A Qualidade Do Atendimento Como Fator De Crescimento Empresarial

COMO USAR A QUALIDADE COMO ELEMENTO DE DECISÃO EM UM PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO: Relação entre terceirização e qualidade. Trabalho apresentado à disciplina de Gestão da Qualidade do Curso de Administração, da Faculdade Metropolitana de Maringá, sob orientação da Prof. Marcos Sena. Maringá-Pr 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 2.1 GESTÃO DA QUALIDADE 4 2.2 TERCEIRIZAÇÃO 4 2.3 VANTAGENS E DESVANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO 5 …

Kárem Cristina de Sousa Ribeiro, Universidade Federal de Uberlândia Pablo Rogers, Universidade Federal de Uberlândia Anamélia Borgers Tannus Dami, Universidade Federal de Uberlândia RESUMO Baseando-se na importância do planejamento empresarial, como premissa básica dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) das organizações, este artigo teve como objetivo a realização do diagnóstico de micro e pequenas indústrias da cidade de Uberlândia/MG, no ano de 2004, com relação à administração de seus…

RESUMO Este trabalho objetivou estudar e analisar o restaurante Smak para, estruturar um novo conceito de prestação de serviço no ramo de restaurante. Observando que o crescimento do turismo local e a oportunidade de se reestruturar um restaurante que ofereça um atendimento que se enquadre ao perfil e à necessidade dos consumidores e turistas. Isso mostra que o restaurante Smak passará a fazer parte do cotidiano do cliente, assim, será mais que um restaurante, será uma

ENSAIO SOBRE O PAPEL DO HOMEM NA IMPLANTAÇÃO DA SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL Introdução A reflexão sobre os problemas e desafios mundiais está presente em nossa sociedade e organizações nas últimas décadas. Atualmente a sustentabilidade tem sido o destaque. Os modelos de consumo, produção e desenvolvimento tem evoluído de maneira desenfreada, sem a preocupação com a disponibilidade de recursos naturais, desencadeado vários problemas de ordem ambiental. Com isso, surge o conceito…

(Graduação em Tecnologia em Administração de Pequenas e Médias Empresas) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná,Salvodor, 2008. RESUMO Uma organização é constituída de pessoas e dependem dela para atingir os objetivos. A qualidade de vida no ambiente físico de trabalho é fundamental para a satisfação interna entre empregado e empregador. A motivação dos funcionários é um fator importante para o momento em que vive o mundo dos negócios. O…

das suas regras e do seu próprio crescimento. O consultor é o profissional indicado para apontar a necessidade das mudanças, é a pessoa que tem como função primordial inserir essas mudanças no meio empresarial, alterando na maioria das vezes a sua administração, a relação da empresa com seus colaboradores, o desempenho profissional e o comportamento de cada um, com o propósito de atingir objetivos comuns, visando um modelo contemporâneo de administração empresarial. Questão 2: A-…

ao relacionamento do conhecimento teórico e prático escolarizado, com os conhecimentos práticos da realidade empresarial ou outras desenvolvidas. Dentre as diversas situações empresariais que se encontra no mundo do negocio e em estados decadente o referido trabalho visa apresentar a analise de comportamentos dotado, a fim de identificar, o desenvolvimento profissional no âmbito empresarial tais como: descrição geral da empresa, missão da empresa, código de ética, visão objetiva da…

Empresa.................................................................................................. 08 5. Modelo de Administração............................................................................................ 10 6. Comunicação Empresarial............................................................................................ 15 7. Gestão de Marketing.................................................................................................... 18 8. Gestão…

Empresa.................................................................................................. 08 5. Modelo de Administração............................................................................................ 10 6. Comunicação Empresarial............................................................................................ 15 7. Gestão de Marketing.................................................................................................... 18 8. Gestão…

LOGÍSTICA EMPRESARIAL: UMA ABORDAGEM HISTÓRICA Conforme apontam Ferreira e Alves (2006) a palavra logística é de origem francesa e que significa "alojar". Está associada ao suprimento, deslocamento e acantonamento de tropas, tendo, portanto, sua origem ligada às operações militares. A Logística adquiriu efetiva importância na década de 1980, nos países desenvolvidos, o que só ocorreu na década de 1990, nos países em desenvolvimento. Atualmente, a Logística é considerada um dos elementos f