Área de produção ou sistema de produção e operações

ÁREA DE PRODUÇÃO/OPERAÇÃO OU SISTEMA DE PRODUÇÃO/OPERAÇÃO
1)Comente em linhas gerais a evolução da área de produção/operações,estabelecendo comparações entre o funcionamento deste importante sistema organizacional nas empresas do passado e o funcionamento da área de produção/operações nas empresas modernas.
A administração da produção e operações diz respeito àquelas atividades orientadas para produção de um bem físico ou prestação de um serviço,neste sentido a palavra “produção” liga-se mais de perto às atividades industrial,enquanto a palavra “operações”se refere às atividades desenvolvidas em empresas de serviços.
Ao longo do tempo,a designação de administração da produção vem sendo confundida com atividade fabril.Ao ouvi-la,as pessoas logo imaginam um local cheio de máquinas,pessoas andando de um lado para outro,produtos sendo fabricados,vagões ferroviários ou caminhões sendo carregados ou descarregados e assim por diante.Não resta dúvida que isso tudo tem a ver com a administração da produção,mas a imagem é incompleta.Bancos,hospitais,escolas,aeroportos,que são todos atividades classificadas como serviços,tem também a ver com a administração da produção e operações.Como esses conceitos e técnicas às atividades de serviços é relativamente recente,nem sempre a adaptação é perfeita,e vem se processando gradativamente. A atividade industrial,em sua forma mais características,implica a fabricação de um produto físico,tangível,tal como uma geladeira,um automóvel,um sabonete,etc.Por sua vez,um serviço é prestado,e a prestação desse serviço implica em uma ação,embora meios físicos possam estar presentes para facilitar ou justificar o serviço
Quando somos examinados por um médico,a prestação do serviço,consiste na ação exame-diagnóstico-prescrição.Quando estudamos em uma universidade,a prestação do serviço consiste em colocar à nossa disposição os conhecimentos dos professores,dos livros,das revistas,etc.Nesses dois casos,não há bem físico envolvido,embora meios