O sistema de gestão de uma empresa

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 13
2 REFERENCIAL TEÓRICO 14
3 CONCLUSÃO......................................................................................................19
4 REFERÊNCIA.....................................................................................................20 INTRODUÇÃO

Iremos apresentar a estrutura organizacional de uma Empresa competente e séria. A idéia central é apresentar uma Empresa que conquistou um mercado competitivo de maneira simples; com qualidade nos serviços executados, seriedade, honestidade, compromisso e solidariedade com os colaboradores, buscando a melhoria contínua em todos os seus processos.

REFERENCIAL TEÓRICO

A Empresa que iremos relatar se chama Proclima Engenharia Ltda, é uma empresa do ramo de instalação e manutenção de ar condicionado, passando a atuar em gerenciamento predial, manutenção e operação de instalações prediais, com atuação na área de construção civil, tendo como clientes pessoas físicas, jurídicas e órgãos públicos. A missão é proporcionar empreendimentos e ambientes confortáveis, saudáveis e seguros a sociedade. A Visão é ser uma empresa competitiva e conquistar a preferência dos clientes com uma parceria. Os valores são: Garantir a qualidade e confiabilidade dos produtos e serviços oferecidos; Trabalhar com integridade absoluta; Considerar o lucro a garantia da sobrevivência e do crescimento da empresa; proporcionar a evolução profissional e pessoal dos seus colaboradores. Conforme a pirâmide de Mintzberg, os cargos que ficam no nível institucional é a Diretoria, o SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) e o RH.