A importancia da comunicação

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO COORDENAÇÃO CENTRAL DE EXTENSÃO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

Gerência de Projetos de Software

A importância da comunicação e os elementos que a influenciam no gerenciamento de projetos

Bruno Corrêa da Cunha 072.069.002

Prof. Marcantonio Fabra

Bruno Corrêa da Cunha

A importância da comunicação e os elementos que a influenciam no gerenciamento de projetos

Monografia apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos de Software da PUC-Rio como requisito parcial para obtenção do título de pós-graduado em Gerenciamento de Projetos de Software

Prof. Marcantonio Fabra

Rio de Janeiro 3 de agosto de 2009

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DEDICATÓRIA

Aos meus pais e família por entenderem a minha ausência nos finais de semana. À Vanessa, minha namorada, pelo apoio de sempre.

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AGRADECIMENTOS

Ao amigo Alam Braga, que me ajudou no meu tema e compartilhou dos mesmos desafios que foi a elaboração de uma monografia.

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RESUMO
A comunicação é adotada por nós para fazer com que uma informação seja transmitida a outras pessoas, de forma que entendam o que queremos dizer e que nenhuma dúvida seja criada durante esse processo. Diversos elementos compõem a comunicação e, junto a alguns outros fatores, podem influenciar positivamente ou negativamente o processo da comunicação; facilitar ou dificultar o entendimento da informação. O Project Management Institute (PMI) adota algumas práticas quando o assunto é comunicação no gerenciamento de projetos e algumas ações devem ser individuais para garantir que a informação seja entendida corretamente por todos os envolvidos. Um modelo de comunicação eficaz é proposto neste estudo, de acordo com os estudos sobre as influências sofridas pela comunicação, para melhorar o processo da comunicação e seu entendimento no ambiente de projetos. Palavras-chaves: Comunicação, Gerenciamento de Projeto, Influências na Comunicação

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ABSTRACT
Communication