POR QUE OS PROGRAMAS DE QUALIDADE FALHAM

normas ISO 9000 deveria indicar que nossas organizações estão trabalhando com mais qualidade, porém o que vemos quando nos aproximamos das pessoas que a fazem, nem sempre é o que é lido nas revistas e jornais. Segundo o autor, os aspectos ou situações que levam as organizações ao insucesso são: o não envolvimento da alta direção. Quando se trata de um Programa de Qualidade, estamos tratando de mudanças comportamentais e, portanto, refere-se à pessoas. Mudanças de comportamentais exigem dedicação, esforço e perseverança, e isto deve vir do topo. Os colaboradores das organizações sentem quando os dirigentes não estão preocupados verdadeiramente com a qualidade, ocorrendo na insatisfação de seus funcionários e não gerando os resultados esperados. Deve-se ter comprometimento com o Programa, realmente querer que algo diferente ocorra em suas empresas, conversar com os colaboradores e mostrar-lhes que a qualidade é algo que beneficiará a todos. A ansiedade por resultados é outro fator que leva à empresa ao insucesso, pois nem sempre os dirigentes têm a paciência que o Programa exige. Além da ansiedade, a expectativa exagerada dentro das empresas, resultam no insucesso. O processo de implantação da qualidade é gradual e crescente e depende da união de todos os colaboradores e todos os departamentos. O desinteresse do nível gerencial traz dificuldades na implantação do projeto em questão. O nível gerencial tende a achar que qualidade é algo obvio, e que, portanto, não é…

como uma cultura que é transpassada para as pessoas, com intuito de melhorar o convívio dentro das empresas. O comportamento organizacional é importante por que se baseiam nas considerações dos seres humanos, suas necessidades e gastos, com foco no estudo do comportamento humano e com ênfase em ações e atitudes de cada individuo para atingir a cidadania organizacional. O estudo do comportamento organizacional explica razões que determinam fatos, acontecimentos e fenômenos, prevê eventos…

......................................14 1. INTRODUÇÃO O ser humano é fundamental nas organizações empresarias, pois eles fazem acontecer os resultados que são estabelecidos por seus diretores, gerentes e supervisores. Para que estes objetivos sejam alcançados os administradores desenvolvem um estudo chamado Comportamento Organizacional o qual analisa a personalidade de seu quadro de funcionários, podendo dessa forma definir a composição de suas equipes…

para as pessoas, com intuito de melhorar o convívio dentro de empresas, padronizando uma forma de comportamento para satisfazer clientes e atingir objetivos. O comportamento Organizacional é importante porque se baseia nas considerações dos seres humanos, suas necessidades e gostos. E tem como empenho, superar pressões sociais, econômicas, culturais, tecnológicas e sociais. Com foco no estudo do comportamento humano , com ênfase em ações e atitudes de cada individuo. Com foco em…

também alterar os resultados negativos para positivos dentro da empresa. Apresentamos também a inovação nas organizações, seus efeitos e a dificuldade de inovar numa organização. Veremos o trabalho em equipe, e seus benefícios, o que muda na empresa quando os colaboradores passam a trabalhar em equipe deixando o individualismo de lado. As principais características de uma equipe. Equipes vencedoras são formadas por pessoas que não pensam somente em sua vitória pessoal, mas sim, no…

Resumo do livro Capitulo 2 Ética Aplicada Ética não é programa de empresa. É vida de empresa. Ser ético no comportamento de gestor com sua equipe significa: dar informações importantes, avaliar e dar feedback, abrir espaço para a contribuição criativa, institucionalizar canais de comunicação, delegar, comemorar o sucesso, recompensar. (a recompensa é o reconhecimento definido de aceitação do valor humano, de seus talentos e desempenhos.) Tais práticas irão transformar a ambiência de…

O SUBSISTEMA DE PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS Todo sistema requer continuamente determinadas entradas ou insumos extraídos de seu ambiente externo para poder operar, produzir e alcançar seus objetivos. As organizações são sistemas abertos que tem como objetivo localizar e obter entradas e insumos na forma de materiais, créditos, energia, informação e principalmente talentos a fim de garantir um suprimento adequado de recursos e competências necessários a sua competitividade e…

Comportamento organizacional Piracicaba 2011 Etapa 1 – Comportamento Organizacional Definição de comportamento organizacional Administrar uma empresa, atualmente, requer muito mais do que o exercício das funções básicas de gerência, como planejar, organizar e controlar. As ameaças às organizações, vindas dos clientes, da concorrência e em decorrência das mudanças no contexto socioeconômico requerem habilidades humanas em alto grau de refinamento. A compreensão do comportamento…

CONHECIMENTO: QUEBRANDO O PARADIGMA CULTURAL PARA MOTIVAR O COMPARTILHAMENTO DO CONHECIMENTO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES Paulo Eduardo de Carvalho Costa Trainee da Unidade de Tecnologia da Informação – SEBRAE/RN Mestrando no Programa de Engenharia de Produção - UFRN paulocosta@sebraern.com.br / http://geocities.yahoo.com.br/pauloeccosta Professor Dr. Reidson Pereira Gouvinhas Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN Departamento de Engenharia de Produção - DEP reidson@ct.ufrn.br …

Universidade Paulista, sob orientação do coordenador do curso. Orientador: Prof. Márcio Moreno de Abreu. SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 COMPETENCIA INDIVIDUAL 5 Cultura organizacional 5 Capacidade frente às mudanças 6 COMPETENCIA NA ORAGANIZAÇÃO 9 A Organização aprediz 9 Responsabilidade individual e coletiva 11 CONSIDERAÇÕES FINAIS 15 INTRODUÇÃO As empresas são compostas por uma parte física, seu capital tangível, e uma…