Ética nas vendas

1. INTRODUÇÃO Quando se pensa em vendas e comércio, automaticamente pode-se pensar nos interesses de todos aqueles que fazem parte de tal cenário - clientes e empresas - de tal forma que existe uma busca por recursos e valores; isso abre espaço para atividades que podem beirar - ou mesmo adentrar - a falta de ética, esta sendo entendida como um código de conduta, políticas e práticas que gerem os mercados e as relações entre consumidores e organizações. Profissionais de vendas atuam em uma posição única, favorável a influenciar as decisões das pessoas que vão ao seu encontro. Esta habilidade pode ser usada para o bem ou mal, afinal, as capacidades persuasivas de grandes vendedores podem se tornar manipuladoras, e isso não é bom, quiçá uma prática ética. Segundo Arruda (2003, p.92), o profissional de vendas tem, antes de tudo, a atividade fim de informar o consumidor, ajudando-o a identificar a sua real necessidade. Quando a atividade de vendas deixa de lado essa sua função de informação, escondendo aspectos importantes do produto ou serviço para apenas convencer o consumidor a comprar, práticas antiéticas podem vir a prejudicar o comprador. Arruda (2003, p. 524) menciona que o “caráter educacional da venda” deve ser resguardado. Sendo assim, faz parte da conduta ética o vendedor não ocultar informações sobre especificações, capacidade e limitações da sua venda, pois essa atitude deixa o consumidor em situação de desvantagem na negociação. Além disso, um…

ÉTICA EM VENDAS¹ Alexandro Gonçalves de Oliveira² Aparecida Alves² Joseana Gonçalo da Silva² RESUMO: Falar de ética e dizer que o respeito é o mais importante em uma sociedade analisado de forma macro onde seus direitos e deveres são em algum ponto ameaçados. A Ética nas profissões propõe uma melhor convivência em grupo sendo respeitados os princípios alheios e considerados seus valores pessoais que são intrinsecamente ligados a sua moral, ser ético em vendas é fazer com que as…

esforço conquista-se o seu capital. Portanto, é de suma importancia falar sobre ética onde propõe uma melhor convivência em grupo sendo respeitados os princípios alheios e considerados seus valores pessoais que são intrinsecamente ligados a sua moral, ser ético em vendas é fazer com que as necessidades alheias sejam supridas e que sua opinião não traga transtorno ou inconveniência ao cliente. DESENVOLVIMENTO Este Código contém disposições relacionadas à conduta das…

INTRODUÇÃO No mundo atual, as pessoas estão mais preocupadas com a aparência, as mulheres veem outras mulheres, e se espelham, principalmente com a mídia mostrando hoje, mulheres formosas. As mulheres estão procurando de todo o modo, usando tecnologias de ponto, para mudar o corpo, se sentir mais feminina, mais linda. É importante as empresas observar o que esta acontecendo, como esta a mente delas, se preocupando com todas as possíveis necessárias, para o crescimento do mercado, e da…

segmento. Assinale a alternativa que indica corretamente o tipo de departamentalização descrito abaixo: “Quando o departamento é definido de acordo com o tipo de cliente para quem é realizado o serviço.” | • POR PRODUTOS OU SERVIÇOS | | • GEOGRÁFICA | | • POR CLIENTELA PG88 | | • FUNCIONAL | Múltipla escolha (Resposta única) | < Questão Anterior | Próxima Questão > | Questão 3 | GESTÃO EMPRESARIAL Fayol em sua teoria enfatizou a estrutura da empresa, a qual…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTA DE SÃO PAULO CAMPUS SÃO PAULO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO A RELAÇÃO ENTRE ÉTICA E O LUCRO NO SETOR DE VENDAS DE UMA INDÚSTRIA ALIMENTÍCIA DE SÃO PAULO LUCIANA VALÉRIA SÃO PAULO - SP 2014 LUCIANA VALÉRIA A RELAÇÃO ENTRE ÉTICA E O LUCRO NO SETOR DE VENDAS DE UMA INDÚSTRIA ALIMENTÍCIA DE SÃO PAULO. . Trabalho de curso apresentado ao Centro Universitário Adventista de São Paulo como…

Moreira Júnior FILOSOFIA E ÉTICA Faculdade Anhanguera Goiânia / 2011 Waldo Moreira Júnior FILOSOFIA E ÉTICA: ÉTICA EM VENDAS, ÉTICA EM MARKETING E PROPAGANDA. Trabalho Apresentado à Disciplina Filosofia e Ética, Ministrado pelo Professor Mendes Rocha, no Curso de Graduação em Administração da Faculdade Anhanguera. Faculdade Anhanguera Goiânia / 2011 SUMÁRIO…

LUÍS ROBERTO GOMES DE A. MELLO DISCIPLINA: ÉTICA COMERCIAL MBA EM GESTÃO COMERCIAL LD 2/12 Profº. Luís Roberto Gomes de A. Mello Sumário 1. PROGRAMA DA DISCIPLINA 1 1.1 EMENTA 1.2 CARGA HORÁRIA TOTAL 1.3 OBJETIVOS 1.4 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1.5 METODOLOGIA 1.6 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 1.7 BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA CURRICULUM VITAE DO PROFESSOR 1 1 1 1 1 1 2 2 2. TEXTOS PARA ESTUDO 3 2.1 PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DA ÉTICA 2.1.1 FILOSOFIA DA MORAL…

ÉTICA EMPRESARIAL (RESUMO DAS AULAS) 1. Conceito geral de ética, Objetivos: 1. Mostrar as principais mudanças que forçaram as empresas a repensar o seu modelo ético de gestão. 2. Apresentar os principais conceitos que fazem parte do estudo da ética. 3. Relacionar os conceitos éticos entre si e com as organizações. 41.1. Introdução Mudanças recentes no mundo dos negócios forçaram as empresas a assumirem compromisso com valores éticos → risco real de fecharem as portas.…

UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA- UFPB CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SERVIÇO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO JOÃO BATISTA SOARES NETO TÍTULO: O COMPORTAMENTO ÉTICO DO REPRESENTANTE COMERCIAL COMO UMA VANTAGEM COMPETITIVA NOS NEGÓCIOS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO ÁREA: ÉTICA PROFISSIONAL JOÃO PESSOA, 03 DE MAIO DE 2002 1 JOÃO BATISTA SOARES NETO Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Serviço de Estágio Supervisionado em Administração,…