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GESTÃO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA EM TEMPOS DE CRISE – UMA ANÁLISE SOBRE O CASO ADES NO FACEBOOK Bauru 2014 Lidia Catelar Wagner AS RELAÇÕES PÚBLICAS E A GESTÃO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA EM TEMPOS DE CRISE – UMA ANÁLISE SOBRE O CASO ADES NO FACEBOOK Trabalho apresentado ao Departamento de Comunicação Social da Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação da Unesp, Campus de Bauru, pela aluna Lidia Catelar Wagner e sob orientação da Profª. Drª Lucilene dos Santos Gonzáles, atendendo à Resolução 002/84 do Conselho Federal de Educação, para obtenção do grau de Bacharel em Comunicação Social, Relações Públicas. Bauru 2014 Habilitação em Wagner, Lidia Catelar. As Relações Públicas e a Gestão da Comunicação Integrada em tempos de crise – uma análise sobre o caso Ades no Facebook. / Lidia Catelar Wagner, 2014 111 f.: il. Orientador: Lucilene dos Santos Gonzáles Monografia (Graduação)–Universidade Estadual Paulista. Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação, Bauru, 2014 1. 1. Relações Públicas 2. Comunicação Integrada 3. Branding. I. Universidade Estadual Paulista. Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação. II. Título. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JÚLIO DE MESQUITA FILHO” FACULDADE DE ARQUITETURA, ARTES E COMUNICAÇÃO DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL Lidia Catelar Wagner AS RELAÇÕES PÚBLICAS E A GESTÃO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA EM TEMPOS DE CRISE – UMA ANÁLISE SOBRE O CASO ADES NO FACEBOOK Trabalho apresentado ao Departamento de Comunicação…

Apresentação de Trabalho INTRODUÇÃO A ENGENHARIA Faculdade Pitágoras-Betim Professor :  A história da Unilever começa no século XIX, na Inglaterra. William Hesketh Lever – fundador da Empresa na área de alimentos, higiene e beleza –  Assim nasceu o Sunlight. Numa época em que o sabão era um produto genérico.  O sucesso veio rápido e logo a Empresa expandiu sua atuação para outros países. Anos 20 No último ano da década, a inglesa Lever Brothers realiza uma fusão internacional…

(Orient.) RESUMO O esporte vem, cada vez mais, criando um espaço próprio, tanto na mídia quanto no gosto e admiração por parte do espectador, abrindo assim brechas para a criação de inter-relações como o caso de associações entre empresas ou entidades públicas e privadas, o que pode ser evidenciado na associação que culminou na criação do Centro Rexona de Excelência em Voleibol que foi instalado no Paraná em 1997. Na qual a divisão era feita de forma que o Governo deveria desempenhar a…

nossa vida pessoal.” Grandes organizações também sofrem momentos de crises, como foi o caso da Ades. Durante o primeiro semestre de 2013, a empresa Ades sofreu um período extremamente delicado no qual uma falha de produção – em sua unidade de Pouso Alegre (MG) - quase lhe custou a sua reputação. No lugar de suco de maçã, 96 unidades, de 1,5 litros cada, foram preenchidas com soda cáustica e água. A falha na fabrica foi humana e mecânica levando em conta o fato de que o ocorrido se deu…

...............................................................12 3.6 Marcas.........................................................................................................13 3.7 Sustentabilidade..........................................................................................14 3. AdeS............................................................................................................15 4.8…

desempenha um papel predominante. A Unilever, fabricante dos sucos de soja AdeS, recentemente sofreu com uma contaminação de 96 unidades de AdeS Maçã, que aconteceu devido a uma falha no processo de higienização da máquina, além de afetar o desempenho das vendas, a perda de credibilidade terá impacto na imagem da companhia, já que trata-se de um produto alimentício, o que afeta diretamente a saúde do consumidor. Readquirir a confiança e a credibilidade da marca e do produto deve ser o…

fixar a sua marca. Garantindo a satisfação dos clientes com atendimento de qualidade no pré e pós – venda. No caso do suco AdeS, terá que ser feita uma campanha de reversão à imagem do produto, para que possa se manter também no mercado após o recall anunciado. Para isso, faremos primeiramente uma retratação ao acontecido nos meios de comunicação como: televisão, rádio, jornais, revistas e internet. Informando a falha que ocorreu no controle de qualidade da fábrica de sucos e a quem…

consumidor, exceto aqueles que já estão previstos em razão de sua natureza e de seu uso, como é o caso de medicamentos por exemplo. Em meio a todas as informações que temos hoje,maneira certa de lidar com essas situações são o grande x da questão. Av. Liberdade, 999 - Liberdade São Paulo - SP CEP:12345-000 O caso AdeS e seus impactos Durante um processo de higienização um lote dos sucos de soja AdeS foi contaminado. “O envase de 96 unidades de suco AdeS com uma…

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA O presente trabalho foi realizado com a empresa Unilever Brasil e será focado no produto Ades de maçã. 1.1. A Introdução à Unilever A história da Unilever tem início no século XIX, na Inglaterra. Fundada por William Hesketh Lever. Tudo começou com Sunlighet, em uma época em que o sabão era um produto genérico, vendido somente em peso, acabou se tornando um sucesso com seu nome e sua atraente embalagem. Além de tudo era também um sabão mais suave que os…

BREVE HISTÓRIA A soja era cultivada pelos chineses antes da era cristã, sendo conhecida inclusive por suas propriedades medicinais. Baseado nisso, o advogado argentino Juan Martín Allende, lançou no mercado local em 1988 a bebida AdeS (pronuncia-se Adês), nome abreviado de Alimentos de Soya (Alimento de soja), resultado de uma avançada tecnologia para extração do leite de soja, criando uma categoria inédita na indústria de alimentos. Em apenas quatro anos após a criação da…