Dois Autores Que Abordam Comportamento Organizacional E Uma Comparação Entre Eles

...........23 2.5.2 Satisfação do Cliente.............................................................................................24 2.6 COMPORTAMENTO 2.6.1 3 4 DO CONSUMIDOR DIANTE DOS SERVIÇOS PRESTADOS.......................................................................................................... 25 Fatores que influenciam no comportamento do consumidor ........................27 2.7 MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM ................................................ 29…

fenômenos sociais passaram a ser estudados por sociólogos com ênfase. Não só na sociologia, como também na administração, é de extrema importância conhecer esses comportamentos chamad os de Processos Sociais, pois os mesmos interferem na produtividade e nas mudanças organizacionais. A socialização foi uma denominação dada a comportamentos coletivos decorridos de uma aprendizagem adquirida desde a infância em seu âmbito cultural, e não através de características associadas a um tipo…

analisar duas diferentes metodologias para elaborar planejamento estratégico. Os autores que abordam esse assunto seguem duas correntes distintas. A primeira aponta para a elaboração dos objetivos como sendo o primeiro passo do processo de planejamento. A segunda aponta a definição de missão, visão, valores e analise dos pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades anteriores à determinação dos objetivos. O artigo apresenta dois modelos, cada um seguindo uma das correntes e a escolha…

SUBCULTURAS EM UMA MULTINACIONAL EUROPÉIA SEDIADA NO BRASIL RESUMO A cultura é uma das principais fontes da identidade organizacional. Em grandes corporações, a existência de uma “espinha dorsal” parece ser evidente, entretanto, a manifestação de subculturas é um fenômeno natural devido à complexidade das operações e diversidade de sujeitos que fazem parte do sistema organizacional. Este artigo procura identificar a existência de subculturas em uma organização multinacional de origem…

utilizamos da pesquisa de clima organizacional. Através da pesquisa de satisfação de colaboradores feita em uma das lojas do Supermercado Cidade Canção de Maringá-Paraná, podemos detectar se os funcionários estão satisfeitos com os programas de treinamentos, remuneração, benefícios, além de saber os motivos que levam os mesmos a pedir desligamento da empresa. A pesquisa de satisfação de colaboradores foi elaborada com base em livros que abordam e analisam o comportamento das pessoas nas…

das organizações. O objetivo deste trabalho é propor um projeto com planejamento de recursos humanos e escolha de técnicas de recrutamento e seleção para o Laboratório Santa Clara, demonstrando através de pesquisas de campo e conceitos de renomados autores conhecedores da gestão de pessoas, que a colocar a pessoas certas no lugar certo é necessário para o desenvolvimento de qualquer empresa. Palavras-chaves: Gestão de pessoas. Recrutamento. Seleção de pessoal 1 INFORMAÇÕES DA EMPRESA…

para Tomada de Decisões 80 Tema 05: As Perspectivas e Tendências da Administração 104 Tema 06: Competências e Habilidades do Administrador 120 Tema 07: A Importância das Funções da Administração para Alcance dos Objetivos Organizacionais 136 Tema 08: Gestão de Pessoas para Obtenção de Vantagem Competitiva 154 Tema 01 seções O Processo Empreendedor e as suas Influências na Gestão das Microempresas e Pequenas Empresas ões eç S Tema 01…

fisicamente dentro de suas instalações, mas não mantêm essas pessoas inteiramente relacionadas com a empresa e que se não fosse pelo salário, não haveria outro motivo para permanecerem nela. Durante a evolução da área de gestão de pessoas, o estudo dos comportamentos individuais passou a ser o foco primordial e descobriu-se que a motivação seria um dos fatores que mais influenciava na produção, na permanência e na satisfação das pessoas dentro das empresas. Nessa perspectiva, o…

empreendedor, através de levantamento teórico sobre o tema empreendedorismo, focando o perfil empreendedor, aplicação de questionário com gestores e proprietários de imobiliárias de Joinville, e mensuração do resultado para que se possa identificar os autores que melhor definem o perfil empreendedor. Esse Trabalho de Conclusão de Curso está dividido em 4 capítulos, conforme seguem: O primeiro capítulo aborda o empreendedorismo, o empreendedorismo no Brasil, o empreendedor,…

1 Os Efeitos de um Programa de Qualidade Total no Clima Organizacional: um estudo de caso Elenice Magalhães 1 elemagalhaes@yahoo.com.br José Roberto Reis 1 robereis@ufv.br Elizete Magalhães 1 elicco2000@yahoo.com.br 1 Universidade Federal de Viçosa, Programa de Mestrado em Administração - Viçosa, MG, Brasil RESUMO O clima organizacional é de fundamental importância para uma organização atingir os seus objetivos, visto que este é resultado da motivação e satisfação dos funcionários,