Sac como estratégia de marketing

fácil o acesso à informação e contribuindo para o aumento da concorrência. Surgiram, neste contexto, grandes empresas disputando mercados por todo o globo, utilizando atendimentos padronizados e conseguindo alta produtividade frente às pequenas empresas. O surgimento de blocos econômicos e os avanços tecnológicos, cada vez mais presentes, têm grande contribuição para esse fenômeno, que se traduz na redução de barreiras e no aumento da agilidade na comunicação, e faz com que as empresas tenham mercados em qualquer lugar do mundo.Já que os negócios estão mudando, o marketing também deve mudar. É necessário, então, analisar as principais alterações que estão ocorrendo para depois identificar melhor os pontos necessários à criação de novas estratégias de marketing.Vendo noticiários, lendo revistas ou acessando qualquer meio de comunicação, observa-se que o ritmo da mudança econômica está acelerado, tal como a inovação e a geração de novos conhecimentos. Somado a isso, a competitividade está mais intensa e é necessário que as empresas ajustem suas estruturas para sobreviverem no mercado atual. Através do marketing de relacionamento as empresas podem acompanhar de maneira segura a velocidade das mudanças no mercado. Com o conhecimento sobre novas tecnologias, concorrência e principalmente sobre seus clientes, poderão reformular suas ações visando o aumento no número de consumidores. O uso de ferramentas do marketing de relacionamento apresenta-se como fundamental na disputa…

SAC – Relacionamento com o cliente A busca por oferecer bens e serviços de qualidade é uma ferramenta importante para identificar formas de criar mais valor para o relacionamento com o cliente. Aliado a esse contexto encontra-se o SAC. Os consumidores atuais encontram uma escala crescente de escolha de produtos e serviços, baseando as suas escolhas na percepção da qualidade, valor e satisfação dos serviços prestados pelas empresas. Para criar satisfação do cliente, as empresas têm de…

utilização de Marketing Direto Vantagens: Relação direta entre empresa e cliente, customização, conhecimento maior do consumidor e interatividade. Desvantagens: Pode ser mais oneroso que a mídia tradicional. - Requisitos necessários para adoção de Marketing Direto Estratégia bem definida; Existência de DBM. - Exemplos de utilizações de Marketing Direto Mala Direta Tele Marketing Catálogos Mail Marketing Sites - Mensuração de ações de Marketing Direto >>>>…

2013 Ayrton de Campos Negreiros Júnior Marco Antonio da Costa Alderico Alves de Lima Alexandre Acerbi Ferraz Francisco de Jorge Patrick Pasquevis Himeno ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - ATPS Nome do professor EAD Prof. Marcel Cibim Nome do tutor presencial: Caroline de Souza Professor tutor à distância: Noemi Correa Bueno Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Tecnologia de Marketing da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a obtenção de conhecimento…

INTRODUÇÃO: Esse estudo tem como tema a matriz SWOT, como ferramenta estratégica, onde foi feito um estuda de caso, na Tecno Industria de Comércio de Computadores "IBYTE", nesse trabalho será apresentado o conceito de SWOT e suas quatro variáveis. Essa ferramenta é usada para a realização de análise de ambiente e serva como base para planejamentos estratégicos e de gestão de uma empresa. A SWOT serva para posicionar ou verificar a situação e a posição estratégica da empresa no ambiente…

INSTITUTO MUNICIPAL DE ENSINO SUPERIOR DE SÃO CAETANO DO SUL UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA PROGRAMA DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO BARBARA REGINA LOPES COSTA SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC) E A COMUNICAÇÃO DE MARKETING São Caetano do Sul 2005 II BARBARA REGINA LOPES COSTA SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC) E A COMUNICAÇÃO DE MARKETING Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em…

pois são públicos diversos e que estão em posições distintas (I); A publicidade os outros meios não são recursos invariáveis (III); não é possível afirmar que a mídia de massa não atinge o público interno (IV); não é possível afirmar que as mídias alternativas são ineficazes (V). Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Qual é a importância da credibilidade da imagem que uma empresa passa aos seus consumidores? Segundo Argentin (2006), a imagem que um determinado público pode ter sobre uma…

meio da integração de dois ou mais componentes de um produto. Desta forma, a Atento oferece um serviço ad hoc(resolver uma necessidade especifica) aos setores industriais mais especializados dos seus clientes. Além disso, vale destacar que a Atento trabalha em parceria com os seus clientes. E, como resultado minucioso do estudo da cadeia de valor dos seus clientes, a empresa agrega valor real à gestão diretiva de seus clientes e à constante melhora do relacionamento de sua marca com o…

1 CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARÁ FACULDADE CEARENSE CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA FRANCISCO ANDERSON DOS SANTOS FREITAS AS EMPRESAS E O SAC 2.0: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR PELO TWITTER FORTALEZA/CE 2013 2 FRANCISCO ANDERSON DOS SANTOS FREITAS AS EMPRESAS E O SAC 2.0: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR PELO TWITTER. Monografia submetida à aprovação da Coordenação do Curso de Comunicação Social da Faculdade Cearense,…

Por conta disso, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais de 125 mil atendimentos, entre ligações, cartas e e-mails por mês, com os mais variados níveis de informação, desde elogios ao produto, atenção da empresa com o cliente, até reclamações mais específicas, como a maciez gerada por um determinado sabão em pó. Entretanto, para modificar a fórmula de um produto ou até sua estratégia de marketing, a empresa necessitava de parâmetros mais…