Qustionário e Escalas

QUESTIONÁRIOS E ESCALAS Trabalho apresentado na disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica, do Curso de Pós-graduação Latu Sensu em Finanças e Controladoria, do Centro Universitário Univates, para aprovação da disciplina. Lajeado, maio de 2012 SUMÁRIO 1 EXERCÍCIO SOBRE QUESTIONÁRIOS E ESCALAS....................................... 3 1.1 Tarefa 1............................................................................................................ 3 1.2 Tarefa 2............................................................................................................ 5 1.3 Tarefa 3............................................................................................................ 8 ANEXO................................................................................................................... 12 1 EXERCÍCIO SOBRE QUESTIONÁRIOS E ESCALAS 1.1 Tarefa 1 a) Roteiro de entrevista 1. O que vem a sua mente quando ouve falar em Meios de Transportes? 2. O que você tem a dizer sobre Transporte Coletivo? 3. O que você considera relevante no Transporte Coletivo? 4. Você utiliza o transporte Expresso Univates? 5. Porque você utiliza o transporte Expresso Univates? 6. Qual a sua percepção em relação ao Expresso Univates? 7. Sobre o quesito pontualidade do Expresso Univates, o que você tem a dizer? 8. Qual sua opinião em relação ao conforto dos veículos

no encontro de tutoria, onde os conteúdos apresentados nas aulas deverão ser aprofundados e debatidos, podendo utilizar, contudo, uma carga horária complementar de estudos individuais. È de caráter obrigatório e tem o objetivo de auxiliar na consolidação, aplicação e divulgação dos conhecimentos adquiridos. Representando peso 1,4 na definição final do seu rendimento numérico nesta disciplina, a atividade envolve 10 pontos, distribuídos da seguinte forma: Etapa 1 – valor 3,0 Etapa 2 –…

SUMÁRIO ÍNDICE DE TABELAS 4 ÍNDICE DE GRÁFICOS 5 1 INTRODUÇÃO 6 2 DESENVOLVIMENTO 7 3 CONCLUSÃO 20 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 23 ANEXOS 25 ANEXO 1 – modelo do questionário de direcionamento da prestação de serviço no mercado 26 ANEXO 2 – logomarca - transbalada 29 ANEXO 3 – pesquisa de satisfação 30 ANEXO 4 - FEEDBACK DOS ALUNOS................................................................................................31 …

SUMÁRIO 1 RESOLUÇÃO DAS QUESTÕES PROPOSTAS 3 2 CONCLUSÃO 6 REFERÊNCIAS 7 ANEXOS 8 ANEXO A – Questionário 9 1 RESOLUÇÃO DAS QUESTÕES PROPOSTAS Resolução – Prof. Marcos Marques De acordo com Albrecht 1998, a filosofia da gestão e organização dos serviços sugere que todos têm um papel a desempenhar, se faz necessário um envolvimento geral, no esforço de garantir que as coisas funcionem bem para o cliente. Ao realizar a leitura do artigo da Academia Via Forma, percebeu-se que os…

áreas funcionais da administração. Objetivos Intermediários x Desenvolver pesquisa sobre as áreas funcionais da administração e suas especificidades; x Conhecer a organização e o seu funcionamento; x Identificar as áreas funcionais da administração na organização; x Compreender como as áreas funcionais da administração contribuem para o desenvolvimento da organização; x Apresentar como as áreas funcionais da administração favorecem a tomada de decisão.…

requisito para obtenção de nota da Disciplina Administração de Serviços SÃO LUÍS 2014 5629275-73406000SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO…………………………………………………………………... 04 2 QUALIDADE DOS SERVIÇOS.................................................................... 05 2.1 Conceito...................................................................................................... 05 2.2 Como avaliar a qualidade.......................................................................... 06 3 COMO…

Henrique da Silva Artner Greicy Helen Todt Marko Joinville/SC, 2007 Alfredo Alberto Marko Filho Fábio Henrique da Silva Artner Greicy Helen Todt Marko PROMOÇÃO DA ACESSIBILIDADE DO IDOSO Projeto de ação comunitária apresentado ao Curso de Enfermagem, do Centro Federal de Educação Tecnológica de Santa Catarina – Unidade Joinville, no semestre 02/2007. Orientadora:…

1. PESQUISA A pesquisa acadêmica é a busca da solução de um problema por meio de métodos científicos. O problema é o questionamento pelo qual se obtém uma possível resposta. A pesquisa envolve quatro etapas: 1. Planejamento 2. Coleta de Dados 3. Análise e Interpretação 4. Redação do Relatório O Planejamento envolve a resposta para as seguintes questões: 1. O que é? Remete-nos ao problema 2. Como? Remete-nos aos métodos 3. Quando? Remete-nos ao período …

ANDREAS STIHL MOTOSSERRAS LTDA.1 No final da manhã de uma 6a feira de janeiro de 2003, Ricardo Mallman, Diretor de Logística da Andreas Stihl, redigia um e-mail para Lúcio Engels, Diretor Comercial da empresa: “Prezado Lúcio, acabo de receber os resultados da pesquisa sobre Serviço ao Cliente em que estivemos envolvidos nos últimos meses. Acho que agora é que nosso trabalho vai começar. Dei uma rápida olhada no relatório e vejo que nossa Logística tem muito a melhorar. Pedi a minha…

PELOTAS - RS 2014 SUMÁRIO SUMÁRIO....................................................................................................................... 2 1. TEMA .............................................................................................................................. 3 2. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA ..................................................................................... 3 3. OBJETIVO GERAL DA PESQUISA…