A capacitação de pessoas

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

São José do Rio Preto - SP
2013
Angelina Renata de Oliveira – RA: B429AC-0
Ellen Cristina dos Santos Teixeira – RA: A72904-6
Marina Alonso Evangelista- RA: B55815-6 Martina Godoy Melo – RA: B44502-5
Murilo Cesar Altomani – RA: A42131-9
Yasmin de Melo Lima - RA: A72JAD-6

A capacitação de pessoas em uma organização de pequeno ou médio porte (de acordo com os critérios do BNDES): um estudo sob a ótica de processos.

Atividades Práticas Supervisionadas - APS – PIPA IV - trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 3º/4º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do Prof.º Me. Pedro

São José do Rio Preto – SP
2013

“Existe o risco que você não pode jamais corre, e existe o risco que você não pode deixar de correr”.
(Peter Drucker)
SUMARIO

INTRODUÇÃO 5
1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6
1.1. Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas 6
1.2. Desenvolvimento Organizacional 11
1.2.1. Construção de Estruturas de Carreiras, Aspectos e Limitações Técnicas 11
1.2.2. Sistema de Valorização e Diferenciação 12
1.2.3. Desenho da Carreira 12 1.2.4. Estrutura em Linhas 12 1.2.5. Estrutura em Rede 13 1.2.6. Estruturas Paralelas 13 2. Estudo de Caso 14 2. 1. Perfil da Organização 14 2.1.1. Forma de Constituição 14 2.1.2. Composição da Força de Trabalho 14 2.1.3. Ramo de Atuação 14 2.1.4. Citar as organizações que atuam entre a organização e seus clientes 15 2.1.5. Principais Concorrentes 15 2.1.6. Principais Fornecedores 15 2.1.7. Organograma 16 2.2 Coleta de Dados 17 2.2.1. Processo de Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas 17 2.3 Avaliação da Eficiência, Eficácia e Adaptabilidade do Processo 18 2.3.1. A - Analizar e Avaliar o