Fundamentação Teorica Em Fidelização Do Cliente

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UMA ALTERNATIVA PARA O CRESCIMENTO DE UMA GRANDE TRADE NO MERCADO DO AGRONEGOCIO SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 04 1.1 Justificativa 04 1.2 Objetivos 05 1.3 Problemas 05 1.4 Hipóteses 05 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 06 2.1. Marketing 06 2.2. Conceito de Marketing 06 2.3. Administração de Marketing 08 2.4. Fidelização de Clientes 09 3. METODOLOGIA 11 4. DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA 12 5. PROCEDIMENTOS DE COLETA DE DADOS 13 6. PROCEDIMENTOS

SÃO PAULO 2013  FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE A EMPRESA KALUPE Atividades Práticas Supervisionadas Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1ª semestre, do curso De Administração da Universidade Paulista sob orientação dos professores do semestre. São Paulo 2013 SUMÁRIO Introdução _______________________________________ 03 1.Fundamentação Teórica ____________________________04

Thiago Nogueira Pompêo – 110008268 Viviane Eger Wentz - 110009965 PROJETO INTEGRADOR MARKETING Programa de fidelização de clientes Blumenau/Santa Catarina Setembro 2012 2 Gisele Mara Uhlmann- 110008916 Larissa Alessandra F. de Campos - 110009966 Thiago Nogueira Pompêo – 110008268 Viviane Eger Wentz - 110009965 TÍTULO DO PROJETO Projeto Integrador de Fidelização de Clientes, orientado pela Profª. Aureci de Fátima da Costa, do Curso de Tecnologia em Processos…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ISCS CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO – SP 2014 Ana Luiza da Silva Gomes R.A: C117870 Bruna Barrozo Carvalho R.A: C2801G7 Camila Inácio de Sousa R.A: C01CHC0 Thais Felício dos Santos R.A: C267937 Victor Menezes de Souza R.A: C181FF3 VESTCASA A fidelização dos clientes das classes C/D Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do…

3 INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresenta a opinião de diversos autores sobre este assunto. E será apresentado a analise da empresa S.Boss Mattozo, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza de técnicas para fidelizar seus clientes e o que faz para isso. Após toda essa analise é apresentada sugestões para a empresa de como fidelizar seus clientes. A empresa analisada tem como “nome fantasia” Casa de Carne…

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º. Semestre, do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. CAMPUS CHÁCARA STO ANTONIO 2014 Sumário Introdução ....................................................................................................................... 4 1.…

ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES SANTOS-SP 2014 Márcia Maracajá R.A. C01FBJ-3 Marcos Vinicius Soares Suman R.A. C19IDB-0 Miguel Nunes de Castro R.A. C10FHG-1 Renan Oliveira Maia da Costa R.A. C099II-1 APS – ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SANTOS 2014 LISTA DE FIGURAS Figura 1- Determinantes do valor entregue ao cliente Figura 2- Retorno do investimento em relacionamento com cliente ao longo…

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Frederick Reichheld (2000), considerado a maior autoridade mundial em fidelização de clientes, acredita que conservar bons clientes e funcionários geram os melhores resultados entre as empresas, para ele a fidelidade é o principal impulsionador do sucesso das empresas no mundo dos negócios, ao contrario do que dizem muitos da área. Reichheld ainda diz que “empresa baseada na fidelidade” tem que criar valor para o cliente, e esse é o grande segredo, isso…

Vitor da Rocha FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas Trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob a orientação da professora Marcia Mendes 2º semestre 2013. SANTANA DE PARNAÍBA 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 03 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 04 2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 08 2.1 Produtos e Clientes …

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO JOSÉ DO RIO PRETO – SP 2014 COLABORADORES: Gabrielle Caroline Pastega – B9955E-5 Guilherme Bizuti Tomé – C09ECF-5 Igor Azevedo Machado – B9905B-9 Rafaela de Andrade Salvalagio – C0251G-7 Sergio Leôncio dos Santos – C03BDG-9 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre a empresa Reigado e Vollet Comercio de Tintas LTDA, conhecida como…