Como A Intuit Deve Avaliar Os Resultados De Sua Pesquisa

o desenvolvimento do curso de mestrado junto com minhas atividades profissionais. - Srs. Glauber, da Peccin; Claudir e Luís Carlos, da Florestal; Arcélio, Marines e Conceição, da Monibel, pela disponibilidade e cooperação no desenvolvimento desta pesquisa. - Professores Administração da UFRGS. e funcionários do Programa de Pós-Graduação em RESUMO Este estudo apresenta o desenvolvimento do modelo integrado de planejamento financeiro como uma peça gerencial de administração…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO A ADOÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE CRM E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE JOAQUIM DE AZEVEDO FERREIRA RAMOS Rio de Janeiro 2003 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA…

economia para sua empresa, evitando a contratação de pessoal para monitorar “quem está feliz e quem não está”. Segundo Bregman, “estamos em condições de fazer muito mais para nossos clientes com muito menos”. Há, contudo, outras abordagens para avaliar a falta de satisfação dos clientes. A Cablecom, uma empresa de telecomunicação da Suíça, utilizava o software estatístico da SPSS para obter dados de clientes, principalmente a partir da identificação de problemas – como a duração…

orientação para o público interno e à atuação de empresas de menor porte. As análises obtidas mostraram que as ações de branding no meio online, por mais conscientes que pareçam ser, refletem uma gestão ainda experimental. Com base na análise dos resultados, foi proposto um modelo de construção e gestão composto por três dimensões, no capítulo 5 deste trabalho. Palavras chave: e-branding, marcas, Internet, interatividade ABSTRACT The significant increase on Internet access in the…

. . . . . . . . . . . .68 Criar recursos atuais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Oferecer intervenções combinadas na Internet . . . . . . . .69 Quem deve ser escolhido para ser um educador do programa de educação entre pares? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 Como deve ser a estrutura do programa de educação entre pares? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 O coordenador do programa de…

serviços de uma gráfica, onde também se produziam folhas timbradas e cartões de visita, além de uma enorme gama de produtos e serviços. Os erros de digitação, comuns a todos os mortais, eram sanados basicamente pelo uso da borracha, embora o resultado visual não fosse dos melhores. Com o tempo surgiu o chamado “corretivo”, pequenas etiquetas brancas que ajudavam a apagar as letras e números indesejáveis dos originais. Quanto às cópias, marcadas pela tinta do papel carbono, restava…

sendo chamada a forma de negócios com o uso maciço da tecnologia veio a ser confundida como uma nova ordem econômica onde as leis clássicas da economia não mais se aplicavam. Por esse motivo, os negócios gerados sob essa ótica não vem obtendo os resultados esperados e, pelo menos, as conseqüências em não se observar as velhas leis econômicas estão começando a surgir. Por outro lado, a nova ordem mundial apontando para cenários de globalização da economia ou, no mínimo, por…

Janeiro, COPPEAD. 1. Call Centers (Administração). I. Tese (Doutor. – COPPEAD/UFRJ). II. Título. iii A meus pais, Héctor e Lenise iv Agradecimentos Ao meu orientador, Eduardo Saliby, pela inestimável ajuda no direcionamento desta pesquisa. Aos demais integrantes da banca de defesa do meu projeto de tese, professores Alberto Canen, Edson Dalto e Kleber Figueiredo, pelos valiosos feedbacks proporcionados. Aos membros da Gerência de Planejamento de Tráfego da Contax,…

DADOS DE COPYRIGHT Sobre a obra: A presente obra é disponibilizada pela equipe Le Livros e seus diversos parceiros, com o objetivo de oferecer conteúdo para uso parcial em pesquisas e estudos acadêmicos, bem como o simples teste da qualidade da obra, com o fim exclusivo de compra futura. É expressamente proibida e totalmente repudíavel a venda, aluguel, ou quaisquer uso comercial do presente conteúdo Sobre nós: O Le Livros e seus parceiros disponibilizam conteúdo de dominio publico e…

cursos oferecidos, além de possuir corpo docente formado por professores experientes e titulados. O curso, ora oferecido, foi elaborado dentro das Diretrizes Curriculares do MEC, de acordo com padrões de ensino superior da mais alta qualidade e com pesquisa de mercado. Assim, apresentamos neste material o trabalho desenvolvido pelos professores que, por meio da tecnologia da informação e comunicação, proporciona ensino inovador e sempre atualizado. Este livro, o Ambiente Virtual de…