A evolução da comunicação corporativa e o face a face como instrumento para a gestão de Recursos Humanos

GUSTAVO SIRELLI DE OLIVEIRA

A evolução da comunicação corporativa e o face a face como instrumento para a gestão de
Recursos Humanos

GUSTAVO SIRELLI DE OLIVEIRA

A evolução da comunicação corporativa e o face a face como instrumento para a gestão de
Recursos Humanos

Monografia apresentada a Universidade
Estácio de Sá para a obtenção do título de
Especialista em Comunicação Empresarial.

Rio de Janeiro
2007

i

Oliveira, Gustavo Sirelli.

A evolução da comunicação corporativa e o face a face como instrumento para a gestão de Recursos Humanos/Gustavo Sirelli de
Oliveira. Rio de Janeiro: UNESA, 2007. vi, p. 26.
Monografia (Pós-Graduação em Comunicação Empresarial) - Universidade Estácio de Sá, 2007.

1. Comunicação interna; 2. Comunicação face a face; 3. Força de trabalho; 4. líder.
II. Monografia (Pós-graduação UNESA). III. Título.

ii

Dedico este trabalho à minha avó,
Helósia Laurinda de Oliveira

iii

AGRADECIMENTOS

Antes de mais nada, só posso agradecer á minha família pelo apoio, sempre

incondicional,

à

minha

carreira

e

ao

meu

desenvolvimento.
Agradeço aos colegas de turma que foram fundamentais para que minha participação no curso fosse realmente produtiva, especialmente a
Bianca Leão e Rogéria Lemos.
Agradeço

aos

colegas

de

trabalho

que

se

envolveram

voluntariamente ao sugerir soluções para os trabalhos realizados durante o curso e indicações bibliográficas.
Aos amigos, família que escolhemos ao longo da vida.
À minha noiva Mariana, pelo amor em todas as suas dimensões.

iv

"A sua comunicação é apenas tão boa quanto a sua compreensão sobre a pessoa com quem você está se comunicando". Dr. Tony Alessandra

SUMÁRIO

Resumo

vi

1. Introdução

7

1.1. Do DP aos Recursos Humanos

7

1.2. Necessidade de comunicação diferenciada

8

1.3. Nova realidade

9

2. Permeando a organização com um novo conceito: Gente e Qualidade