ñ sei como

22/10/2013

TEMA 8 – A Importância da
Comunicação Excelente
Profa. Helenrose A da S Pedroso Coelho

Conteúdo
Nesta aula, você estudará:
• A comunicação excelente nas empresas.
• A importância da comunicação para a imagem das organizações. • A influência da comunicação nos estudos em CO.
• O processo da comunicação organizacional.

Linguagem
“A

linguagem está em todo o lado, como o ar que respiramos, ao serviço de um milhão de objetivos humanos” (Miller, 1981)

1

22/10/2013

Linguagem
O surgimento da linguagem ocorre a partir da necessidade de transmissão de resultados de uma ação entre os membros de um grupo.

Importante!
A linguagem é um produto social, que surge a partir da relação com o outro.

Linguagem vs. Comunicação
• O ser humano pode, à semelhança de outras espécies, comunicar-se de diferentes maneiras
(ex. gesto, olhar, frase, choro..)
• Comunicação=processo de troca de informação  codificação (formulação utilizando um código), transmissão e descodificação
(compreensão)

2

22/10/2013

História da Linguagem
Progrediu quando os homens tiveram que cooperar para a sua sobrevivência, sendo uma maneira de transmitir a prática de sobrevivência Então...

Conforme as relações entre os homens foram se tornando mais complexas, a linguagem também se torna mais complexa. Deixa de atuar somente no nível prático-sensorial tornandose também genérica, abstrata, atendendo às novas atividades produzidas social e historicamente: artes, religião, tecnologias, moda, educação, etc.

Poder
A palavra possui um poder muito grande a partir do momento em que alguma pessoa estabelece um significado único e inquestionável. Sempre tem um influenciador, que no caso é a pessoa que fala, e que por meio da sua comunicação, consegue
“controlar” as ações da pessoa influenciada.

3

22/10/2013

Solução encontrada...
Entre a palavra e a ação deverá sempre ocorrer o pensamento para não sermos