A importância da comunicação

Com a globalização, para efeito de comercialização o mercado internacional geograficamente falando aboliu as fronteiras, fazendo com que a competitividade ficasse ainda mais latente. As empresas brasileiras como forma de sobrevivência, crescimento, ampliação de mercado, tem buscado na exportação uma nova fonte de recursos, que venha contribuir no seu faturamento. Muitas vezes junto à dificuldade para abrir mercados ou mantê-los, as empresas ainda enfrentam os tempos de crise advindos dos países para onde exportam. Daí a necessidade premente de buscarem na geração e na gestão da informação a melhoria de seus sistemas integrados de bens e serviços.
É nesse contexto que a gestão do conhecimento se transforma em um valioso recurso estratégico para a vida das empresas. Cabe ressaltar que apenas levantar e possuir um elevado número de informações não dá à empresa a certeza de que isso a torna mais competitiva, mas quando essas informações por meio de processos são armazenadas, gerenciadas e disseminadas na empresa, criando uma cultura organizacional, ela passa a ter um diferencial estratégico perante os seus concorrentes.
A principal preocupação dos investigadores na área da gestão do conhecimento reside na busca da melhoria de desempenho das organizações por intermédio de condições organizacionais favoráveis, processos de localização, partilha e criação de conhecimento, assim como mediante ferramentas e tecnologias de informação e comunicação. De forma geral, acredita-se que uma boa prática de gestão do conhecimento influencia direta e indiretamente o bom desempenho organizacional e financeiro de uma organização.
A globalização tem impulsionado ferozmente a competividade em nível mundial, surgindo novas e oportunas tecnologias. Isso faz com que os conhecimentos criados nas organizações tenham um ciclo de renovação cada vez menor. A gestão do conhecimento trata o gerenciamento do conhecimento como um ativo, de forma a buscar sua disseminação e preservação. A