Gest o da Qualidade

internacionais. Produtores, usuários, governos e da comunidade científica na preparação de normas internacionais. Produtos, serviços, promoções e praças na preparação de normas internacionais. Clientes, concorrentes, fornecedores e órgãos de classe na preparação de normas internacionais. Novos entrantes, clientes, concorrentes, fornecedores e produtos substitutos na preparação de normas internacionais. 1. A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como: Gestão da Produtividade Gestão da Qualidade Total Gestão da Estatística Gestão do Desperdício. Gestão da Economia. Gabarito Comentado 2. João é o Gerente da Rede de Lojas de Eletrodomésticos S.A. Hoje é o dia da entrevista de avaliação de desempenho de João com seu Diretor Comercial. Durante a reunião/avaliação seu Diretor - evidenciou sua capacidade de: "...tomar decisões verificando todos os possíveis envolvimentos em relação as rotinas, processos, e supervisão de pessoas da equipe na busca de resultados para a empresa...". Assim poderemos indicar que João apresenta que tipos de VISÃO: unilateral de responsabilidades com seu compromissos com seu Diretor Comercial. de desempenho egoísta em suas decisões para seu benefício de crescimento profissional dentro da empresa. hierarquizada com o foco no atendimento das prioridades do seu Diretor…

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA EM EXERCÍCIOS PARA AUDITOR ISS BH PROFESSOR: MARCELO CAMACHO Aula 0 Olá, pessoal! Estou aqui para estudar com vocês o conteúdo específico de ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA para o cargo de AUDITOR DA PREFEITURA DE BELO HORIZONTE. Meu nome é Marcelo Camacho, sou Sociólogo e Tecnólogo em Recursos Humanos. Tenho 41 anos e atuo na área de Recursos Humanos há 15 anos. Atualmente exerço o cargo de Analista de Ciência & Tecnologia , perfil Recursos Humanos, no Instituto…

definir, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Elas permitem o maior controle dos processos ou melhorias na tomada de decisões. Assinale a alternativa que representa a ferramenta GUT, muito usada e útil para a gestão da organização. Alternativas 1 - Deve-se levar em consideração a ordem hierárquica das solicitações relacionada às áreas de competência. 2 - É utilizado para auxiliar um grupo a criar tantas idéias quanto…

CURSO ON-LINE – EXERCÍCIOS DE NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PARA ANALISTA (ADMINISTRATIVA) – TRF 1ª PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO Aula 1 – Gestão da qualidade: conceitos, objetivos, métodos e ferramentas; Gestão de Projetos: Conceitos. Fundamentos. Ciclo de vida. Ferramentas. Benefícios (1ª parte) ; Gestão de Processos: Definições. Componentes. Características. Benefícios. Objetivos do mapeamento. Cadeia de valor. Níveis de detalhamento dos processos. Notação.…

.......................................15 1.3 Modelo da Fundação Nacional de Qualidade........................................................................................19 1.4. Gestão da Qualidade no Serviço Público ............................................................................................26 1.4.1. O Modelo de Excelência em Gestão Pública ....................................................................................29 1.4.1.1. Representação Gráfica do…

...........................................................................................................................31 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO ...................................................................................................................32 5W 2H ...........................................................................................................................................................33 PLANO DE AÇÃO…

........................35 2. Gestão da Qualidade .........................................................................................................................47 2.1 Modelo de Gestão da Qualidade Total ...........................................................................................49 2.2 Princípios de Deming.................................................................................................................53 2.3. Trilogia de Juran…

ADMINISTRAÇÃO GERAL P/ ANALISTA-TRIBUTÁRIO DA RECEITA FEDERAL DO BRASIL - TEORIA E EXERCÍCIOS PROFESSOR: FLÁVIO POMPÊO Administração Geral: Teoria e Exercícios Preparatório para Receita Federal (ATRFB) Aula 1 – “Introdução à Administração” e “Planejamento” PROFESSOR FLÁVIO POMPÊO Índice 1. Introdução à Administração Geral .............................................................................. 3 1.1. O que é uma organização?…

ADMINISTRAÇÃO GERAL P/ ANALISTA-TRIBUTÁRIO DA RECEITA FEDERAL DO BRASIL - TEORIA E EXERCÍCIOS PROFESSOR: FLÁVIO POMPÊO Administração Geral: Teoria e Exercícios Preparatório para Receita Federal (ATRFB) Aula 1 – “Introdução à Administração” e “Planejamento” PROFESSOR FLÁVIO POMPÊO Índice 1. Introdução à Administração Geral .............................................................................. 3 1.1. O que é uma organização?…

transformação necessária. A alternativa A está errada, pois Deming propunha exatamente o contrário, ou seja, quebrar (e não criar esta “distância” ou barreira) as barreiras entre os departamentos. A letra B também está incorreta, pois não existe uma preocupação, por parte de Deming, na terceirização dos programas de treinamento e desenvolvimento. Ele disse que deve existir um programa de desenvolvimento e aperfeiçoamento, mas não que deveria ser terceirizado. A alternativa C está…