Conforme Crosby 1986 Qualidade De Um Produto São

Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006 Uma abordagem comparativa do gerenciamento da qualidade do projeto Amaury Bordallo Cruz (PEP/UFRJ) bordalo@ugf.br Elton Fernandes - (Coppe-UFRJ) - elton@pep.ufrj.br Solange Lima (PEP/UFRJ) solangelima@petrobras.com.br Renato S. B. de Araújo - (Coppe-UFRJ) - renasam@pep.ufrj.br Resumo Este artigo apresenta uma análise comparativa do processo de gerenciamento da qualidade do projeto a luz do Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento…

APOSTILA 2 – GESTÃO DA QUALIDADE E CONTROLE DE QUALIDADE Definir Qualidade? Por Philip B. Crosby* Não acreditei no que estava vendo quando visitei o site da Quality Digest e vi um pedido bem-humorado aos leitores para que enviassem suas definições do termo "qualidade". Você pode imaginar a Revista da Contabilidade pedindo uma definição do termo "contabilidade"? Ou, que tal a Revista dos Engenheiros Industriais ou dos Ortodontistas, fazendo o mesmo? O problema com a qualidade nos…

custos e benefícios da qualidade André Bortolaso Stievano Cicely Hung João Paulo H. Naccarato 1 O que é qualidade? Três interpretações: • grau de conformidade (especificações do produto) • adequação ao uso (expectativa do cliente) • excelência inata (tendência de não sofrer alterações ao passar do tempo) 2 Para que a qualidade? Satisfação do cliente Redução dos custos de nãoconformidade Otimização dos resultados 3 Como obter a qualidade?…

CONTROLE DA QUALIDADE PROFESSOR: CARLOS FERNANDO GEREMIA TRABALHO SOBRE CUSTOS DA QUALIDADE Caxias do Sul, 03 de Outubro de 2013. CUSTOS DA QUALIDADE Neste trabalho falaremos a respeito dos conceitos, categorias, exemplos, relação com desperdícios, cálculos e mensuração dos Custos da Qualidade. Existem muitos autores que falam sobre custos da qualidade, mas a definição padrão, ou melhor dizendo, a definição do conceito de custo da…

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO - DAD Apostila da disciplina “Qualidade Total” Prof. Adm. Antonio Pereira Júnior Mossoró – 2008 SUMÁRIO 1 O CONCEITO DE QUALIDADE............................................................................................................... 2 2 EVOLUÇÃO DA QUALIDADE ................................................................................................................. 5 3 OS MESTRES DA…

Introdução Qualidade é a adequação ao uso. É a conformidade às exigências, elareside no que se faz em tudo o que se faz e não apenas no que se tem como consequência disso, O aspecto objetivo, avaliativa da Qualidade, é o processo.A qualidade total deve ser aplicada a todas as áreas e níveis da empresa, devendo sempre começar do topo, com comprometimento total da alta administração. Este apoio é fundamental para o sucesso da abordagem. William Edwards Deming Nascido em 14 de outubro de 1900

PHILIP CROSBY 1. Esteja certo que o gerenciamento esta comprometido com a qualidade. 2. Forme equipes de melhorias da qualidade com representantes de cada departamento. 3. Determine como medir onde os problemas correntes e potenciais com a qualidade se assentam. 4. Avalie o custo da qualidade e explane a sua utilização como uma ferramenta de gerenciamento. 5. Faça surgir as advertencias a respeito da qualidade e o interesse pessoal de todos os colaboradores. 6. Efetive ações

Biografia de Philip Crosby 2. FILOSOFIA de Philip Crosby 3. Os cinco paradigmas 3.1 Qualidade: excelência 3.2 Qualidade não é mensurável 3.3 Qualidade demais é Antieconômico 3.4 Problemas com a qualidade 3.5 Responsabilidades da qualidade 4. ORGANIZAÇAO CONFIÁVEL 5. OS CINCO ELEMENTOS 5.1 Uma Política Clara 5.2 Educação 5.3 Requisitos 5.4 Persistência 6. OS QUATRO PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 6.1 A Definição Da Qualidade 6.2 O Sistema Da Qualidade…

SUPERVISIONADA Gestão da Qualidade Tutor EAD: Priscila Calita Salomão Barreira Tutor Presencial: Tereza Lisiane B. C. Ribeiro Pelotas/RS 2014 SUMÁRIO Introdução..........................................................................................................................3 O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?...........................4 Quais foram os principais “gurus” da…

Gestão da Qualidade Custos da Qualidade ________________________________________________________________________ MBA Gestão Empresas 2012/2013 (Institute of Business Management) Gestão de Operações e Logística Gestão da Qualidade Total Custos da Qualidade Ana Tempera Dezembro 2012 ________________________________________________________________________ MBA – Gestão de Operações e Logística Pág. 1 Gestão da Qualidade Custos da Qualidade…