Artigo Cientifico Sobre Satisfação De Clientes Em Transporte Coletivo

O IMPACTO NA POPULAÇÃO USUÁRIA DO TRANSPORTE COLETIVO PÚBLICO COM A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE BILHETAGEM ELETRÔNICA DO MUNICIPIO DE FOZ DO IGUAÇU. Foz do Iguaçu – PR 2010. DOUGLAS TOEBE EDILEUSA MORAIS SZINWELSKI MARCELO CARVALHO SOLANGE OLIVEIRA YARA GREY O IMPACTO NA POPULAÇÃO USUÁRIA DO TRANSPORTE COLETIVO PÚBLICO COM A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE BILHETAGEM

Pesquisa de Satisfação de Clientes: o Estado-da-Arte e Proposição de um Método Brasileiro Carlos Alberto Vargas Rossi Luiz Antonio Slongo RESUMO Este artigo traz à discussão o momentoso tema da satisfação de clientes. Para tanto, discute-se a importância e a oportunidade das pesquisas de medição de satisfação de clientes, o seu estadoda-arte, a apresentação detalhada do método concebido e utilizado no Brasil pelos autores deste trabalho, bem como suas limitações e implicações…

DESESTATIZAÇÃO DA SEGURANÇA PÚBLICA: A INEFICIÊNCIA DA SEGURANÇA PÚBLICA É A RAZÃO DA EXISTÊNCIA DA SEGURANÇA PRIVADA JULIANA DA SILVA LIMA PEREIRA¹ LUIZ CLÁUDIO PEREIRA² RESUMO O objetivo deste artigo é relatar o crescimento do mercado na área da segurança privada e desestatização da segurança pública. Um problema social grave que ao longo dos anos foi reagindo com crescentes índices de violência mundial em todos os aspectos. Justifica-se ainda destacar que a segurança pública está a cada

tecnólogos em Recursos Humanos JAMILLY LOUISE CARDOSO TEIXEIRA LEONARDO SILVEIRA GUERRA CONSULTORIA EMPRESARIAL NA EMPRESA SETE LAGOS TRANSPORTES Sete Lagoas 2013 JAMILLY LOUISE CARDOSO TEIXEIRA LEONARDO SILVEIRA GUERRA CONSULTORIA EMPRESARIAL NA EMPRESA SETE LAGOS TRANSPORTES Trabalho acadêmico interdisciplinar apresentado ao curso superior de tecnólogos em Recursos Humanos do UNIFEMM, como requisito…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE JOSÉ CARLOS CASTELLO BRANCO ESTUDO SOBRE A OPERAÇÃO LOGÍSTICA PARA ENTREGA E INSTALAÇÃO DE EQUIPAMENTOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à FATEC – Faculdade de Tecnologia da Zona Leste sob a orientação da Professora Ieda Neres de Souza como requisito obrigatório para obtenção do diploma de graduação no curso de Logística com ênfase em transportes. SÃO PAULO 2012 Autorizo a reprodução e divulgação, total ou parcial deste…

Organizacional, pois interfere diretamente e indiretamente nos resultados. As temáticas discutidas e as perspectivas sobre a maneira das pessoas ao desempenhar o trabalho marcaram indelevelmente a maneira como elas foram tratadas pelas organizações e a preocupação destas com o futuro do funcionário. A questão abrange a qualidade de vida, salários, benefícios e consequentemente a satisfação do funcionário ao desempenhar seu trabalho. A questão que norteia muitos administradores abrange o…

com consumidores; e a pressão sobre preços e margens em marcas nacionais é crescente Nesse contexto de extrema competitividade, novos formatos – e evoluções em formatos tradicionais – firmam-se e abrem espaço em um mercado com muita oferta. Canais digitais e omnichanel – o aumento de penetração de canais digitais é inevitável. Porém o maior desafio para o varejo é a integração sinérgica entre os canais físicos e digitais, buscando formas de servir melhor o cliente e intensificar o…

referiu que as dificuldades para definir qualidade de vida tinham a ver com o facto de ser um conceito muito falado mas pouco percebido: “… uma vaga e etérea entidade, algo sobre a qual muita gente fala, mas que ninguém sabe claramente o que é.” Continuando a progredir no tempo verificamos que os estudiosos foram reflectindo sobre o conceito de qualidade de vida e a partir dos anos 80 considerou-se que este envolvia diferentes perspectivas, entre elas a biológica; psicológica; cultural;…

produzindo conflitos na organização, nos colaboradores e clientes, no âmbito de mercado e seus concorrentes (BERTAGLIA, 2003). Vive-se a era de um mundo bastante globalizado, que exige para a sobrevivência de qualquer negócio conquistar e, principalmente, manter clientes. Alves (2008), afirma que essa realidade provocou profundas mudanças nas gestões de negócios das empresas. As exigências requeridas aliadas as novas necessidades dos clientes, somadas às dinâmicas provocadas…

Empreendimento 10 Descrição Geral da Empresa 10 Histórico da Empresa 11 Abrangência de Atuação 11 Localizações Geográficas 15 Mapas de localização 16 Produção 17 Nossos Produtos e Serviços 17 Características Mínimas Necessárias dos Meios de Transportes, de Acordo com o Tipo De Produto 18 Descrição dos Produtos (Espécies) Transportada 19 Vantagem Competitiva 24 Publico Alvo 24 Plano de Marketing 28 Concorrência 29 Forças e Fraquezas dos Concorrentes 29 Tempo de entrega do…