas