Alto Da Boa Vista Serviço Social E Produçao De Conhecimen

ENTRADA FRANCA EXPO CENTER NORTE PAVILHÃO VERDE as últimas cinco décadas, acompanhamos e buscamos incorporar em nosso dia a dia as dinâmicas e vertiginosas mudanças que aconteceram (e acontecem) em nossa sociedade, resultado dos cada vez mais altos índices de conexão e de acesso a informações e à inovação. O comércio, por permitir intensa troca de informações e novos conhecimentos, tem contribuído de maneira ímpar para o surgimento de modernas tecnologias e avanços nos…

da Segedam, a operacionalização de medidas para integração e estrutu ração das informações relevantes de modo a aprimorar a qualidade dos dados e reduzir as lacunas existentes, a prática de marketing positivo sobre os produtos e serviços da Segedam, e por fim, a instituição de mecanismos para avaliação d o grau de satisfação dos clientes. (Plano estratégico da Segedam/2007-2011). Para cumprir suas prerrogativas institucionais de assegurar suporte…

quantitativa à área. É possível que isso se explique, segundo vários autores, pelo fato de que muitos problemas e fenômenos das relações que permeiam as organizações escapam ao pesquisador quando expressos em números e estatísticas. Outra causa pode ser vista também na chegada, à academia de administração, de métodos RAP Rio de Janeiro 39(4):823-47, Jul./Ago. 2005 A Entrevista Não-Estruturada como Forma de Conversação 825 como a etnografia (antropologia) e etnometodologia…

VALOR NOS POR ROBERTO GONZALEZ REGISTRO 18 IBRI POR INICIA DISCUSSÃO SOBRE ÉRIKA CABRAL GUIDANCE NO BRASIL CAPITAL 21 GUIDANCE: O DIÁLOGO POR COM O ANALISTA DE INVESTIMENTOS RUBENS MARÇAL SERVIÇOS Rua Boa Vista, 254 / 3° andar - sala 311 01014-000 - São Paulo, SP Tel.: (11) 3106-1836 • Fax: (11) 3106-1127 Website: www.ibri.com.br • Email: ibri@ibri.com.br CONSELHO Presidente: João Pinheiro Nogueira Batista Vice-Presidente:…

do trabalho empreendido no sector ao longo dos últimos anos e constitui um instrumento orientador com vista ao desenvolvimento de um destino turístico atraente e vibrante na Região. O turismo em Moçambique está gradualmente a recuperar o seu lugar na economia nacional. O crescimento dos investimentos ao longo dos últimos anos que resultaram na expansão da capacidade de alojamento e dos serviços similares e no melhoramento da qualidade do produto são factores que testemunham o futuro …

SEGEP, 2013. Versão 1/2013. xx p. 1. Gestão Pública2. Excelência 3. Pesquisa de avaliação da satisfação 4. Administração Pública 5. Atendimento 6. Qualidade de atendimento I.Título. CDU SUMÁRIO 2 Satisfação dos Públicos alvos de Serviços Públicos: dimensões dos serviços avaliadas, conceitos e medidas.................................................12 3 Algumas questões sobre método e técnicas de pesquisas de satisfação…

principal de um produto ou serviço é a marca que podemos definir como a palavra-chave para qualquer segmento sendo de suma importância ao mercado, aos seus clientes e fornecedores. A marca é o primeiro impacto que temos ao descobrir ou verificar a empresa quando inicia o seu serviço ou quando participa de atividades remuneradas a sociedade de modo atrativa e muitas vezes a marca se torna o diferencial do sucesso. A preocupação com a imagem de uma empresa prestadora de serviços e…

movimentos: revendo conceitos e formas de gestão em tempos de mudanças Suzana da Rosa Tolfo' Resumo Atualmente as organizações estão confrontadas com muitas mudanças, tais quais a intensa competição internacional, a busca pela melhoria na produção e na qualidade dos serviços, o aumento da produtividade, as inovações tecnológicas. A tradicional administração de recursos humanos (ARH) também altera suas funções, dado que passa a contribuir mais para a sobrevivência, o crescimento e a…

Carlos Eduardo de Souza Campos Granja, José Luiz Pastore Mello, Roberto Perides Moisés, Rogério Ferreira da Fonseca, Ruy César Pietropaolo e Walter Spinelli Caderno do Gestor Lino de Macedo, Maria Eliza Fini e Zuleika de Felice Murrie EqUIPE DE PRODUÇÃO Coordenação Executiva: Beatriz Scavazza Assessores: Alex Barros, Beatriz Blay, Carla Cristina Reinaldo Gimenes de Sena, Eliane Yambanis, Heloisa Amaral Dias de Oliveira, Ivani Martins Gualda, José Carlos Augusto, Luiza Christov, Maria…

e cooperação podem andar de mãos dadas? “Quando o que mais necessitamos é de um bom par de braços e Almejamos um bom ambiente, que mãos, temos de levar um humano nos dê segurança e fortaleça as cheio de vontades junto.” relações sociais. Desejamos, enfim, (Frase atribuída a Henry Ford) um trabalho em si dignificante, que valorize o que temos de Parece bem pouco inspirador melhor, que são nossos conheci- começar um livro sobre Recursos mentos, nossas…