A Importancia do Gerenciamento da Qualidade em Projetos

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
AVM FACULDADE INTEGRADA
PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE EM
PROJETOS

Por:
ALAN DE SOUZA PEIXOTO

Orientador:
MARCELO MARTINS SALDANHA DA GAMA

Rio de Janeiro
2012

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
CURSO DE PÓS–GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
AVM FACULDADE INTEGRADA

A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE EM
PROJETOS

Monografia apresentada ao corpo docente da Pós em Administração da Qualidade, como parte dos requisitos para obtenção do grau de especialista em Administração da
Qualidade.

Por:
Alan de Souza Peixoto

Rio de Janeiro
2012

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AGRADECIMENTOS

A minha família e amigos pelo incentivo.
A DEUS, por ter me dado saúde, força e oportunidade para conseguir mais este objetivo. 3

DEDICATÓRIA

A minha mãe Mariana, sempre presente em minha vida.
Pelo carinho, paciência e amor ao extremo.

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PENSAMENTO

“Não basta ensinar ao homem uma especialidade, porque se tornará assim uma máquina utilizável e não uma personalidade. É necessário que adquira um sentimento, um senso prático daquilo que vale a pena ser empreendido, daquilo que é belo, do que é moralmente correto.”
(Albert Einstein)

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RESUMO
A busca pela garantia da qualidade dos serviços fez com que as empresas de projeto iniciassem o processo de gestão da qualidade em suas atividades, introduzindo mudanças organizacionais como resposta às novas e amplas exigências. Este trabalho aborda as dificuldades que as empresas de projeto enfrentam para manter a qualidade de seus projetos, tendo em vista a “pressão” que recebem para desenvolver projetos com base em definições incompletas, alterações solicitadas no decorrer do projeto e certo grau de informalidade das comunicações realizadas, comprometendo a eficiência e eficácia dos projetos. Além disso, aborda procedimentos para gestão de projetos em presas de projeto sob a ética da qualidade e dos prazos.