a geografia e o mundo

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À LOGÍSTICA

ESTUDO DE CASO
Automação de processos aplicada ao processamento de pedidos de uma editora

Falhas ocorridas no processamento de pedidos sem uso de TI

FALHA
MOTIVO
Separação errada

Falta de código de produto
Erro na quantidade enviada
Falha na contagem manual
Desgaste do separador por ter de andar muito
Falta de informação no pedido
Venda perdida
Material no estoque não foi encontrado
Alta devolução de material

Falha na conferencia manual
Dificuldade no aumento de prazos
Não há padronização na conferência de pedidos

Os sistemas de informação e a TI nas empresas são de extrema importância, pois possibilita participam de processos organizacionais na condição de um conjunto de elementos que auxiliam na obtenção de padrões elevados de confiabilidade das operações, possibilitando a automação das atividades de rotina, ganhos de produtividade e facilidades para a adaptação as frequentes mudanças demandadas no mercado. O objetivo principal da TI está em garantir a qualidade do fluxo e agilizar a tomada de decisão, de informações, mas para isso deve atentar a alguns pontos: estabelecer o conjunto de informações estratégicas; atribuir responsabilidades pelas informações; identificar, otimizar e manter o fluxo de informações corporativas; mecanizar os processos manuais; organizar o fluxo de informações para apoio as decisões gerenciais. A transferência e o gerenciamento eletrônico das informações permitem as empresas reduzir seus custos mediante a melhor coordenação.

Processamentos de pedidos da editora

O recebimento e entrada do pedido era feito de maneira bem lenta via fone e fax, e através de e-mail isso se tornou bem mais rápido. A transmissão do pedido era digitada e ocorria o envio do pedido para o setor de separação, com as novas resoluções ele só precisava ser impresso e enviado para o setor. A separação do pedido permaneceu a mesma, já na conferência o pedido era separado conforme nota