Trabalho de Planejamento Estratégio - SWOT - Porter - Sobre a Zappos

zappos.com Planejamento Estratégico zappos.com Empresa norte americana de e-commerce, localizada próxima a Las Vegas nos EUA. Especializada em vendas de sapatos, bolsas, roupas e acessórios. Fundada em 1999 por Tony Hsieh, atingiu 1 Bilhão de dólares em vendas no ano de 2008. Três anos consecutivos entre as 100 melhores empresas para se trabalhar (Fortune, 2009-2010-2011) Comprada pela Amazon em 2009 por 1.2 Bilhões de dólares. zappos.com "Deliver the WOW experience“ Sua missão é “Entrega de Felicidade”. Oferecer a melhor experiência de consumo ao seus clientes, buscando sempre superar suas expectativas. Cultura inovadora, onde o foco é fazer o cliente feliz, em todos os níveis da organização. Política de envio e devolução de produtos diferenciada, permitindo a devolução a custo zero para o cliente caso ele não goste de algum produtos comprado. Optou por gerenciar seu próprio estoque, ao invés de fazer Drop Shipping, para garantir a eficiência no delivery de seus produtos. zappos.com 75% de todos os pedidos são feito por antigos clientes. Possui um programa diferenciado de recrutamento e seleção, visando reter candidatos que vislumbram uma longa carreira na empresa. Todos os colaboradores, sem exceção, passam por um treinamento de 4 semanas, onde aprendem a entregar a melhor experiência de consumo aos clientes. A política de contratação da empresa é: “Contrate devagar, demita rápido (pessoas mais ou menos não…

Ambiente Econômico Uma das mais recentes e importantes mudanças no ambiente de negócios tem sido a crescente procura por mobilidade, o que significa capacidade de acessar recursos de informação e serviços em qualquer lugar. Neste contexto surge o conceito de mobile commerce (m-commerce), que significa comércio eletrônico utilizando dispositivos móveis, que é uma variante do comércio eletrônico (e-commerce) Crescimento | ANO | FATURAMENTO | Variação | 2012 | R$ 22,50…

ESTUDO DE CASO – AREZZO Agnelo, Anna Beatriz, Eduardo, Erika, Felipe, Nayara e Renata Agenda 1. Empresa 2. Macro Ambiente 3 Decisão de Compra . Produto 4. 5. Concorrentes 6. Estratégia 7. Análise SWOT 8. Segmentação 9.Mix de Marketing Análises e Conclusõe 10. EMPRESA • 1972 – Criada em 1972 em Belo Horizonte - Com foco no público de calçados masculinos • 1979 – Lançamento Sandália Anabela – Consolidação da Marca • 1990 – Inauguração da loja conceito Flagship store – Oscar Freire…

3/8/2014 O comércio eletrônico e o fim da disputa pelo ICMS | Webinsider Seções | Tags | O Webinsider | Equipe | Autores | Cursos | Serviços | Anuncie | Contato [ E-commerce ] [ Negócios ] Busca: Colunistas 0 0 Curtir 0 0 A restauração do O comércio eletrônico e o fim da disputa pelo ICMS clássico Todd-A O 22 de abril de 2013, 13:46 Paulo R obe rto Elias A bitributação é prejudicial para toda a cadeia de consumo e, pelo jeito, a solução…

feitas pelo e-commerce sobrecarregaram o espaço físico e após uma análise criteriosa de mercado, através da aplicação de pesquisas, resolveram buscar um novo ponto para se estabelecerem. Mediante o estudo realizado decidiram que o novo espaço teria a possibilidade da ampliação dos produtos, além da especialidade da empresa poderiam também ser encontrados luminárias e demais artefatos, todos produzidos com a mesma matéria prima. Em uma rua bem localizada, no perímetro urbano da cidade…

existentes de ERP (Enterprise Resource Planning), e-commerce, SAC (Serviço de atendimento ao consumidor) e rede sociais para Indústria O objetivo da Indústria. é firmar ainda mais o seu nome no mercado atacadista e varejo de brinquedos tendo a possibilidade de gerenciamento de seus clientes e descobrindo novas formas de negócios. Atualmente, o mercado está competitivo e uma solução que trazer uma maior fidelização entre empresa e cliente é através de uma solução eficaz. As empresas estão…

............................. Assinatura do Orientador................................................................................. SUMÁRIO Introdução 6 Cap.1 – Evolução 7 1.1. Brasil é líder em e-commerce na América 11 Cap. 2 – Benefícios E-commerce 15 2.1. Vantagens Empresariais 15 2.1.1. Reduções de Custos: 15 2.1.2. Processos: 15 2.1.3. Negociação: 16 2.1.4. Comunicação: 16 2.1.5. Áreas de Contribuição 17 2.2. Vantagens…

os chamados social commerce (via redes sociais) e flagship stores (lojas para experimentação e compras). Com esse movimento, o Grupo Boticário passa a ter duas marcas de consumo: O Boticário, maior rede de franquia de perfumaria e cosméticos do mundo, e a Eudora. São cerca de 300 itens de perfumaria, maquiagem, cuidados para corpo e rosto e acessórios, distribuídos nas submarcas Aflorá, Soul, Eudora e S. Há, ainda, colônias masculinas distribuídas nas quatro submarcas. 3-analisar o…

pelos clientes. O que se torna um grande diferencial quando questionado em relação às outras empresas do ramo, demonstrando a importância e responsabilidade demonstrada pela ciencia e comodidade de comprar pela internet. Por estar baseada na tecnologia de e-commerce, que tem como objetivo vendas direta ao consumidor e entrega rápida e com garantia e confiabilidade, a empresa conta com um serviço mais ágil e eficiente que as demais do mercado, incitando a maior credibilidade entre…

http://avlvirtual.wordpress.com/ O Ambiente Externo O ambiente externo à organização é o conjunto de indivíduos, grupos e organizações que se encontram no meio exterior da organização e que influenciam e são influenciados por ela. A nível geral o ambiente à organização é composto pelas seguintes componentes: • Componente Económica indica-nos como os recursos são distribuídos e utilizados no próprio ambiente; • Componente Social descreve-nos as características da sociedade onde a…