A Qualidade Do Atendimento Como Fator De Crescimento Empresarial

é aquele que se obtém com qualidade e baixo custo. E isso independe da posição social do consumidor. Os genéricos são uma alternativa mais barata para o tratamento da saúde, com a mesma eficácia e segurança dos medicamentos de marca comercial. Além destes benefícios a população, os medicamentos genéricos possibilitam a diminuição de gastos nos serviços de assistência farmacêutica governamentais, que podem adquirir e distribuir à população carente medicamentos de qualidade a custo reduzido.

clientes, sendo uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento destes, por meio de comunicações significativas para melhorar a prestação do serviço, a retenção, a lealdade e a lucratividade. Por isso, o CRM proporciona um melhor atendimento das necessidades do Cliente, pois com o mesmo é possível antecipar, compreender e responder a essas necessidades em um curto período de tempo. Segundo Richard D S Colina (2006), “a excelência no atendimento ao consumidor …

da empresa, aos quais passaremos a chamar de Macrocenários. O objetivo é identificar nos ambientes externos e internos os dados importantes para a empresa, analisando-os de forma adequada e identificando ações para promover seu crescimento. A classificação de um fator externo em oportunidade ou ameaça vai depender única e exclusivamente de como a empresa se vê diante do fato. Por isso, não se deve fazer considerações do tipo certo ou errado, tudo vai depender do posicionamento da…

ramo de supermercados de umuarama, Rev. Ciên. Empresariais da UNIPAR, Umuarama, v. 8, n. 1 e 2, p. 181-196, jan./dez, 2007. RESUMO: O presente estudo abordou a identificação dos consumidores no ramo de supermercados de Umuarama. Teve por objetivo enunciar algumas características dos consumidores, com relação ao atendimento a eles oferecido. Sugeriu mudanças em antigas práticas que vinham a denegrir a imagem da empresa, quando o assunto é atendimento. Explorou as razões pelas quais as empresas

3.2 Restrições 7 3.3 Freqüência de avaliação do Planejamento Estratégico 7 4 PLANO ESTRATÉGICO BÁSICO 7 4.1.1 Diagnóstico Estratégico 7 A Análise SWOT 7 Aplicação da análise de SWOT para a Empresa 8 Obtenção dos fatores críticos de sucesso 9 5 Projetos Resultantes da Análise SWOT 9 Formulação estratégica 9 Metas e Objetivos 10 Projetos 10 6 Conclusão 11 1 - A EMPRESA 1 2 Dados da Empresa • Nome

Hamburgo, junho de 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO Neste relatório de Planejamento Estratégico, pretende-se demonstrar a criação de uma empresa fictícia, de desenvolvimento de software. Que conterá uma revisão teórica, escolha da atividade empresarial, elaboração dos cenários da atividade escolhida, criando a visão, missão, valores, princípios e objetivos estratégicos. Será elaborada uma análise verificando os pontos fortes, pontos fracos, oportunidade e ameaças. Elaboramos o plano…

do ano, más o lucro no restante do ano e compatível na região pelo fato de que outra localidade que ofereça os produtos com qualidade ou com melhores se encontre muito longe. Sua oferta esta atraindo consumidores e atendendo a demanda. Como todo comércio o processo produtivo da empresa envolve compras de produtos selecionados de boa qualidade, vendas por meio de atendimento especializado, dimensionamento do estoque e controles financeiros. Na atividade comercial as profissionais de venda…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 teorias da administração ii 4 4 comportamento organizacional 7 5 ESTATíSTICAS 8 3 CONCLUSÃO 10 4 referências 11 1 INTRODUÇÃO Esta atividade possibilita uma visão ampla sobre a gestão empresarial e a importância da administração, de como é essencial dominar seus conceitos e funções. Serão abordados no desenvolvimento desta atividade desafios sobre os elementos da administração, estilo de gestão e suas qualificações dentro da empresa. Como

da Faculdade de Tecnologia e Negócios Carlos Drummond de Andrade em 19 de novembro de 2013. Apresentado à bancada examinadora SÃO PAULO 2013 AGRADECIMENTOS Ao corpo docente de uma forma geral, que contribuem com nosso crescimento pessoal e profissional, e a cada integrante do grupo. Aos amigos e familiares, que acreditam em nosso talento e nos querem bem. As esposas, maridos, filhos e filhas: pela paciência e compreensão durante a execução deste trabalho e…

. 4 II. VISÃO GERAL DO PROJETO EMPRESARIAL ......................................................................................... 4 III. ELABORAÇÃO DO PROJETO EMPRESARIAL ........................................................................................ 5 A. Sumário Executivo ................................................................................................................ 6 1. Resumo dos principais pontos do Projeto Empresarial .................................