Gestão Fila De Espera

GERENCIAMENTO DE FILAS CURITIBA DEZEMBRO - 2010 GRUPO EDUCACIONAL UNINTER (NOME DOS ALUNOS) XXXXX XXXXX XXXX XX X GERENCIAMENTO DE FILAS: O processo pelo qual a central telefônica, o servidor de rede ou outra entidade, enfileira as chamadas e outras transações como fax e comandos enviados por meio de URAs, determinando a ordem na qual estas transações devem ocorrer dentro do sistema. Trabalho apresentado a Professora Clara da disciplina de Qualidade no Varejo do curso…

MÓDULO 10 Aprovisionamento e Logística no Desporto Gestão de Programas e Projetos Desportivos Aprovisionamento e logística • A Função aprovisionamento compreende o Engloba as atividades: conjunto de operações que permitem pôr à  Seleção eda disposição empresa em tempo oportuno, qualificação de fornecedores; contratação compra; na Negociação, quantidade e na equalidade definidas,  Gestão de stocks; todos os de recursos  Receção materiais; materiais e serviços  Armazenagem;…

MARANHÃO – UNICEUMA PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO COORDENADORIA GERAL DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIANE SOEIRO CRUZ GESTÃO DE OPERAÇÃO DE SERVIÇO: os impactos da fila na prestação de serviços – o caso UNICEUMA São Luís 2010 ATIANE SOEIRO CRUZ GESTÃO DE OPERAÇÃO DE SERVIÇO: os impactos da fila na prestação de serviços – o caso UNICEUMA Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de Administração do…

Aberta do Brasil – UAB/UNEMAT para a disciplina Gestão de Operações e Logística ll do curso de Bacharelado em Administração Pública. Docente: Prof. Camyla Piran Pontes e Lacerda – MT 2014 3 1. Introdução Estudar ambientes externos e internos da organização e diagnosticar as inconstâncias dos mesmos se tornou fundamental para o sucesso das instituições. Neste sentido, explorar o modo de atendimento ao público, através da Gestão de Filas, é um passo essencial para o…

MODELAGEM E ANÁLISE DO SISTEMA DE FILAS DE CAIXAS DE PAGAMENTO EM UMA DROGARIA: UMA APLICAÇÃO DA TEORIA DAS FILAS Raphael Araújo Barbosa (UEPA) raphaelpro@hotmail.com Thiago Lobato Rodrigues (UEPA) thiagolobator@globo.com RAFAEL ELIAS PAES ALMEIDA (UEPA) r.e.p.a@zipmail.com.br Jesse Ramon de Azevedo Espindola (UEPA) jesse_ramon@hotmail.com Davi Filipe Vianna Moreira (UEPA) davifilipe@globo.com O estudo de teoria das filas é de grande valia, haja vista a grande concorrência do mercado…

sINTRODUÇÃO Todas as pessoas já passaram pelo aborrecimento de ter que esperar em filas, nós esperamos em filas quando estamos num engarrafamento, quando estamos no supermercado aguardando para pagar nossas compras, nos bancos e em muitas outras situações. As formações de filas ocorrem porque a procura pelo serviço é maior do que a capacidade do sistema de atender a esta procura. A razão pelo qual os gerentes dos estabelecimentos e o poder público não aumentam suas capacidades de atendimento

CAPACIDADE PRODUTIVA E FILAS EM UNIDADES DA REDE DE OPERAÇÕES Por que gerenciar capacidade produtiva? A função de uma unidade produtiva é atender adequadamente a sua demanda, ou seja, é função do gestor de operações garantir que a operação tenha a capacidade necessária e suficiente para que o atendimento a essa demanda ocorra. A capacidade de uma unidade de operações, portanto, define seu potencial de execução de atividades produtivas. As decisões sobre capacidade podem ter impacto a…

das Filas pela Simulação de Eventos Discretos RESUMO O presente artigo tem como proposta comprovar a Teoria das Filas pela Simulação de Eventos Discretos (SED), através do uso do mapeamento de processo e da simulação computacional pelo software Promodel. O trabalho também visa à exploração dos pontos fortes e fracos da SED quando comparada a métodos teóricos em geral. Palavras-Chave: Filas, Simulação, Promodel. 1. INTRODUÇÃO Esse estudo mostra como modelar o tempo médio de…

ANÁLISE DESCRITIVA E COMPARAÇÃO DE BIBLIOGRAFIAS: GESTÃO DE FILAS GESTÃO DA MANUTENÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE Max Miller Andrade Ouro Preto 10.04.2013 TEORIA DAS FILAS Comparação entre obras: DAVIS, M.M., et al. Fundamentos da Administração da Produção. 3ª ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. MARQUES, Cícero Fernandes. Estratégia de Gestão da Produção e Operações. IESDE BRASIL Ambos descrevem o conceito de filas de forma semelhante mas com focos diferentes.…

Gestão de Operações e Logística II via de mão única e é necessário aguardar o trabalho da perícia. No primeiro caso, percebemos que mesmo quando está sendo prestado um serviço, há a necessidade de ter no estoque os itens de consumo, as matérias-primas, os insumos, os suprimentos. É função dos setores de logística e de compras equilibrar a quantidade a ser pedida, para que o custo do estoque não se torne oneroso e também para que não falte. É importante o bom relacionamento com…