Resumo “conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity”

Resumo “Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity” Autor: Kevin Lane Keller O artigo tem como principais objetivos introduzir um modelo para conceituar a ideia de marca, explicar o conceito de cliente baseado no patrimônio da marca e mostrar como este último é mensurado. Patrimônio da marca pode ser entendido como o diferencial do conhecimento da marca na resposta do consumidor ao marketing da mesma e seu estudo ajuda a formular estratégias para aumentar efetividade do marketing da organização. Seu estudo torna-se importante para analise dos resultados que as atividades de marketing no curto prazo implicam no longo prazo, ou seja, na memória do consumidor. Fatores importantes na mensuração do patrimônio da marca: • Conhecimento da marca: define quais as primeiras imagens que o consumidor tem ao pensar na marca; • Reconhecimento da marca: mostra quais são as primeiras marcas que um consumidor relaciona a determinada categoria de produtos; • Imagem da marca: percepções gravadas na memória do consumidor sobre a marca. Associações da marca: • Atributos: são diferenciados de acordo com quão diretamente eles se relacionam com o desempenho do produto; • Benefícios: vantagens que o consumidor julga que o produto pode trazer à ele; • Atitudes: avaliação global do consumidor sobre a marca. Ações favoráveis à associação: a avaliação das associações da marca pode ser situacional, variando de acordo com os objetivos pessoais…

Resumo do texto: Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity (Kevin Lane Keller) - Journal of Marketing, Jan 1993 Existem duas razões para se estudar Brand Equity: motivação baseada no insentivo financeiro para estipular um valor de uma marca (perspectiva financeira do brand equity), onde se atribui um valor monetário à uma marca (valoração); a segunda razão, surge de uma estratégia de motivação para melhorar a produtividade do marketing numa organização.…

0 T Y PEKKA TUOMINEN Managing Brand Equity ABSTRACT The purpose of this study is to discuss and elaborate the main issues encountered in managing brand equity. In order to achieve this purpose, we first analyse the concept of brand equity; second, we provide a comprehensive framework for managing brand equity; and finally, we distinguish different ways to leverage and measure brand equity. The concept of brand equity emerged in the early 1990s. Brand equity can be regarded as a…

que o novo cliente tem sobre o que a empresa representa (BOAS, 2009). Patrimônio da marca A conscientização e o significado da marca contribuem para o patrimônio da marca (brand equity) junto a clientes experientes, porém não com a mesma intensidade. Da mesma forma que as experiências do cliente moldam desproporcionalmente o significado da marca, elas afetam de forma desproporcional o patrimônio da marca. O patrimônio da marca é o efeito diferencial na resposta do…

e identidade. São Paulo: FGV Editora, 2006. BETTI, M.. Esporte, entretenimento e mídias: implicações para uma política de esporte e lazer. Impulso, vol. 16, no. 39, p. 83-89, 2005. BRUNORO, J. C. Futebol 100% profissional. São Paulo: Gente, 1997. BRYNJOLFSSON, E.; DICK, A. A. e SMITH, M. D.. A nearly perfect market? Diferentiation vs. price in consumer choice. Quantitative Marketing and Economics, Vol. 8, no. 1, p. 1-33, march 2010. CARVALHO, F. A.; MARQUES, M. C. P. e CARVALHO, J.…

prioridades que vão das instintivas (alimentação, protecção, segurança) às sociais (vontades pessoais, sonhos, fantasias, beleza, lazer). O valor da marca (Brand Equity) é outro fator importante que pesa na decisão do consumidor. Segundo Pedro M. (1999) a definição do valor da marca têm tido várias interpretações, no entanto a importância da marca como potenciadora de vantagens para a empresa sua proprietária, seus distribuidores e consumidores é cada vez mais reconhecida. Já Aaker…

Business and Engineering Master Dissertation in International Marketing Master Dissertation in Strategic Management and Leadership The Analysis of Challenges and Opportunities in Brand Extension Authors: Chen Si Jia 891028-4986 Gu Jing 880711-T284 Supervisor: Gabriel Awuah Date of Submission: 31 May, 2012 Acknowledgements We would like to firstly thank our supervisor, Professor Gabriel Awuah, for his constant support and inspiring advices during the whole process of…

ao longo da última década com o foco na determinação das orígens deste valor (Aaker (1991), Kapferer (1991), Biel (1992), Keller (1993). Outros estudos foram apresentados onde a contribuição dos autores foi na proposta de modelos de mensuração deste valor (Perrier&Trevillion (1999), Keller et al. (1999,2000). Em seguida iremos abordar os principais pontos de cada estudo. 2.3.1. Fatores que Criam Valor de Marca Aaker (1991) identifica e apresenta os cinco elementos que geram valor a uma…

Faculdade Cenecista de Campo Largo, Paraná, Brasil. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa (RECADM) ISSN 1677-7387 VALOR DAS MARCAS (BRAND EQUITY) PARA CONSUMIDOR: desenvolvimento e validação de um instrumento de mensuração no setor automotivo 1- Cid Gonçalves Filho Universidade Fumec cid@consumer.com.br 2- Gustavo Quiroga Souki Universidade Fumec souki@consumer.com.br 3- Carlos Alberto Gonçalves Universidade Fumec carlos@face.fumec.br Diego Maganhotto Coraiola – Editor…

Extensão de marca Brand extension / Brand stretch O que é? (...) prá8ca de comercializar toda uma linha de produtos sob a mesma marca, levando o consumidor a associar a marca de um produto principal aos produtos posteriormente introduzidos (Schifman e Kanuk, 2000). (...) nova oferta de produto ou serviço que usa uma marca …