T Cnicas Voltadas Para A Gest O De TI

INTRODUÇÃO

Hoje, buscaremos relatar de forma sucinta, sobre ITIL e COBIT, que são técnicas voltadas para a gestão de TI. Sabemos que hoje a área de TI necessita de procedimentos operacionais objetivos que visam garantir uma boa gestão, e consequentemente alcançar de forma organizada as suas metas e objetivos.
Vale lembrar, que tanto o COBIT e o ITIL, são um conjunto de práticas que se completam e que podem ser adotadas por uma organização. Cada uma tem um grande valor, e são poderosíssimas individualmente, mas se ambas forem utilizadas juntas, podem dar um resultado expressivo ao alinhamento da Governança de TI com o plano de negócios.
O propósito deste trabalho é conhecer o ITIL e o COBIT expondo os seus fundamentos e como eles agem em uma organização.

ITIL - (Information Technology Infrastructure Library)
O ITIL surgiu no final dos anos 80, e foi publicado pela OGC (Office of Governant Commerce), órgão do governo da Inglaterra, um conjunto de padrões de gerenciamento de serviços de Tecnologia de Informação denominado IT Infrastructure Library (ITIL).
Os seus padrões oferecem um conjunto de boas práticas de TI aplicáveis a todas as organizações, independente de seu tamanho, suportados por uma estrutura sistemática de certificações. Os seus princípios visam otimizar a infra-estrutura de TI de maneira a oferecer e até antecipar o suporte e os serviços requeridos pelo negócio. A aplicação dos princípios do ITIL permite oferecer um gerenciamento de serviços de TI consistente e integrado. Os padrões ITIL consistem em um núcleo de dez processos e uma função que explicam como uma organização pode fazer melhor uso dos seus recursos de TI. Estas disciplinas de TI estão interligadas e mutuamente dependentes e não devem ser consideradas isoladamente.
Os principais livros do ITIL são sete livros: Service Support, Service Delivery, Application Managemen, ICT Infrastructure Management, Security Management e Planning to Implement ITSM e Business Perspective.
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