Avaliação Da Qualidade Nos Serviços De Saúde

No momento em que se discute a reorganização dos serviços de saúde no Brasil, a avaliação da qualidade destes serviços ganha importância. Nesta revisão, buscamos os antecedentes históricos da avaliação dos serviços de saúde e apresentamos as propostas contemporâneas de sistematização da avaliação de qualidade. Através da análise dos trabalhos revisados, identificamos duas grandes linhas metodológicas de acordo com seu objeto de estudo: Estudos Corporativos Racionalizadores e Estudos…

A área de saúde vem se caracterizando por um acréscimo no número de organizações hospitalares no país. De acordo com o IBGE (2005), desde 1976, todas as regiões do Brasil registraram aumento no número de estabelecimentos de saúde. No que diz respeito aos estabelecimentos privados em território nacional, o número saltou de 6.368 em 1976, para 18.496 em 2005. O Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde (PNASS) é o sistema de avaliação implantado pelo SUS como instrumento de apoio a

Cadernos de Saúde Pública Services on Demand Print version ISSN 0102-311X Cad. Saúde Pública vol.6 no.1 Rio de Janeiro Jan./Mar. 1990 Article pdf in Portuguese http://dx.doi.org/10.1590/S0102-311X1990000100006 ARTIGO/ARTICLE Article in xml format Article references How to cite this article Avaliação da qualidade dos serviços de saúde: notas bibliográficas Curriculum ScienTI Automatic translation Send this article by e-mail Indicators Eduardo J. F. B.…

do comportamento dos usuários dos serviços, bem como para o aumento da competitividade na maioria das organizações. Nesse contexto, os estabelecimentos prestadores de serviços de saúde, compreendidos como empresas complexas, necessitam adaptar-se a esse novo cenário e tornar-se flexíveis para incorporarem estratégias capazes de atender ao usuário, seja interno ou externo, razão de ser da instituição. Sendo assim, a busca pela excelência na prestação de serviços tem se tornado uma…

SISTEMAS DE SAÚDE LUCIANA ROSAS FRANKLIN A ACREDITAÇÃO HOSPITALAR COMO INDICADOR DE QUALIDADE: benefício para profissionais e clientes Rio de Janeiro novembro/2006 LUCIANA ROSAS FRANKLIN A ACREDITAÇÃO HOSPITALARA COMO INDICADOR DE QUALIDADE: benefício para profissionais e clientes Monografia apresentada ao curso de especialização em Auditoria em sistemas de saúde como…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO ESCOLA DE ENFERMAGEM DE RIBEIRÃO PRETO Avaliação da qualidade do atendimento hospitalar: o esperado e o percebido por clientes e acompanhantes Cláudia Elisângela Fernandes Bis Furlan Ribeirão Preto 2011 CLÁUDIA ELISÂNGELA FERNANDES BIS FURLAN Avaliação da qualidade do atendimento hospitalar: o esperado e o percebido por clientes e acompanhantes Tese apresentada Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo, para obtenção do

de 26 de novembro de 1993 O Ministro de Estado da Saúde, no uso de suas atribuições legais e considerando: que a Lei nº 8.080, de 19.09.90, que institui o Sistema Único de Saúde, estabelece a necessidade da melhoria da qualidade de vida decorrente da utilização de bens, serviços e ambientes oferecidos à população na área de alimentos, através de novos ordenamentos que regulam, no âmbito da saúde, as relações entre agentes econômicos, a qualidade daqueles recursos e o seu consumo ou…

INTRODUÇÃO Quando nos referirmos ao termo auditoria dos serviços de saúde temos que ter em mente primeiramente a avaliação da qualidade da atenção, baseando-se sempre na observação direta, registro e história clínica do paciente. A auditoria de saúde pode ainda ser dividida em: auditoria operacional e auditoria analítica. Ainda é necessário falar do Controle das ações de saúde, ações essas que servem para organizar aquele serviço fazendo com que o mesmo possa ofertar melhorias ao…

FACHETTI DA SILVA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS LIGADOS À SAÚDE DA MULHER SOB A ÓTICA DOS USUÁRIOS Anteprojeto de estudo a ser apresentado à Universidade Federal do Espírito Santo, Programa de Pós-graduação em Saúde Coletiva, na área de Política e Gestão em Saúde como requisito obrigatório para o processo de seleção. VITÓRIA 2012 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS LIGADOS À SAÚDE DA MULHER SOB…

Qualidade na Saúde Índice Introdução 3 Práticas da qualidade na saúde 4 Organização e gestão dos serviços de saúde 4 Direitos dos cidadãos 5 Promoção da saúde 5 Prestação de cuidados de saúde 6 Educação contínua e desenvolvimento da qualidade 6 Instalações e equipamentos 7 Participação ativa dos colaboradores 8 Clarificar o papel dos colaboradores sobre procedimentos 8 Reclamações/Sugestões 8 Satisfação dos utentes 9 Conclusão 10 Introdução Neste