A Qualidade Do Atendimento E O Comportamento Do Consumido

Levantamento de dados via sistema de vendas, análise in loco do potencial de mercado e análise do potencial de vendas, além de realizar uma avaliação no atendimento e satisfação dos clientes. 1. ANÁLISE SWOT PONTOS FRACOS PONTOS FORTES POTENCIAL DE MERCADO POTENCIAL DE VENDAS OPORTUNIDADE/ AMEAÇA DESPERDÍCIO: MÃO-DE-OBRA DESQUALIFICADA QUALIDADE DOS PRODUTOS OFERECIDOS E SERVIÇOS PRESTADOS AQUECIDO MANTENDO O FLUXO CONTINUO ALCANCE DE TODA A REGIÃO ABRANGENTE ONDE ESTAMOS…

EMPRESÁRIO X DIREITO DO CONSUMIDOR É inaceitável alguns comportamentos na área de atendimento em relação ao direito do consumidor, talvez pela falta de informação e treinamento ou por estratégia não respeitar os direitos do cidadão. Intolerável quando você vai trocar um produto e a vendedora lhe diz “só por isso?”, meu Deus, irrita qualquer pessoa! Comportamento desrespeitoso com o cliente e a leitura que o consumido faz é: “Esta criatura esta me tirando como idiota”! Acreditem que a

Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento Autor Fabiano Larentis 2009 Esse material é parte integrante do Aulas Particulares on-line do IESDE BRASIL S/A, mais informações www.aulasparticularesiesde.com.br © 2008 – IESDE Brasil S.A. É proibida a reprodução, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorização por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais. L321 Larentis, Fabiano. / Comportamento do Consumidor e Marketing de…

frequentadores. A pesquisa visa também identificar quais produtos e a escala em que são consumidos nas cafeterias, para assim poder avaliar os hábitos alimentares dos seus potencias frequentadores. Sendo assim, o objetivo maior dessa pesquisa é saber qual o tipo de cafeteria deve ser aberta e à qual público alvo direcionar o seu funcionamento. Pesquisa de Marketing Análise do mercado e comportamento do consumidor: Mercado O Café é um produto de forte apelo nacional e tem…

CADERNO DE AVALIAÇÃO CURSO: ATENDIMENTO AO PÚBLICO: QUALIDADE E IMAGEM DA INSTITUIÇÃO Nome: Ana Cristina de Sá Leitão Lopes N° Doc. De Id: 709.759 - PB Data de Entrega da Prova: ........../........../.......... Nota da Prova: ..................... Conceito:................................... QUESTÕES: 1. Os problemas existentes no atendimento ao público se manifestam através de diferentes indicadores críticos. Pergunta-se: Quais são os indicadores manifestados com…

o de pastelaria e sucos exclusivamente os de caldo de cana. Tal escolha ocorreu, porque são produtos consumidos por grande parte da população brasileira tornando-se um lanche tradicional. Com isso, a Sabore pastelaria pretende entrar no mercado com produtos diferenciados, atendendo aos diversos paladares dos consumidores, destacando-se no segmento alimentício, delivery e ao excelente atendimento e rapidez na entrega. O ramo de negócios escolhido tem como público alvo pessoas de todas as…

marketing de serviço, os factores que influenciam o comportamento do consumidor, e a importância do bom atendimento ao cliente. PALAVRAS – CHAVE: Satisfação dos Clientes, Marketing de serviço, Comportamento do consumidor, Atendimento ao cliente I. Introdução Num mercado em constante dinâmica e grande competitividade, com consumidores cada vez mais informados e exigentes, faz com que as empresas a ofereçam produtos ou serviços de qualidade que satisfação as necessidades dos seus…

Embalagens..................................................................................................13 8.1.6 Rótulo............................................................................................................14 8.1.7 Aspectos de qualidade..................................................................................14 8.1.8 Serviços e garantias......................................................................................14 8.1.9 Formas de uso e…

....................... 4 2.1.1 CARACTERÍSTICAS DO SERVIÇO: ................................................................. 5 2.1.2 OS 7 “PS” E O MARKETING MIX: .................................................................... 6 2.1.3 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: ....................................................... 8 2.1.3.2 PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA: ...................................................... 9 2.2 INFORMAÇÕES DE MERCADO: ............................................

Gestão de qualidade: Just in time O que é Just in time? Just in time é um processo de produção originado na montadora de carros japonesa Toyota. No Japão as montadoras passavam por um problema: em um país pequeno, mantiam um estoque grande com custos elevados. O sistema Just in time permitiu que eles eliminassem ou reduzissem em o custo de manter um estoque (espaço, tempo e transporte). O sistema Just in time rege a produção a partir da procura/demanda, produzindo somente o…