Bibliografia Sobre Juran

sempre assim o Kaizen se converteu em uma forma de vida. As ferramentas que ajudaram a elevar o conceito Kaizen foram apresentadas no Japão ao término da década de 1950 e seus princípios em 1960 para gestores de qualidade como W. E. Deming e J. M. Juran; porém, a maioria dos novos conceitos, sistemas e ferramentas que hoje são freqüentemente utilizados, também foram desenvolvidos no Japão com a com a implementação das melhorias qualitativas no controle estatístico de qualidade e no…

O que fazer quando a dissonância ocorre. V – BIBLIOGRAFIA Bibliografia Básica: Silva, Fábio Gomes; Zambon, Marcelo S. (0rg). Gestão do relacionamento com o cliente. São Paulo: Thomson Learning, 2006. Sheth, Jagdish N.; Mittal, Banwari; Newman, Bruce I. Comportamento do cliente: indo além do comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2001. Solomon, Michael R. Comportamento do Consumidor. (5 ed.) Porto Alegre: Bookman, 2002. Bibliografia Complementar: Giglio, Ernesto M. O…

curso de Gestão de Tecnologia em da Universidade Anhanguera - UNIDERP, Turma, sob a orientação do Prof. e Prof. TTP: Adilson Bazotti, como requisito para a disciplina de Direito Empresarial. São Paulo / SP Novembro / 2013 Pesquisa sobre Tecnologias de Gestão. Suas competências e Habilidades. Discute-se primeiramente os desafios para o gestor contemporâneo, conceitua-se o que é mudança organizacional e quebra de paradigmas. Apresentam-se tecnologias de Gestão…

GERENCIAL.........................................................04 4.1 RISCOS QUANTO À ESCOLHA.......................................................................08 4.2 BENEFÍCIOS DO USO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.......................08 5. BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................09 1. INTRODUÇÃO Do ponto de vista das tecnologias de gestão observa-se que nos últimos anos os…

Professor JÚLIO CÉSAR RIBEIRO LYRA E-mail: julio@unoescjba.edu.br Fone Comercial: 551-2014 Coordenador do Curso: Professor Elmar Feger Lyra, Júlio César Ribeiro. Gestão da Qualidade e Produtividade. 8. ed. Joaçaba : UNOESC, 2001. 138 p. (Apostila) Bibliografia 1. Gestão da Qualidade e Produtividade 2. Metodologia de Análise de Solução de Produção 3. Ferramentas da Qualidade Curso de Gestão da Qualidade e da Produtividade 2 UNOESC Prof. Júlio César Ribeiro Lyra PLANO DE CURSO I.…

coisa acontece; * Tempo necessário para que alguma coisa seja feita; * Custo de uma determinada operação ao longo de certo período de tempo; * Impacto de uma ação ao longo de um dado período de tempo. Use para Registrar informações sobre o desempenho de um processo e acompanhar defeitos em itens ou processos. Como usar * Determine exatamente o que deve ser observado. * Defina o período durante o qual os dados serão coletados. * Construa um formulário…

Qualidade total (TQM) Capitulo 3 – Melhoria contínua versus qualidade 1. Melhoria continua 2. Ciclo de P.D.C.A Capitulo 4 – Caso Prático Conclusão Bibliografia INTRODUÇÃO Num mundo rapidamente em mudança é cada vez mais necessário ser capaz de tirar partido de uma gestão de qualidade e ter uma vantagem competitiva sobre o mercado. Com a globalização e formação de blocos económicos, observa-se a dimensão das oportunidades e ameaças a que as empresas são expostas, é…

facto possível? 2. HISTORIAL DA QUALIDADE Como evidenciado anteriormente, o tema da qualidade é há muito objecto de estudo da comunidade académica como demonstrado pela inúmera produção bibliográfica (Basili, Briand & Melo, 1991; Deming, 1993; Juran & Gryna, 1993; Ishikawa, 1993; Oakland, 1994; Feigenbaum, 1994; Tausworthe, 1995; Campos, 1999). No entanto, a relevância de cada dimensão da qualidade pode variar em termos espacio-temporal, pois as preferências dos consumidores não…

DEFINIÇÃO 0 2. CONCEITO DE QUALIDADE 0 3. HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE 0 4. PROGRAMAS DE QUALIDADE 0 5. PARTICIPAÇÃO DA SECRETÁRIA NOS PROGRAMAS DE QUALIDADE 0 6. CUSTOS DA QUALIDADE 0 7. CONCEITO DE ISO 0 8. PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO 0 9. BIBLIOGRAFIA 0 1.INTRODUÇÃO 2.CONCEITO DE QUALIDADE Qualidade é hoje uma palavra chave muito difundida nas empresas: fácil de falar e difícil de fazer. Ao mesmo tempo, existe pouco entendimento do que vem a ser…

8 5- PDCA…………………………………………………………….................p.9 6- TCQ (Total Quality Control)…………………………………...................p.10 7-Conclusão……………………………………………………......................p.11 8- Bibliografia………………………………………………………...............p.12 3 1-Introdução Conceito sobre: Melhoria continua e qualidade. Kai-zen é um termo de origem japonesa, que agrega o significado de "melhoria contínua" nos âmbitos do trabalho, família, pessoal e social.O…