Auditoria Itil

1. O que é ITIL? O termo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Ainda, apresenta estruturas de processos para a gestão com um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais organizados em disciplinas. 2. Por que usar o ITIL? O ITIL deve ser usado para que com as boas práticas implantadas, promova a gestão com foco no…

Licenciatura Informática de Gestão COBIT vs. ITIL – Um estudo comparativo Trabalho realizado no âmbito da Unidade Curricular: Auditoria e Controlo de Sistemas de Informação Lisboa, 18 de Maio de 2012 Índice I – INTRODUÇÃO ......................................................................................... 5 II – COBIT ................................................................................................... 6 1. 2. 3. ISACA (Information Systems Audit and…

1. O que é ITIL? O ITIL (Information Technology Infrastructure Library, ou Biblioteca de Infra-Estrutura de TI) é uma coleção de melhores práticas para a gestão de serviços em TI. Ele não é uma metodologia, e cada empresa pode adaptar o uso dessas práticas ao seu contexto e momento. Essas práticas estão descritas em cinco livros, e fornece as recomendações das melhores práticas para que os serviços oferecidos pela TI sejam bem planejados, executados, mantidos e melhorados. Dessa forma…

Unidade II-Exercícios 1) O que é ITIL ? R: É o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A sua metodologia foi criada pela Secretaria de Comércio (Office of Government Commerce-OGC) e têm como missão descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficiente e eficaz de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos. 2) Por que usar o ITIL ? R: Porque fornece…

pouco tempo. A implementação efetiva da Governança de TI só é possível com o desenvolvimento de um framework (modelo) organizacional específico. Para tanto, devem ser utilizadas, em conjunto, as melhores práticas existentes como o BSC, PMBok, CobiT, ITIL, CMMI e ISO 17.799, de onde devem ser extraídos os pontos que atinjam os objetivos do programa de Governança. Além disso, é imprescindível levar em conta os aspectos culturais e estruturais da empresa, devido à mudança dos paradigmas…

forma a concluir que há benefícios para a organização, para os colaboradores. Ainda são relatadas as principais dificuldades encontradas durante o processo de certificação. Palavras-Chave: Certificação. Gerenciamento de serviços de TI. ISO 20000. ITIL. 1. INTRODUÇÃO A série NBR ISO/IEC 20000 faz uma distinção entre melhores práticas de processos, que independem da forma ou tamanho organizacional ou de nomes da organização ou sua estrutura. Aplica-se tanto ao fornecedor de…

itil - cobit Tubarão 2011 Alexandre F. Cipriano jonas mussói garcia Itil - cobit Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Redes de Computadores da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à obtenção de uma nota para a disciplina. Professor: Luiz Alfredo Soares Garcindo Tubarão 2011 resumo Este trabalho apresenta um breve estudo sobre as práticas de TI, o ITIL e o COBIT,

Governança de TI: comparativo entre COBIT e ITIL Eduardo Almansa Sortica EPUSP-LARC / SENAC SP email: eduardo.asortica @sp.senac.br Sérgio Clementi EPUSP – LARC / FSA email: sergio.clementi @fsa.br Tereza Cristina M. B. Carvalho EPUSP – LARC email: carvalho @larc.usp.br Abstract This paper has the purpose to present a practical guide to compare the Information Technology (IT) methodologies most used into corporate organizations worldwide. A case study is presented…

Estatística Curso de Ciência da Computação Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Florianópolis – SC Ano 2007 / 1 MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel…

com transparência e métricas uniformes que permitam a governabilidade e o alinhamento estratégico com os objetivos de negócio da organização. Aproveitar e potencializar os investimentos já realizados em implementações ou estudos, tais como: CobiT, ITIL, CMMi, COSO... Identificar, selecionar e potencializar os talentos internos mínimos necessários, dirigindo forças para alcançar a maior performance e a governabilidade de TIC, com menor custo; Estabelecer uma Arquitetura Corporativa de…