Trabalho de Planejamento Estratégio - SWOT - Porter - Sobre a Zappos

zappos.com Planejamento Estratégico zappos.com Empresa norte americana de e-commerce, localizada próxima a Las Vegas nos EUA. Especializada em vendas de sapatos, bolsas, roupas e acessórios. Fundada em 1999 por Tony Hsieh, atingiu 1 Bilhão de dólares em vendas no ano de 2008. Três anos consecutivos entre as 100 melhores empresas para se trabalhar (Fortune, 2009-2010-2011) Comprada pela Amazon em 2009 por 1.2 Bilhões de dólares. zappos.com "Deliver the WOW experience“ Sua missão é “Entrega de Felicidade”. Oferecer a melhor experiência de consumo ao seus clientes, buscando sempre superar suas expectativas. Cultura inovadora, onde o foco é fazer o cliente feliz, em todos os níveis da organização. Política de envio e devolução de produtos diferenciada, permitindo a devolução a custo zero para o cliente caso ele não goste de algum produtos comprado. Optou por gerenciar seu próprio estoque, ao invés de fazer Drop Shipping, para garantir a eficiência no delivery de seus produtos. zappos.com 75% de todos os pedidos são feito por antigos clientes. Possui um programa diferenciado de recrutamento e seleção, visando reter candidatos que vislumbram uma longa carreira na empresa. Todos os colaboradores, sem exceção, passam por um treinamento de 4 semanas, onde aprendem a entregar a melhor experiência de consumo aos clientes. A política de contratação da empresa é: “Contrate devagar, demita rápido (pessoas mais ou menos não…

Todas as empresas são afetadas por tendências e sistemas políticos-legais, econômicos, tecnológicos e sociais. Juntos, esses elementos formam o macroambiente das empresas. Como essas forças são muito dinâmicas, suas constantes mudanças criam milhares de oportunidades e ameaças ou restrições para os administradores estratégicos (ROMANIELO, et al., 2006).Pois para que a empresa obtenha destaque tem que haver uma parceria entre a empresa e seu ambiente externo. Diante disso deve ser feita a…

HYPERLINK "http://gerenciamentodeti.com.br/analise-pestel/" http://gerenciamentodeti.com.br/analise-pestel/http://www.infoescola.com/administracao_/analise-pest/PESTEL – Acrónimo de Político, Económico, Social, Tecnológico, Ambiental (Environment) e Legal A análise PESTEL tem em conta o meio envolvente geral da empresa. Esta análise caracteriza-se como sendo uma interpretação subjetiva de realidades objetivas, ou seja, identifica os fatores externos à empresa que têm implicações na…

monitorados, denominada “lista de verificação para análise de forças e fraquezas”. Das alternativas abaixo, identifique qual delas apresenta os itens corretos: Resposta Selecionada: a. Capacidade de resposta, reputação da empresa, satisfação do ciente, qualidade do produto, eficiência na determinação de preços, cobertura geográfica e estabilidade financeira. Respostas: a. Capacidade de resposta, reputação da empresa, satisfação do ciente, qualidade do produto, eficiência na…

Sergio Luiz Aguilar Dotto 1 Capítulo 4 – Elaborando o PN (Análise de Ambientes) Análise dos Ambientes Macroambiente Microambiente Ambiente Interno Análise dos Ambientes Fatores Positivos Fatores Internos Fatores Negativos S- Strenghts W – Weaknesses Pontos Fortes Pontos Fracos Fatores Externos SWOT O – Oportunities Oportunidades T – Threats Ameaças Análise dos Ambientes Pontos Fortes e Pontos Fracos Fatores Positivos Fatores Internos …

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pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias. d) Bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias. e) Bens, produtos, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias. Questão 2: De acordo com Cobra (1992), marketing é mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos ou serviços;, o marketing é - na verdade - um compromisso com a busca da melhoria da…

A EMPRESA E O SEU AMBIENTE São as forças que interagem com a empresa e que constitui o seu Mercado: MACROAMBIENTE MICROAMBIENTE EXTERNO MICROAMBIENTE INTERNO Identificar os aspectos ambientais de maior relevância para a empresa MACROAMBIENTE (Ambiente Geral) Econômico Social e Cultural Demográfico Fatores gerais, comuns a todas as empresas; influenciam difusamente através do microambiente MICROAMBIENTE EXTERNO Clientes Tecnológico Legal e Jurídico…

Beatriz Glaiber ELABORAÇÃO DE CENÁRIOS: PEST Elaborar um estudo das tendências do macroambiente (oportunidades e ameaças) que possam vir a afetar uma empresa em análise que precise ter seu Planejamento realizado ou reestruturado é essencial. Para isso, devemos analisar todos os fatores externos tais como os Políticos, Econômicos, Sociais e Tecnológicos – PEST -. Esta é uma ferramenta criada para compreender as perspectivas agregadas às decisões mercadológicas que…

Análise PEST A análise PEST é um acrónimo de análise Política, Económica, Social e Tecnológica" e consiste num enquadramento de fatores macroambientais usados como uma ferramenta na gestão estratégica de empresas. Alguns analistas adicionaram o fator Legal e reordenaram a sigla mnemónica para SLEPT;1 E, ao inserir o fator Environmental (Ambiental) expande-se para PESTEL ou PESTLE, que é frequentemente usado no Reino Unido.2 Em Portugal, falamos de análise PESTAL, ao atualizar a análise…