Apostila Técnicas De Negociação

APOSTILA DE ECONOMIA – Prof. Me. WILHELM NIGGL APRESENTAÇÃO A globalização criou novas exigências ao mercado de trabalho e está impondo a todos a necessidade de buscar aperfeiçoamento pessoal e profissional. Desta forma, cada vez mais os profissionais e especialmente aqueles que têm que estar em contato ou negociar com outras culturas, terão que conhecer a Economia como um todo, independente do setor em que atuam. Enfatizo a consciência ética e a responsabilidade social dos…

Pontos importantes da negociação Fazer várias perguntas a ponto de reter informações importantes e adicionais pra um diálogo mais rico e contornos em casos de resistência por parte do cliente, fazendo a confiança crescer entre os negociadores. Caso o cliente em questão esteja apresentando resistência na conversa, é interessante ceder algumas informações a seu respeito e mais sobre o projeto, para surgir assunto e quebrar a barreira criada pelo cliente. Mesmo com essas técnicas, cada…

Jurubatuba - SP 2.0 Técnica de Negociação 2.1 De acordo com Dante P. Martinelli, Negociação pode ser compreendida como um processo que pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produz benefícios duradouros para todos os participantes. E a negociação envolve três etapas-chave; a análise, o planejamento e a discussão. 2.2 Comportamento Organizacional na Coca Cola Femsa 2.2.1 O setor comercial é oque mais utiliza as técnicas de negociação, onde é…

Mudança Redação de Um Artigo (Trabalho digitado) Profª. Luciana 1º sem. Curso de Administração (Técnicas de Negociação) Taboão da Serra Junho / 2010 UNIVERSIDADE ANHANGUERA O Coração da Mudança Redação de Um Artigo (Trabalho Digitado) (Trabalho em Grupo) Trabalho apresentado como exigência parcial de avaliação na disciplina de Técnicas de Negociação, no 1º semestre do curso de Administração, com a orientação do Profª. Ms. Luciana

SENAI – CFP “FÁBIO DE ARAÚJO MOTTA” Negociação e Técnicas de Vendas - Módulo 03. Presidente da FIEMG Robson Braga de Andrade Gestor do SENAI Petrônio Machado Zica Diretor Regional do SENAI e Superintendente de Conhecimento e Tecnologia Alexandre Magno Leão dos Santos Gerente de Educação e Tecnologia Edmar Fernando de Alcântara Compilador Jeová Rodrigo de Almeida Unidade Operacional SENAI / CFP “FAM” Sumário 1- VENDEDOR CONSULTOR ...........................................................

mais a pesquisas que deveremos fazer sobre o assunto onde devem conter 5 páginas, sendo 1 página para a introdução, 3 para o desenvolvimento do texto e 1 para a conclusão e bibliografia. -Abordagem sistêmica da negociação e seu processo. - Teoria sistêmica, elementos da negociação, processo de negocição. -Origem da teoria dos sistemas Frederick Taylor (1856-1915) – Administração Científica: (Sistematização: Seleção de trabalhadores e condições de trabalho. Preconizava a…

Negociação e Administração de Conflitos – Resumo P1 Negociação: conceitos básicos (geral) Os Sete Princípios Universais da Negociação* Os Elementos da Negociação* As Etapas do Acordo* Os Fatores de Poder na Negociação* Estratégicas e Táticas na Negociação Comunicação, Assertividade e Linguagem Corporal* Estilos de Negociação *São os conceitos do programa (slide 3) que o prof disse que ia cair na prova (diretrizes) “Os ELEMENTOS da negociação ajudam a entender a ESTRUTURA da…

431814 ROBERTO AMORIM FLORES - RA 432642 TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO MACEIÓ-AL Abril/2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E CURSO DE GESTÃO PÚBLICA ILMA CARDOSO PONTES DE OLIVEIRA - RA431806 JÚLIO CÉZAR DE AGUIAR PESSOA – RA 433712 MARIA AUXILIADORA DE SOUZA - RA 432707 NIEDJA DE OLIVEIRA AZEVEDO NEWTON – RA 431814 ROBERTO AMORIM FLORES – RA 432642 TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Trabalho do curso de…

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA Atividade apresentada como requisito para obtenção de nota parcial da disciplina de Técnicas de Negociação do 1º semestre do Curso Superior de Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera - Uniderp, Turma F10, sob a orientação da Professora Ma. Cristiane Vinholi de Brito.

GERONET SERVICES Apostilas, cursos, e-books, manuais e tutoriais TELEMARKETING E ATENDIMENTO A CLIENTES Nelson Geromel www.geronetservices.com geromel@gmail.com 1 GERONET SERVICES Apostilas, cursos, e-books, manuais e tutoriais Sumário: TELEMARKETING 2 ALGUMAS ATIVIDADES POSSÍVEIS UTILIZANDO O TELEMARKETING: 3 PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO 4 IMPLANTANDO O TELEMARKETING 4 CALLCENTERS 6 QUALIDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES 8 AS BASES DO MARKETING DE SERVIÇOS 8